Googles Pixel 6-problemer forårsaker en tillitskrise

Googles Pixel 6 er en utmerket smarttelefon, en av de beste Google noensinne har laget. Det løser problemer vi har sett i eldre piksler, fra utdatert og svak maskinvare til kjedelig design. Alt tatt i betraktning er det flott - og våranmeldelser si det. Samtidig har Pixel 6 og Pixel 6 Pro kommet under ild fra både kritikere og fans siden utgivelsen. Over på r/GooglePixel subreddit, er det mange som vil gnage på ideen om at noen skal ha en god opplevelse med Pixel 6, mens fremtredende anmeldere som Marques Brownlee (MKBHD) sikkerhetskopiere dem.

Fra der jeg sitter, er det ikke det at Pixel 6 er en dårlig telefon - anmeldelser sier så mye, min personlige erfaring stemmer overens, og min kollega Andy Boxall tilbyr en mer målt ta om problemet fra et brukerperspektiv. Det er en veldig god telefon, og den gjør det den sier den skal gjøre, med liten klage fra min side.

"Det er absolutt mulig at Google har omfattende kvalitetskontrollproblemer, men det er ikke noe jeg har sett direkte (anekdotisk nok har Pixel 6-gjennomgangsenhetene mine vært fine),» sa Avi Greengart fra Techsponential til Digital Trends over e-post. "Men selv om Pixel 6 er skuddsikker, må den fortsatt kjempe med et marked som lener seg tungt til Apple og Samsung, og i Europa er det oversvømmet med lavpriskonkurranse fra kinesiske merker."

Men det er også slik at disse feilene - nettverksproblemer og batteritømming mest fremtredende - eksisterer og har blitt dokumentert av et økende antall anmeldere og brukere. Det kommer til å fungere mot Google hvis det ikke blir løst snart.

Oppdateringer kan fortsatt snu ting

Det er ikke bare Pixel-telefoner som har det vanskelig, men Android 12 telefoner generelt. The Verge tilskriver dette en blanding av den nye plattformen og de stramme tidsfristene ingeniører står overfor. De kan ha rett – vi vet allerede at Google jobber med Android 12L og Android 13 som vi snakker.

Selskapets desemberoppdatering, som ble påstått å fikse mange av disse problemene, har nå en tentativ 17. januar Utgivelsesdato. Jada, den har kanskje ikke den beste jungeltelegrafen akkurat nå, men Google er vanligvis flinke til å presse ut feilrettinger som squasher programvareproblemer. Og de fleste problemene med Pixel 6 akkurat nå er programvarerelaterte.

Pixel 6 er fortsatt en viktig telefon for Googles maskinvareambisjoner og Android som helhet på så mange måter. Selskapet forstår at det ikke bare kan presse ut oppgradering etter oppgradering før hver bombastiske kunngjøring begynner å høres hult ut – slik vi så med sine forsøk på meldingsapper. Hvis Google snart klarer å jevne ut disse grove kantene og presse frem et budskap som gir gjenklang hos kundene – både de som har det bra og de som føler seg brent - så har den fortsatt en sjanse til å snu den offentlige oppfatningen av Pixel 6 og Pixel 6 Pro rundt.

"Det er fortsatt tidlig å si hvordan forbrukere aksepterte (eller ikke!) enheten siden den har vært på salg i en veldig kort periode," fortalte IDCs seniorforskningsleder Marta Pinto til Digital Trends via e-post. «Pixel 6-serien er et sprang fra de tidligere Google Pixel-iterasjonene og ikke bare en ny oppdatering. Det bryter fra fortiden når det gjelder design, men også når det gjelder komponenter, og åpner døren til en helt ny fremtid for Google Pixel-enheter. Når vi sier dette, er det det første av et "ekte" flaggskip, og det er et læremiddel på mange måter: Ikke bare når det gjelder kundeaksept, men også når det gjelder markedsføring og produktposisjonering, siden Google nå har som mål å konkurrere med forskjellige aktører som OnePlus, Samsung eller Apple, og det bringer spillet til et annet nivå."

Det er ikke bare Googles hud i spillet. I følge Pinto vil produsenten som gjør Pixel 6 til en seier hjelpe sine operatørpartnere, alle sammen som ville være glad for å se et nytt valg i high-end-markedet for å bryte opp Apple/Samsung duopol. Hvis det lykkes, kan det til og med være andre-ordens effekter.

Pixel 6-ene valg av prosessor, for eksempel ville frigjøre Qualcomm-brikker for andre Android-merker og bidra til å unngå brikkemangelen som oppsto i fjor. "Selv om dette første "ekte" flaggskipet fra Google ikke er en storfilm, er det helt klart en ny æra for Pixel-enheter, og der vil ikke snu: De nye funksjonene skal ikke skaleres tilbake, innovasjonen er i bevegelse og vil ikke bli tilbakeført. Det vil være ned til markedsføring og kontinuerlig arbeid fra Google og partnere for å presentere denne nye enheten for forbrukere," la Pinto til.

Mye ståhei for ingenting?

Det er verdt å understreke igjen at jeg personlig har kjøpt en Pixel 6, og det er det fint. Det er noen mindre feil, og batteriet er ikke utmerket, men det er fortsatt ganske bra når det ikke er stresset. Det samme gjelder for mine kolleger med Pixels, som det er for andre mennesker hvis du sjekker kommentarseksjonene og Pixel-subreddits. For mange mennesker er Pixel 6 og Pixel 6 Pro flotte enheter de er fornøyd med. Ulykkelige mennesker har en tendens til å lage den høyeste lyden, tross alt. Men hvis Google gjør jobben sin bra med neste oppdatering og redder Pixel 6 fra sitt dårlige rykte, er den eneste måten du vet at den lyktes på hvis du ikke hører noe i det hele tatt.

Redaktørenes anbefalinger

• Google Pixel 8: alle de siste ryktene og hva vi vil se
• Galaxy Z Fold 5 trenger disse 4 tingene for å slå Pixel Fold
• Denne Pixel Fold-holdbarhetstesten er en av de verste jeg har sett
• Vi hadde allerede et Pixel-nettbrett for 12 år siden - du har bare glemt det
• Pixel 8 kan fikse to av mine største klager på Pixel 7

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.