Vanlige Google Nest Hub Max-problemer og hvordan du fikser dem

Googles Nest Hub Max er en kraftig smartskjerm som (mye som Echo Show) kan brukes til å kontrollere smartenheter i hjemmet ditt, spille av videoer og videochatte med venner. Selv om vi likte virkelig denne smarte skjermen, den er ikke immun mot å oppleve problemer. Vi har samlet noen av de vanligste klagene fra Nest Hub Max-brukere, og hva du kan gjøre for å løse disse problemene igjen.

For informasjon om feilsøking av standard Nest Hub, vi kan hjelpe deg her også.

Nest Hub Max-konfigurasjonsprosessen fryser stadig

Under oppsett og enhetsdeteksjon kan oppsettsprosessen fryse på enkelte skjermer, noe som kan være en forvirrende opplevelse for førstegangsbrukere. Hvis dette skjer, gå inn på din Google Home appen, velg Hub Max og gå til Innstillinger for å finne Start på nytt alternativ. Hvis du ikke er langt nok i konfigurasjonsprosessen til at Google Home-appen kan oppdage Hub Max, kobler du fra Hub Max helt og begynner på nytt.

Hvis det samme problemet fortsetter å skje, prøv å restarte mobilenheten du bruker med Google Home, og åpne deretter Google Home en gang til. Hvis alt annet mislykkes, prøv å tilbakestille fabrikken ved å holde den spesielle tilbakestillingsknappen ved siden av strømledningen på Hub Max i ca. 15 sekunder. Vanligvis vil dette slette alle dine personlige data, men siden du fortsatt konfigurerer er det ikke så mye behov for å bekymre deg for det.

Flere Nest-enheter prøver å svare på talekommandoer

Hvis du ringer etter Google Assistant, det kan være irriterende når flere Home- eller Nest-enheter rundt huset ditt svarer når du bare ville bruke Google Assistant på Nest Hub Max eller telefonen.

Dette skjer nesten alltid fordi enhetene dine er logget på forskjellige Google-kontoer. Gå gjennom Google-enhetene dine og sørg for at alle er logget på samme konto. Det kan også være lurt å slå på stemmegjenkjenning, slik at Google Assistant vet hvordan du bruker dine personlige kontoinnstillinger.

Nest Hub Max avbryter Wi-Fi-tilkoblingen

Dette svært vanlige problemet kan bli irriterende når det fortsetter å skje. Hvis alle de andre enhetene dine fungerer bra, men bare Hub Max mister internett, er det sannsynligvis det ikke et problem med ruterens tilkobling. Koble fra Hub Max, vent i omtrent 30 sekunder og koble den til igjen. Start deretter Hub Max og se om den kobles til.

Hvis Nest Hub Max fortsatt ikke har en Wi-Fi-tilkobling, kan det være et problem med ruterinnstillingene dine. Enkelte innstillinger, som automatisk dual-band switching, kan forårsake problemer med Hub Max-tilkoblingen. Slå av automatisk båndbytte hvis mulig, for å se om dette hjelper. Vi foreslår også at du gir Google kundeservice en samtale, fordi det er flere endringer i ruterinnstillingene de kan lede deg gjennom for å se om du kan forbedre ting.

Duo-anrop sluttet å virke

Nest Hub Max er kompatibel med Google Duo-appen, som lar deg videochatte med venner og familie. Med Hub Max kan du bare si «OK Google, ring Anne», og det vil aktivere videochat. Men brukere har også funnet ut at denne Duo-funksjonen slutter å fungere helt noen ganger, eller viser en feilmelding.

Hvis dette skjer med deg, gå inn i Google Home-appen, sørg for at du er på kontoen din og velg Innstillinger. I Innstillinger, se etter alternativer for å undersøke Google Assistant-dataene dine og aktiverte tilkoblinger. Forsikre Google Assistant kan samle appinformasjon fra enhetene dine. Kryss av Nett- og appaktivitet også, og sørg for det Inkluder stemme- og lydopptak Er på. Noen ganger kan disse innstillingene bli deaktivert ved en feil eller feil, men manuelt å aktivere dem igjen bør løse problemet.

