De vanligste Microsoft Teams-problemene, og hvordan du løser dem

Microsoft Teams ble introdusert i 2017 som en enhetlig kommunikasjons- og samarbeidsplattform rettet mot å hjelpe bedrifter og organisasjoner med å få ting gjort. Microsoft utnyttet selskapets eksisterende Office-programvareopplevelse og skapte en enhetlig opplevelse mellom Teams, Office 365 og Skype for Business. Men som med all programvare går ting ikke alltid etter planen. Noen ganger kan du støte på Teams-problemer.

Vi er store Teams-brukere her på DigitalTrends – det er vårt møteverktøy – og vi har selv støtt på noen problemer i løpet av årene. Hvis du har Microsoft Teams problemer, her er hvordan du løser noen av de vanligste problemene.

Bruker du Zoom også? Hvis du noen gang støter på noen Zoomproblemer, det finnes måter å fikse dem på.

Hvordan sjekke om Microsoft Teams er nede

Hvis du starter dagen med å spørre deg selv "Er det et problem med Teams i dag?" Du er mest sannsynlig ikke alene. Som med all programvare, kan ulike problemer dukke opp på Teams fra tid til annen. Selv om disse problemene kan være på din side, er det best å utelukke eventuelle problemer på Microsofts side før du fordyper deg i tung feilsøking.

Først, sjekk den offisielle Microsoft 365-statusside eller Twitter-konto brukt til samme formål. Se opp for nylige tweets knyttet til Teams. Microsoft rapporterer tekniske problemer på denne kontoen, så hvis det er en nylig kunngjøring, er alt du kan gjøre å vente. Du kan også sjekke den offisielle Microsoft Teams Twitter-konto eller søk etter #MicrosoftTeams emneknagg. Hvis det er flere personer som rapporterer problemer med Teams, kan du lene deg tilbake og slappe av til Microsoft selv får det fikset.

Hvis Twitter ikke hjalp, kan du henvende deg til en tjeneste som f.eks Neddetektor. Hvis det er en økning i rapporterte Microsoft Teams-problemer, rull ned og sjekk om de andre brukerne i kommentarene har gitt noen nyttig innsikt. Microsoft selv rapporterer ikke strømbrudd til tredjeparts nettsteder, så det kan hende du ikke får en reell bekreftelse her.

Spør til slutt kollegene dine om de har opplevd problemer med Microsoft Teams de siste timene. Organisasjonen din som helhet kan bli påvirket.

Forutsatt at Teams fungerer for stort sett alle unntatt deg, fortsett å lese for å få det fikset.

Feil: Teams viser bare eldre meldinger og tråder

Hvis du ikke mottar de siste meldingene fra kollegene dine, eller hvis feeden din ser ut til å være frosset i tide, anbefaler vi at du starter programmet på nytt.

For å starte Teams på Windows på nytt, se etter Lag ikon (et lite lilla og hvitt ikon av to personer og en T) på oppgavelinjen nederst til høyre på skjermen - du må kanskje klikke på en liten pil for å utvide oppgavelinjen. Når ikonet er funnet, høyreklikk det og velg Slutte. På MacOS høyreklikker du på Lag ikonet i Dock, og velg deretter Slutte. Åpne programmet på nytt for å se om problemet ditt er løst.

Hvis du fortsatt har problemer med Microsoft Teams når det gjelder å laste de siste meldingene, sjekk Internett-tilkoblingen din for å sikre at alt annet fungerer bra. Du kan gjøre dette ved å åpne nettleseren din og gå til et pålitelig nettsted du ofte besøker. Sjekk noen forskjellige nettsteder for å sikre at Internett ikke er frakoblet eller tregt. Du kan også bekrefte det ved å kjøre en test på Speedtest.net.

Microsoft Teams har også en nettversjon som du kan prøve hvis appen ikke oppfører seg. Logg på kl https://teams.microsoft.com/ og sjekk om meldingene dine lastes inn der.

Problem: Mikrofon eller webkamera nekter å fungere som den skal

Hvis du har Microsoft Teams-problemer med webkameraet eller mikrofonen, begynner du med å sørge for at maskinvaren er koblet til riktig. Deretter må du sørge for at mikrofonen og webkameraet er aktivert under et møte – du vil se brytere for disse alternativene når du blir med i en ny samtale.

