Vanlige Echo Buds-problemer, og hvordan du fikser dem

Du har kjøpt et par Amazons Echo Buds, og nå har du Alexa i øret som hjelper deg hele dagen – eller i det minste er det slik de skal fungere. Akkurat som med andre teknologiske produkter, kan problemer oppstå og kan bli frustrerende for brukeren. Vi skal ta en titt på noen av de vanligste problemene brukere står overfor med sine Echo Buds og hvordan de kan løse dem.

For en fullverdig oversikt, sjekk vår anmeldelse for å finne ut hvorfor vi ga Ekkoknopper vår Editor's Choice-betegnelse. Ellers, hvis du allerede har tatt et par, lære hvordan du setter dem opp med telefonen i vår enkle gjennomgangsveiledning.

Tilkoblingsproblemer

Echo Buds kan vise tegn på at de har tilkoblingsproblemer, for eksempel å miste lyd eller lyd som ikke spilles av i den ene eller begge øreproppene på riktig måte. For å fikse disse og de fleste tilkoblingsproblemer med din

Ekkoknopper, for eksempel manglende respons, er det et par ting du kan gjøre.

Start med å myk tilbakestille dem: Begynn med å plassere Echo Buds tilbake i ladevesken og lukk lokket. Vent deretter i 30 sekunder, og ta deretter Ekkoknopper ut av saken og sjekk om problemet er løst.

Start enheten på nytt: Hvis en tilbakestilling ikke gjorde susen, kan det også være lurt å starte på nytt smarttelefon eller nettbrett for å se om det er kilden til problemet. Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan det hende du må prøve å tilbakestille Echo Buds til fabrikkstandard, som vi kommer inn på mot slutten av denne veiledningen.

Alexa svarer ikke

Hvis Alexa tilsynelatende har forlatt huset og sluttet å svare på forespørslene dine, anbefaler vi å sjekke et par ting for å sikre at alt er riktig konfigurert.

Sjekk Bluetooth-tilkoblingen din: Sørg for at Echo Buds faktisk er koblet til enheten din ved å gå til telefonens eller nettbrettets Bluetooth-innstillinger. Hvis Buds er riktig tilkoblet, sjekk deretter at Alexa-appen din er åpen i bakgrunnen på enheten din.

Sjekk volumet: Det høres for åpenbart ut, men det er helt vanlig at Alexa kanskje ikke er borte, men bare snakker lavt. Sørg for at enhetens medievolum er skrudd opp. Det kan også være mulig at Echo Buds er dempet. For å sjekke at mikrofonene er aktive for Alexa, åpne Alexa app og velg Enheter fanen nederst på skjermen. Deretter velger du Alle enheter alternativ og finn din Ekkoknopper i den gitte listen — trykk på dem. Herfra kan du kontrollere at mikrofonene er aktive og ikke dempet.

Igjen, hvis problemet ditt fortsatt er der, må du kanskje prøve en tilbakestilling av fabrikken til Echo Buds.

Dårlig lydproblemer

Når du er i tvil, tilbakestill: Hvis lyden som kommer gjennom Echo Buds høres dårlig ut, anbefaler vi å følge lignende trinn som hvis du har problemer med tilkoblingen, og prøv først en tilbakestilling som beskrevet ovenfor. Husk at du må bruke din Ekkoknopper innenfor Bluetooth-rekkevidden til enheten din - omtrent 30 fot.

Sjekk maskinvaren: Det er mulig at Echo Buds kan ha et maskinvareproblem hvis lyden er forvridd eller inneholder statisk. Begynn med å prøve å bruke Buds med en annen enhet. Hvis problemet er løst når du bruker en annen enhet, vet du at problemet er med den opprinnelige enheten og ikke din Ekkoknopper. Ellers, hvis problemet vedvarer, må du kanskje kontakte Amazon for å få en garantiservice som beskrevet på slutten av denne veiledningen.

Risiko for overoppheting

I juli 2020, Amazon sendt ut en e-post til kundene advarer om at i svært sjeldne tilfeller "er det mulig for Echo Buds å overopphetes mens de er i ladevesken," sa e-posten. Som et resultat må du sørge for at du har den nyeste fastvaren for Buds, som har løst problemet. Sjekk Buds' fastvare ved å åpne Alexa-appen og velge Enheter, EkkoogAlexa, og så EkkoKnopper. Buds som ikke lenger er berørt vil ha en fastvareversjon på 318119151 eller høyere under Om seksjon.

Batteri ikke som lovet

Echo Buds skal gi deg opptil fem timer med musikkavspilling på en enkelt lading; ladevesken forlenger den totale tiden med opptil 20 timer. Plassering av Ekkoknopper i ladevesken i bare 15 minutter bør gi en hurtiglading på opptil to timer. Hvis batteriet ser ut til å gå ned for fort, start med å sørge for at din Ekkoknopper lader riktig i kofferten deres. Ved lading skal LED-lyset på dekselet vise grønt.

Sørg i tillegg for at Buds sitter ordentlig i kofferten. Amazon bemerker at de inkluderte vingespissene noen ganger kan gjøre det vanskelig for saken å lukke, så pass på at de ikke kommer i veien. Som før, hvis problemet vedvarer, må du kanskje kontakte Amazon for garantiservice.

Prøv å oppdatere Echo Buds

Noen ganger kan problemer løses ved å oppdatere Echo Buds; Det er imidlertid ingen måte å tvinge prosessen manuelt. Buds vil automatisk installere nye oppdateringer når de er i vesken og koblet til internett via telefonen. For å oppmuntre til en oppdatering, behold Ekkoknopper i deres tilfelle og koblet til enheten din i minst 15 minutter.

For å sjekke gjeldende firmware installert på Echo Buds, åpne Alexa-appen og naviger til Enheter, EkkoogAlexa, og så EkkoKnopper.

Slik tilbakestiller du Echo Buds til fabrikk

Hvis alt annet mislykkes og du bare vil starte fra bunnen av (eller kanskje du selger Buds eller overleverer dem til en venn), vil du kanskje bare gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Begynn med å åpne Alexa-appen på iOS eller Android enhet. Velg Enheter fanen nederst på skjermen, velg Alle enheter alternativ, og finn Echo Buds i den gitte listen - trykk på dem. Rull ned til bunnen av skjermen og velg Glem enhet knapp.

Deretter navigerer du til enhetens Bluetooth via Innstillinger app og trykk for å koble fra Echo Buds. Til slutt, plasser Ekkoknopper tilbake i etuiet, lukk det og hold nede knappen på bunnen av etuiet i 15 sekunder. Når tilbakestillingen er fullført, vil LED-en på dekselet bli gult. Du må nå sette opp Echo Buds igjen med enheten din.

Kaller inn ekspertene

Hvis du har brukt opp alle alternativene og bare trenger å ringe inn kavaleriet, kommer Echo Buds med ett års begrenset garanti, og vi anbefaler å kontakte Amazons kundeservice for ytterligere hjelp. Din Ekkoknopper må kanskje byttes helt ut med et nytt par hvis maskinvaren din er defekt.

Redaktørenes anbefalinger

• Samsung Galaxy Buds-tilbud: Spar penger på Galaxy Buds 2, Galaxy Buds Live
• Amazons nye $50 Echo Buds tar sikte på Apples AirPods
• Beste Amazon Echo-tilbud: Echo Dot, Echo Show 8 og mer
• Amazon Echo Show 15 får hele Fire TV-oppdateringen i dag
• Pixel Buds Pro-firmwareoppdatering legger til 5-bånds EQ