Google Assistant svarer ikke i det hele tatt

Hvis du gir Google Assistant-kommandoer til Nest Hub Max og den ikke svarer i det hele tatt, kan du begynne med å sjekke selve mikrofonen for å se om den er slått av av personvernhensyn. Det er en bryter på baksiden av Hub Max som fysisk slår av mikrofonene og kameraet, så sjekk at den ikke er aktivert. Dette kan også være en feil i mikrofonprogramvaren, så hvis personverninnstillingene dine er i orden, prøv å koble fra Hub Max, vent i omtrent 30 sekunder og koble den til igjen.

Kan plutselig ikke logge på og bruke Nest Hub Max

Hvis Nest Hub Max ikke svarer og fortsetter å prøve å få deg til å logge på eller fortsetter å gi feilmeldinger, kan du gå til Home-appen og velge enhetsinnstillinger for Hub Max, og deretter starte den på nytt.

Hvis dette ikke fungerer, kan det være verdt det gå over til Downdetector og se om andre brukere rapporterer Nest-problemer. Noen ganger vil feil eller vedlikeholdsarbeid ta Nest-enheter frakoblet, og i løpet av denne tiden vil du ikke kunne bruke dem. Prøv igjen om et par timer, og start enheten på nytt for å se om det hjelper den å koble til igjen.

Nest Hub Max slutter å kontrollere en smartenhet

Det kan være frustrerende når Hub Max en dag slutter å kontrollere en smartenhet rundt hjemmet ditt, men dette problemet er noen ganger relatert til selve smartenhetene dine. Sjekk smartenhetene dine for å sikre at de fortsatt er slått på, at de ikke er i hvilemodus, og at de og appene deres er oppdatert med den nyeste programvaren. Hvis du nylig har installert en annen Bluetooth-enhet, mottaker eller lignende apparat, kan dette skape radiobølgeinterferens som hindrer Hub Max i å kommunisere med visse smartenheter.

Nest Hub Max kan ikke vise kamerafeed fra andre Nest-enheter

Dette skjer når du prøver å streame Nest Cam eller Nest Hub-video til Nest Hub Max – eller rettere sagt, skjer ikke fordi kommandoer slutter å virke. Først må du kontrollere at du sier riktig kommando. Vær spesifikk om navnet på enheten du strømmer fra og strømmer til: Du kan slå opp navnene deres i Google Home-appen for å sikre at du har de riktige enhetsnavnene.

For det andre, gå inn i Google Home-appen og velg Hub Max. Sørg for at Hjemmeovervåking, aka Live videoovervåking, funksjonen er aktivert. Hvis dette fortsetter å bli deaktivert, kan det være et videotilkoblingsproblem et sted langs linjen. Prøver å koble fra og starte begge enhetene på nytt for å se om dette hjelper.

Prøver å spille av video resulterer i "Jeg vet ikke hvor jeg skal spille av videoen"

Hvis du prøver å få opp en video på Hub Max, kan du noen ganger få en melding som sier noe sånt som: "Beklager, jeg vet ikke hvor jeg skal spille av videoen. Fortell meg det nøyaktige navnet på skjermen." Det er irriterende når du tydelig vil at Hub Max skal spille av en video på seg selv.

Hvis du støter på dette problemet, går du først til Google Home-appen, velger Hub Max og gjør det Standard TV alternativet i innstillingene.

Hvis dette er riktig og Hub Max fortsatt er forvirret, er det en sjanse for at det er en feil som påvirker måten den kobler til andre Nest/Home-skjermer rundt om i huset. Prøv å deaktivere Live videoovervåking alternativet i Hub Max og se om dette løser problemet (selv om dette vil deaktivere delte videostrømmer). Forhåpentligvis vil feil som dette bli fikset i fremtiden.

Redaktørenes anbefalinger

• De vanligste Google Nest Mini-problemene og hvordan du løser dem
• De vanligste Amazon Echo Dot-problemer, og hvordan du fikser dem
• De beste smarthus-hubene for 2022
• Lenovo Smart Display vs. Google Nest Hub
• Slik fikser du feilmeldingen "Kunne ikke kommunisere med Google Home Mini".