Hvis andre applikasjoner kan se webkameraet og mikrofonen din, men Teams ikke kan, kan det hende du må tillate tillatelser for Teams. For å endre tillatelser på Windows, klikk på Windows søkefelt (plassert på venstre side av oppgavelinjen) og skriv deretter inn "Webcam." Etter å ha valgt Velg hvilke apper som har tilgang til kameraet ditt, sørg for at bryteren under La skrivebordsapper få tilgang til kameraet ditt er byttet til På posisjon. Rull deretter forbi bryteren for å forsikre deg om at Teams og nettleserappene du bruker for å få tilgang til nettversjonen av Teams er inkludert i listen over apper som har fått denne tillatelsen.

For å endre Teams' tillatelser på MacOS, klikk på eple ikonet øverst til venstre på skjermen, og velg deretter Systempreferanser. Herfra velger du Sikkerhet og personvern, deretter Kamera — Du må kanskje klikke på Låse ikonet for å gjøre endringer her. Sørg for at Teams eller nettleseren du bruker for å få tilgang til Teams er aktivert til høyre.

Hvis det ikke hjalp, sørg for at du har den nyeste Windows- eller MacOS-oppdateringen tilgjengelig, så vel som den nyeste versjonen av Teams selv. Det er enkelt å oppdatere Teams - velg Ikon med tre prikker til venstre for din Profilikon i øverste høyre hjørne av appen og velg Se etter oppdateringer. Mens du er i gang, sjekk om internettforbindelsen din fungerer bra ved å besøke noen av favorittnettstedene dine.

Du bør også kontrollere om kameraet ditt for øyeblikket ikke brukes av en annen app, for eksempel Skype eller WhatsApp. Du kan gjøre dette ved å lukke alle de andre messenger-appene som muligens kan ta kontroll over kameraet ditt.

Hvis du bruker Teams på engelsk, kan du foreta en testanrop for å sjekke om alt er bra hos deg – tross alt kan det være et problem med Teams. Øverst til høyre i Teams velger du Ikon med tre prikker, velg deretter Innstillinger > Enheter. Under Synkroniser enhetsknapper, plukke ut Foreta en testoprop.

Problem: Du kan ikke opprette et nytt team i Microsoft Teams

Hvis du prøver å opprette et nytt team i Microsoft Teams, men ikke kan det, sjekk med systemadministratoren. Bedrifter og organisasjoner har muligheten til å nekte enkeltpersoner å opprette nye grupper eller team. Ta kontakt med din IT-avdeling for ytterligere hjelp med saken.

Forutsatt at du er den som har ansvaret for å opprette nye team for organisasjonen din, kan du ha nådd grensen for team som er tildelt av Microsoft til bedriftskontoen din. Det kan også være et problem med administratortillatelser gitt til brukerkontoen din. I begge tilfeller bør du kontakte leverandøren som administrerer organisasjonens Microsoft Teams-tilgang eller til Microsoft selv via støttekanalene.

Problem: Fjernet bruker vises som "Ukjent bruker" i Teams

Microsoft er for øyeblikket klar over av et problem der en fjernet bruker vil vises som ukjent bruker i Teams-applikasjonen. Samtalefanen kan også si "Ukjent bruker har blitt lagt til i teamet." Det er ingen løsning for øyeblikket, men Microsoft jobber med problemet.

Problem: Kan ikke opprette en tilkobling til Microsoft Teams

Hvis du har problemer med å få tilgang til Teams, sørg for at Mac, PC eller mobilenhet har tilgang til andre nettverk eller Internett-innhold. Hvis datamaskinen din er koblet til internett, men Teams fortsatt er utilgjengelig, kan tjenesten være nede. Sjekk med Microsofts støtteside for å se om de har problemer med Teams-tjenesten.

De fleste av rettelsene vi har gått over ovenfor er også nyttige her. Oppdater Teams-appen til den nyeste versjonen ved å velge Ikon med tre prikker til venstre for din Profilbilde øverst til høyre i appen. Plukke ut Se etter oppdateringer og la programvaren gjøre jobben sin.

Forutsatt at Teams-appen ikke fungerer for deg, kan du alltid prøve å få tilgang til den via nettklienten på offisielle Microsoft-nettsted.

