Vanlige Google Nest Hub-problemer, og hvordan du fikser dem

De Google Nest Hub er designet for å være en enkel å betjene enhet. Men, som all teknologi, kan det gi deg de øyeblikkene med frustrasjon. Her er noen av de mer vanlige problemene du kan komme over mens du bruker Nest Hub, og hvordan du løser dem.

Har du en Google Nest-høyttaler? Sjekk ut vår guide på hvordan feilsøke en Google Home-smarthøyttaler også.

Både telefonen og Nest Hub svarer når du sier «OK, Google»

Hvis både Nest Hub-enheten og telefonen din er altfor ivrige etter å gi bud, er det en enkel løsning. Gå først til appbutikken og kontroller at Google Home appen er oppdatert. Deretter må du kontrollere at appen på telefonen din og Hub bruker samme Google-konto. For å sjekke, gå til Innstillinger og Tilknyttede kontoer.

Bildeutvalget er ikke så stort

Nest Hub er en flott bildeskjermramme, men hvis du vil at den bare skal vise bilder av favorittmenneskene eller kjæledyrene dine, kan du dra nytte av en funksjon kalt «Ansiktsgrupper». Dette vil hjelpe A.I. velger å vise kun bilder av familie, venner og kjæledyr. For å slå den på, åpne Google Foto-appen, trykk på Innstillinger, og slå deretter på Ansiktsgruppering. Når det er gjort, gå til Album > Bilder og kjæledyr > Meny. Trykk på Skjul og vis personer alternativ.

Velg personene og kjæledyrene du vil skjule (kanskje du ikke vil se eksens chihuahua dukke opp, for eksempel), og velg deretter Ferdig. Nå vil bare bilder av dine favorittmennesker og -dyr vises på skjermen din så lenge du har Family & Friends-albumet valgt som albumet du vil at Hub skal hente for bilder. Ikke bekymre deg, nye bilder blir automatisk lagt til i dette albumet hvis bildene inneholder dine favorittmennesker.

Appen finner ikke Huben din

Det er ingenting verre enn å prøve å bruke Hub og innse at Google Home-appen ikke finner enheten din. De Google Home appen kan til tider være feil, men du kan løse problemet på en av tre måter. Prøv først å slå av telefonens Bluetooth og koble til på nytt. Hvis det ikke fungerer, gå over til appbutikken og se om appen trenger oppdatering. Til slutt må du kanskje bare starte telefonen på nytt.

Hvis de tre rettelsene ovenfor ikke fungerer, må du kanskje koble til Google Home SSID manuelt fra telefonens Wi-Fi-innstillinger. For å gjøre det, gå inn i Wi-Fi-innstillingene på telefonen, finn nettverket som er oppført som navnet på enheten og koble til det. Gå deretter tilbake til appen og fullfør oppsettet for Hub igjen. Det er vondt, men noen ganger går det tilbake gjennom oppsettet er den eneste løsningen.

Google Assistant lytter ikke eller følger ikke kommandoer

Hvis Google Assistant ser ikke ut til å lytte eller har problemer med å gjøre det du ber den om, prøv å starte den på nytt. Gå til Google Home-appen, velg enheten din og trykk deretter på Innstillinger. Gå til øverst til høyre på skjermen og trykk på Mer menyen og deretter Start på nytt. Hvis du ikke vil rote med appen, kobler du bare fra huben i rundt 60 sekunder og kobler den deretter til igjen.

Wi-Fi-tilkoblingen faller stadig

Hvis Hub koblet til i utgangspunktet, men fortsetter å miste Wi-Fi-tilkoblinger hele tiden, er du absolutt ikke alene. Dette er et vanlig problem som vanligvis er koblet til ruterinnstillingene. Start først både ruteren og huben på nytt og se om det hjelper. Hvis en normal omstart ikke fungerer, prøv en full fabrikktilbakestilling og start på nytt med oppsettet. Mens du er i Home-appen, dobbeltsjekk for å sørge for at alle gjeldende oppdateringer har blitt brukt på Hub.

Hvis tilkoblingene fortsetter å falle, åpne ruterappen eller gå til ruterens admin-side for å se på innstillingene. Hvis du har en ny ruter med Wi-Fi 6-funksjoner, se om du kan deaktivere dem midlertidig - Huben spiller ikke alltid bra med Wi-Fi 6-protokollen. Hvis du har smart båndstyring, også kalt "båndstyring" som bytter enheter mellom 2,5 GHz og 5 GHz Wi-Fi bånd, slå den av – Nest-enheten din kan bli forvirret hver gang ruteren prøver å bytte den til en annen bånd.

Hvis Hub er i et annet rom eller på motsatt side av rommet fra ruteren, bør du også prøve å flytte den nærmere.

En annen enhet eller app kan ikke koble til hubens kamera

Start med det grunnleggende: Start på nytt og se etter oppdateringer. Hvis alt ser bra ut, gå til Home-appen og se på Nest Hub-innstillingene for å sørge for at Home Monitoring-alternativet er slått på. Hvis alt annet mislykkes, fjern Hub fra Home-appen og foreta en fullstendig tilbakestilling av fabrikken på den.

Det er en død piksel på skjermen

Noen brukere møter døde piksler rett ut av esken når de prøver å konfigurere Next Hub-skjermene. Dette er relativt sjeldent, men når det skjer er det ikke mye du kan gjøre for å fikse det. Du kan prøve å starte enheten på nytt, men en død piksel er vanligvis der for å bli. Det er best å returnere huben for en erstatning ASAP. Å kjøpe oppussede enheter kan øke sannsynligheten for å møte døde piksler.

En smartenhet har sluttet å svare på kommandoer

Sjekk først smartenheten og sørg for at den er slått på og koblet til Wi-Fi. Start både den problematiske enheten og Hub på nytt, og oppdater dem hvis oppdateringer er tilgjengelige. Et problem som oppstår ofte, lett overses, og likevel raskt å løse, er at Nest Hub er koblet til ett Wi-Fi-nettverk mens smarttelefonene eller nettbrettene våre er koblet til en annen, så forhåpentligvis er det så enkelt som å sørge for at de begge bruker samme nettverk.

Du bør også gå til Google Home-appen og fjerne alle gamle, ubrukte enheter for å unngå potensiell forvirring eller feil. Fjern deretter enheten som ikke fungerer, start Home-appen på nytt og legg den til igjen. Vi anbefaler også denne protokollen hvis du har problemer med å oppgradere fra Nest-enheten til Hub.

Hvis du nylig installerte en fastvareoppdatering for Nest Hub, ble det introdusert en feil på slutten av 2020 som forårsaket at kompatible enheter – inkludert andre Nest-enheter og Yale smartlåser – ble svarer ikke. Feilen ble koblet til forhåndsvisningsprogrammet og kan vanligvis fikses ved å gå til Hub i Home-appen, gå til Innstillinger, deretter Enhetsinformasjon, deretter Forhåndsvisningsprogram. Du velger deretter alternativet Forlat programmet, da starter du enheten på nytt og installerer foreslåtte oppdateringer.

Redaktørenes anbefalinger

• Amerikanske myndigheter lanserer et nytt cybersikkerhetsprogram for smarthusenheter i 2024
• De beste smarte hjemmeenhetene for 2023
• Slik setter du opp ditt smarte hjem for nybegynnere
• De vanligste Google Nest Mini-problemene og hvordan du løser dem
• Er smarte lyspærer verdt det?