Det må være en virkelig opprivende opplevelse hvis du må kontakte førstehjelper og 911-anropet ikke kobles til, men det er akkurat det som skjedde med tusenvis av T-Mobile-kunder i USA i løpet av en 12-timers periode 15. juni, 2020.
Som et resultat av den alarmerende hendelsen, gikk trådløsoperatøren denne uken med på å betale 19,5 millioner dollar i et forlik med Federal Communications Commission (FCC).
Anbefalte videoer
I følge FCCs rapport resulterte fjorårets landsomfattende 911-avbrudd i "fullstendig svikt" av mer enn 23 000 nødanrop.
Den første årsaken til nedetiden ble tilskrevet den "korte feilen i en leid fibertransportforbindelse i T-Mobile-nettverket," sa FCC. og legger til: "Utbruddet avslørte, og ble forsterket av, en midlertidig rutingsfeil på et enkelt sted og to tidligere uoppdagede feil hos tredjeparter programvare. Restaurering ble også påvirket av en midlertidig svikt i ekstern tilgang til den berørte transportforbindelsen.»
I en mye rapportert uttalelse om denne ukens oppgjør med FCC, sa T-Mobile at det har gjort det siden forbedret påliteligheten til nødsystemene for å sikre at 911 er tilgjengelig for kundene når behov for.
"Vi forstår hvor kritisk pålitelig tilkobling er for å sikre offentlig sikkerhet, og vi tar det ansvaret veldig alvorlig," sa T-Mobile i uttalelsen. "Vi har bygget robusthet inn i nødsystemene våre for å sikre at 911-elementene våre er tilgjengelige når de trengs. Dette var et kortvarig isolert avbrudd, og vi tok umiddelbart skritt for å forbedre nettverket vårt ytterligere for å forhindre at denne typen hendelser inntreffer i fremtiden."
Selskapet la til at det nå "går videre fra FCCs etterforskning og fortsetter vårt fokus på vår pågående nettverksbygging."
Det er ikke første gang T-Mobile kunder har hatt problemer med anrop til 911. Flere driftsstans i 2014 blokkerte tjenesten i totalt tre timer. Transportøren gikk med på å betale FCC 17,5 millioner dollar for å avgjøre saken.
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