Problem: Teams sitter fast i en påloggingsløkke i Microsoft Edge

Hvis du bruker Microsoft Edge, eller den eldre Internet Explorer (som er offisielt pensjonert, så det er på tide med en forandring!), kan det hende at påloggingsskjermen for Teams sitter fast i en løkke. Dette er sannsynligvis fordi organisasjonen din bruker alternativet Trusted Sites og ikke har aktivert Microsoft Teams.

Du kan følge disse trinnene for å tillate Teams. Hvis du er blokkert fra prosessen, kan det hende du må kontakte systemadministratoren eller IT-støtteavdelingen for ytterligere hjelp.

Trinn 1: Åpne Microsoft Edge.

Steg 2: Gå til Innstillinger, og velg deretter Informasjonskapsler og sitetillatelser.

Trinn 3: Velg deretter Administrer og slettinformasjonskapsler og nettstedsdata.

Trinn 4: Muliggjøre Tillat nettsteder å lagre og lese informasjonskapseldata (anbefalt).

Trinn 5: Sørg da for det Blokker tredjeparts informasjonskapsler er av. Hvis du av en eller annen grunn trenger å beholde denne innstillingen på i stedet, går du til trinn 6.

Trinn 6: Under Tillate seksjon, legg til følgende nettsteder:

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

Problem: Får ikke tilgang til en Microsoft Teams OneNote-notatbok

Hvis dokumentbibliotekene dine inneholder mer enn 5000 OneNote-elementer, kan Teams levere denne meldingen: «Ett eller flere av dokumentbibliotekene på brukerens eller gruppens OneDrive inneholder mer enn 5000 OneNote-elementer (notatbøker, seksjoner, seksjonsgrupper) og kan ikke spørres ved hjelp av API. Sørg for at ingen av brukerens eller gruppens dokumentbibliotek inneholder mer enn 5000 OneNote-elementer. Vennligst følg koblingen nedenfor for instruksjoner om hvordan du kan løse denne situasjonen."

Dette er en kjent begrensning av tjenesten, og Microsoft er klar over problemet.

Foreløpig må du redusere antall varer i OneNote til under 5000. Microsoft leverer denne OneNote API-diagnostikken verktøy for å telle antall elementer i et spesifikt dokumentbibliotek, som kan hjelpe deg på dette tidspunktet.

Feilmelding: Teams vil ikke tillate deg å logge på tjenesten

Hvis du har problemer med Microsoft Teams med å logge på tjenesten, start med å sørge for at du oppgir riktig påloggingsinformasjon. Du kan motta en av feilkodene som er oppført nedenfor hvis du oppgir nøyaktig informasjon, men fortsatt nektes tilgang. Kontakt IT-avdelingen din med den oppgitte feilkoden, siden problemet må fjernes av systemadministratoren.

Vanlige påloggingsfeilkoder:

• 0xCAA20003: Autorisasjonsproblem – sørg for at dato og klokkeslett er riktig konfigurert.
• 0xCAA82EE2: Forespørselen ble tidsavbrutt – bekreft at du er koblet til internett og at brannmurer ikke blokkerer tilgangen til tjenesten.
• 0xCAA82EE7: Server ikke løst – bekreft at du er koblet til internett og brannmurer ikke stopper tilgangen til tjenesten.
• 0xCAA20004: Forespørsel krever godkjenning – sørg for at organisasjonen overholder Azure Active Directory-konfigurasjonspolicyer.
• 0xCAA90018: Feil påloggingsinformasjon – du bruker feil påloggingsinformasjon for å logge på Microsoft 365-tjenester.
• 0xCAA5004B: Microsoft Teams-appen har støtt på et uventet problem - vent noen minutter og prøv igjen eller bruk nettversjonen.

Problem: Varsler blir ikke levert til skrivebordet ditt

Hvis du ikke mottar varsler fra Microsoft Teams lenger, er det kanskje ikke en feil – tillatelsene kan ha endret seg. Begynn med å sjekke at Teams-appen har de riktige innstillingene aktivert.

