Bildekreditt: littlehenrabi/iStock/Getty Images
AOL Mail er en e-postklient tilgjengelig for brukere av ulike AOL-produkter. Hvis du har problemer med å se vedlegg sendt til deg via AOL Mail, kan problemet ligge i noen få områder. Først må du sørge for at du har riktig programvare for å lese filtypen til vedlegget. Etter det anbefaler AOL å starte datamaskinen på nytt og laste ned filen en gang til. Hvis disse ikke fungerer, kan kjøring av AOLs hurtiggjenoppretting løse problemet.
Hvordan laste ned
Sørg for at du laster ned filene riktig før du prøver å feilsøke problemet. For bilder, klikk på bildet på høyre side av e-postens tekst for å åpne en forhåndsvisning av bildet. Hvis du flytter markøren over bildet, vises en tittel. Klikk på tittelen for å laste ned bildet. For å laste ned filer, klikk ganske enkelt på filnavnet til høyre for e-postens tekst. Hvis du bruker en nettleser, får du vanligvis et vindu som ber deg laste ned eller åpne filen. Velg nedlastingsalternativet. AOL lagrer automatisk nedlastinger til datamaskinens "Mine dokumenter"- eller "Dokumenter"-mappen.
Dagens video
Sjekk programvaren din
Finn ut om du har riktig programvare på datamaskinen for å se filen hvis du kan laste den ned, men ikke åpne den. Hvis det for eksempel er et PDF-dokument, trenger du en PDF-leser. Hvis det er en DOCX-fil, trenger du Microsoft Word eller et annet DOCX-kompatibelt program. Hvis du ikke har riktig programvare for å åpne filen, åpner Windows et vindu som forteller deg at den ikke gjenkjenner filtypen. Den viser alternative programmer som skal brukes for å prøve å åpne filen.
Start på nytt og last ned igjen
AOL foreslår at du starter datamaskinen på nytt og prøver å laste ned filen på nytt. Omstart fjerner mye av RAM-en og dataene i datamaskinen, noe som gir deg en ny tavle og muligens lindrer problemet. Når du har startet datamaskinen på nytt, åpner du AOL Mail-kontoen din igjen og prøver å laste ned filen en gang til. Hvis mulig, prøv å laste ned fra en annen datamaskin eller få avsenderen til å sende filen på nytt og sjekk at den fungerer på avsenderens side.
AOL hurtiggjenoppretting
Hvis du får din AOL Mail gjennom AOL-programvaren, anbefaler selskapet å kjøre Quick Restore-funksjonen som følger med programvaren. Windows 7-brukere kan finne denne funksjonen ved å klikke på "Start"-kulen og skrive "system" i søkefeltet. Velg "AOL System Information" fra listen som vises. Når AOL System Information-vinduet åpnes, klikker du på "AOL Software"-fanen på venstre side av vinduet. Klikk på "Hurtiggjenoppretting"-knappen, og klikk deretter "OK" i neste vindu. Etter at Quick Restore er ferdig, klikker du på "Lukk". Start AOL-programvaren på nytt for å se om du kan laste ned og se vedlegget.
