I mars 2018 var radiostasjonen KUOW vertskap for en debatt som stilte spørsmålet "Er Amazon bra for Seattle?" På en måte er det hva Joshua McNichols og Carolyn Adolph spurte gjennom den første sesongen av deres podcast, Prime (d). Svaret er like overskyet som Pacific Northwests vinter, noe som er en av grunnene til at showet kommer tilbake for en andre sesong.
Når det gjelder forholdet mellom Seattle og Amazon, er det komplisert for mange innbyggere. Når vi sier at selskapets hovedkvarter er i Seattle, mener vi ikke i Redmond, Washington, som med Microsoft, eller Issaquah, som Costco. Amazonas campus er en kilometer fra det ikoniske Pike Place Market. Mye av Amazons arbeidsstyrke – hvorav mange er unge og har sekssifret lønn – har flyttet inn i området, noe som har fått husleiene til å stige og trafikken til å snerre.
Anbefalte videoer
"I USA akkurat nå sliter mange byer med de samme tingene, men i Seattle ble det akselerert av veksten vi opplevde her," sa McNichols til Digital Trends. "Og Amazon var en del av den veksten."
I slekt
- Hvilket Amazon Echo bør du kjøpe på Prime Day 2022?
- Denne smarthussensoren i tre trenger ikke batterier
- 7 ting du ikke visste at Echo Show 15 kunne gjøre
"På en måte står hele dette økosystemet overfor noen av disse problemene med å være eksklusivt."
Den første sesongen av Prime (d) begynte da Amazon annonserte jakten på et annet hovedkvarter, og podcasten fungerte som litt av et første varsel til vinnerbyen for smertene og velstanden som kunne ramme den. Etter at selskapet valgte Queens, New York og Crystal City, Virginia, som sitt andre hovedkvarter, McNichols og Adolph reiste til byene og lurte på om Amazon Go-butikker snart ville erstatte bodegaer. Disse kasseløse butikkene krever Amazons app, tar ikke penger og gjør det ikke godta matkuponger. Den andre episoden av Prime (d) sesong to fokuserer på Amazons push inn i dagligvarebransjen.
"På en måte står hele dette økosystemet overfor noen av disse problemene med å være eksklusivt," sa McNichols. "Og hvis tjenesten til slutt fortrenger dagligvarebutikker eller i det minste gjør dem mye mindre vanlige, hva betyr det? Betyr det at nå bare folk som har råd til å betale for tjenesten har tilgang til dagligvarer og at alle andre er i en matørken?» McNichols tror ikke vi er helt der ennå. Nok folk liker å plukke ut sine egne produkter, for en. "Det er sannsynligvis noen dyptliggende menneskelige årsaker til det," sa han, som å ikke ville bli syk av råtnende reddiker.
Alle som har prøvd å kjøpe mynte i Kentucky Derby-helgen vet sannsynligvis at dagligvarebutikker ikke er de beste til å forutse trender. Noen Amazon-data kan bidra til å dempe matsvinn. "I dagligvarebutikker er de når som helst utsolgt av en hel haug med ting, og de må kaste alt som folk ikke har kjøpt," sa McNichols.
Mellom kjøpet av Whole Foods og tjenester som Prime Fresh og Prime Pantry, ønsker Amazon å finne veien inn i kjøleskapet ditt - selv så langt som å ha en leveringsperson legge fra seg melken med nøkkelsystemet. Amazon Fresh startet i Seattle i 2007, men Amazon og administrerende direktør Jeff Bezos har vært interessert i dagligvarelevering mye lenger.
"De har vært litt besatt av denne ideen om den siste mileleveringen siden før dot-com-boomen," sa McNichols. I 1999 ble selskapet investert i Homegrocer.com, et Portland, Oregon-basert selskap for dagligvarelevering som ikke overlevde dot-com-bysten. Men mens Amazon Fresh var det stanse levering i flere stater i 2017 lanserte butikker som Kroger og Walmart forstadsvennlige alternativer som lar kunder bestille på nettet og ha varer levert til bilene deres. Men det betyr ikke at Amazon ikke kommer tilbake, sa McNichols.
"Bransjene rister i støvlene når de hører at Amazon endelig skal begynne å gjøre noe på et eller annet område."
"Selv om det ser ut som om de er bak ballen når de kommer til noen av disse stedene der Walmart eller Kroger har laget disse fremskritt, omfanget av patenter, hvor lenge de har tenkt på det – disse tingene har et stort momentum og er en del av grunnen til at industrier rister i støvlene når de hører at Amazon endelig skal begynne å gjøre noe på et eller annet område,» sa.
Den slags langsiktig tenkning er et kjennetegn på Amazon.
"Jeff Bezos har sagt før at de liker å satse på ting over syv år, og de er villige til å se på ting med en syv års tidshorisont," sa McNichols. "Det er da de forventer at de skal begynne å betale seg."
Fordi det er et av de mest verdifulle selskapene i verden, har Amazon råd til noen få feiltrinn som ville lamme andre bedrifter. Det kan også ta tid å lære om en bransje før du vasser for dypt. Ta mote. I en episode av Prime (d), snakket McNichols og Adolph med en kvinne som trente erstatteren hennes. Ingenting så uvanlig i det, bortsett fra hennes erstatter var Alexa, Amazons stemmeassistent, som lærte å fortelle et søtt antrekk fra en motekatastrofe.
sa McNichols Prime (d) prøver å se på Amazon fra to perspektiver, forbrukerens og borgerens.
"Som forbrukere har vi en tendens til å tolke tingene den gjør som fantastiske fordi den virkelig vinner når kriteriene dine er hvordan raskt kan de sende det til meg, kan de få det til meg for en rimelig pris, og kan de tilby et bredt utvalg," sa han. "Men når du ser på det som en borger, bringer du flere lag med skepsis."
"Som forbrukere har vi en tendens til å tolke tingene den gjør som fantastiske."
Det er da du begynner å lure på lagerforhold og privatlivs problemer. Men det er en tredje måte å se Amazon på, fra selgerens perspektiv. I en episode av Patriot Act hvor han klarer å være mye mer lat enn våknet, Hasan Minhaj beskriver hvordan selgere må selge på Amazon for å overleve, men må overgi data om deres bestselgende produkter i prosessen. Selskapet kan deretter kutte ut mellommannen og nå direkte til produsenter eller, hvis det er noe som yogabukser, lage sin egen versjon.
"Vi vet at de lærer å bruke algoritmene sine fra sine egne selgere, og de vet at når noe er varmt, kan de begynne å lage det selv," sa McNichols.
Men hvordan Amazons konkurrenter og naboer synes om det, hva holder selskapet fra antitrustforskrifter er kundene fornøyde med prisene og tjenestene. Selvfølgelig kan ting alltid endre seg, sa McNichols: "Facebook kommer opp i en episode som et eksempel på hva som skjer når tilliten eroderer og hvor raskt ting kan rase sammen for et selskap."
Trenger du mer å lytte til? Sjekk ut våre beste podcaster i 2019.
Redaktørenes anbefalinger
- Det undervurderte Amazon Sidewalk-nettverket er større enn du tror
- Amazon bruker kanskje Alexa for å sende deg målrettede annonser
- Er en robotstøvsuger som ikke tømmes automatisk verdt det?
- Er Amazon Echo, Alexa eller Ring nede i dag? Du er ikke alene
- Bør du kjøpe et Amazon Echo på Black Friday 2021?