Åpne Microsoft Teams-appen, velg Tre prikker ikonet ved siden av din Profilbilde øverst til høyre, og velg Innstillinger. Deretter velger du Varsler alternativ. Sørg for at varslene dine fortsatt er på og at tillatelsene er som de skal være. Hvis de ikke er det, juster disse innstillingene etter behov.

Feil: Kan ikke sende en melding i Skype for Business

Hvis du sender en melding til en individuell Skype for Business-konto, men operasjonen mislykkes, er det to sannsynlige skyldige. Først må du kontrollere at mottakerens status er satt til Tilgjengelig eller en annen aktiv tilstand. Ellers, hvis begge brukerne er tilgjengelige, sørg for at begge brukerne bruker Microsoft Teams til å sende meldinger. Den gode nyheten er at Microsoft er klar over problemet, men den dårlige nyheten er at den fortsatt jobber med å fikse det.

Feilmelding: 'Vi kunne ikke koble til. Logg på, så prøver vi igjen.

Et av de mest frustrerende Microsoft Teams-problemene du kan støte på med appen, er meldingen: "Vi klarte ikke å koble til. Logg på, så prøver vi igjen." Dette varselet vises når du lar Teams-appen være inaktiv for lenge. Hvis du ikke legger merke til når dette bannervarselet dukker opp, kan du gå glipp av eventuelle kunngjøringer og møteoppfordringer til du tar det opp.

Dessverre er det ikke nok å starte appen på nytt for å fikse problemet, men du kan vanligvis løse det ved å tilbakestille appens cache. For å gjøre dette, følg ganske enkelt trinnene nedenfor:

Trinn 1: Avslutt Teams-applikasjonen helt ved å høyreklikke på Lag ikonet i systemstatusfeltet (ved siden av klokken på oppgavelinjen) og velg Slutte.

Steg 2: Høyreklikk på Startmeny ikonet og klikk Løpe.

Trinn 3: Skriv inn i Kjør-vinduet som vises %AppData%/Microsoft. Klikk OK.

Trinn 4: Høyreklikk i det nye vinduet Lag mappe og velg Gi nytt navn.

Trinn 5: Skriv inn TeamsBackup, (eller et annet navn du måtte ønske), og trykk deretter Tast inn på tastaturet ditt.

Åpne Teams-appen og prøv å bruke den en gang til. Du må sannsynligvis rekonfigurere innstillingene dine fra begynnelsen, men du bør endelig få løst dette problemet.

Problem: Microsoft Teams fortsetter å fryse eller slå av

Et av de vanligste Microsoft Teams-problemene er at appen noen ganger tilfeldig fryser eller slår seg av. Heldigvis er det noen få trinn du kan prøve for å fikse denne plagen.

Start appen på nytt ved å slå den helt av. På Windows kan du gjøre dette ved å gå til Oppgavebehandling gjennom følgende kombinasjon av taster: Ctrl + Alt + Del. Navigere til Oppgavebehandling > Microsoft Teams >Avslutt oppgaven. På MacOS bruker du denne tastekombinasjonen i stedet: Kommando + Tilvalg + Esc. Dette vil tvinge til å avslutte appen. Et Force Quit-vindu skal vises; velge Microsoft Teams, og velg deretter Tving avslutning knapp.

Sørg for at du kjører den nyeste versjonen av Microsoft Teams før du fordyper deg videre i dette. Bare velg Ikon med tre prikker til venstre for din Profilbilde når appen fungerer. Du finner den øverst til høyre i Teams. Velg deretter Se etter oppdateringer og last ned den nyeste versjonen.

Du kan også feilsøke eller reparere appen via selve Windows, men dette avhenger av tilgangsnivået ditt når det kommer til administrasjonsrettigheter. Start med å prøve å få tilgang til Innstillinger ved å trykke på Windows + Jeg tastene samtidig på tastaturet. Navigere til System > Feilsøking > Andre feilsøkere. Rull ned til du ser Windows Store-apper og klikk deretter Løpe.

Alternativt fra Windows-innstillinger, klikk på Apper og så Apper og funksjoner. Når du finner Microsoft Teams, klikker du på Avanserte alternativer og reparer appen. Dette bør ikke påvirke dataene dine.

Feilmelding: «Du går glipp av noe!» når du logger på Teams

Har du fått en merkelig feilmelding når du prøver å logge på Teams? Dette problemet påvirker brukere som kjører Microsoft 365 Education. Når du prøver å logge på, kan du få en feilmelding som sier: «Du går glipp av noe! Be administratoren om å aktivere Microsoft Teams for .”

Microsoft er selv klar over dette problemet og bemerker at Teams ikke er det i Microsoft 365 Education "aktivert som standard." Dette betyr at skolens systemadministrator må aktivere det manuelt. I tilfelle du er administrator, kan du sjekke ut trinn-for-trinn-veiledningen for hvordan du gjør dette Microsofts offisielle nettsted.

Problem: Microsoft Teams spør 'Er du fortsatt der?'

Hvis du bruker nettversjonen av Teams, kan det hende du har jobbet med dette ganske irriterende problemet - hyppige popup-vinduer som spør om du fortsatt er der og aktiv. Microsoft har angivelig lagt til denne funksjonaliteten for å redusere unødvendig synkroniseringstid. Tross alt, hvis du ikke aktivt bruker appen, er det ikke nødvendig å oppdatere de andre fanene dine for deg. Dessverre kan dette fortsatt dukke opp midt i et møte og logge deg ut uten grunn.

Den enkleste måten å unngå dette på er å bruke den riktige Microsoft Teams-programvaren i motsetning til nettversjonen. Alternativt kan du prøve å minimere mengden Teams-faner du kjører til enhver tid, og hvis du ikke kan det, prøv å blande nettversjonen og appen. Bruk sistnevnte til møter og andre viktige ting du ikke har råd til å bli logget ut av.

Problem: Jeg kan ikke se hele tråden jeg søkte etter

I noen tid hadde Microsoft Teams et problem der søkefunksjonen bare returnerte resultater for en enkelt melding eller svar. Med andre ord, hvis du søker etter noens navn, kan du se det enkelte innlegget med det navnet i det, men ikke den større tråden eller diskusjonen der det skjedde. Ikke veldig nyttig!

Hvis dette ødelegger Teams-arbeidet ditt, se etter oppdateringer. Dette spesielle problemet ble løst med en oppdatering i 2022, slik at Teams nå viser hele tråden når du velger i søkeresultatene dine. Hvis du ikke kan oppdatere Teams selv, kan du prøve å bytte til nettversjonen av Teams og se om søkene dine er mer omfattende der.

Feil: Teams-lyd fungerer ikke med Android Auto

Android Auto har en funksjon som lar deg benytte deg av en nettkonferanse slik at du kan se og lytte til den mens du kjører, en flott tidsbesparelse når du pendler. Men Microsoft Teams-brukere har støtt på en feil som hindrer lyden i å fungere, så alt de får er stillhet.

Google undersøkte dette problemet i 2022 og rapporterte at eventuelle gjenværende problemer er helt på Microsofts side. Microsoft har ennå ikke kunngjort noen patcher som adresserer det spesifikt.

Hvis du har dette problemet, oppdater til den nyeste versjonen av Android Auto. Noen brukere har sagt at dette løste problemet for dem. Ellers bytter du til lyd fra telefonen eller lyd via bilens Bluetooth-tilkobling i stedet.

Ingen av løsningene ovenfor løste problemet ditt?

Microsoft Teams-problemer kan sikkert bli irriterende, og hvis ingenting hjelper, er det på tide å eskalere. Samtidig som Microsoft Teams har en god del av feil som du jevnlig vil oppleve, kan det å ha mer konsistente problemer være noe du trenger for å få bedriftens IT-administrator til å løse.

Hvis du tilfeldigvis er administrator for din bedrift, kan du lese gjennom Microsofts støttedokumentasjon, som er gjort lett tilgjengelig for alle som trenger hjelp. Hvis ingen av feilsøkingsalternativene fra dokumentet fungerer for deg, må du kontakte Microsofts tekniske team for praktisk hjelp med ditt spesifikke problem.

Redaktørenes anbefalinger

• Vanlige Windows 11-problemer og hvordan du fikser dem
• Hvorfor er skriveren min offline? Hvordan løse de vanligste skriverproblemene
• Wi-Fi fungerer ikke? Hvordan fikse de vanligste problemene
• De vanligste Chromebook-problemene og hvordan du løser dem
• De vanligste Slack-problemene og hvordan du fikser dem