Slik bruker du Apples Business Chat på iPhone eller iPad i iOS 11.3

Mens de mest diskuterte funksjonene ved iOS 11.3 har vært resultatstyring og batterihelse verktøy, ga Apple også ut en rekke nye funksjoner i oppdateringen, for eksempel Apple Business Chat. Dette nye tillegget lar brukere slå opp partnerselskaper gjennom Messages-appen, i stedet for å vente på vent for å snakke med en kundeservicerepresentant.

Business Chat er for øyeblikket i beta, og det vises. Bare en håndfull selskaper støtter denne funksjonen for øyeblikket, og det er litt rart å starte en chat. Det er fortsatt en funksjon som lover mye, spesielt siden det er mye konkurranse på dette området fra slike som Facebooks roboter og Googles Chat program, og det er sannsynlig at Apples versjon vil bli mye mer robust med tiden iOS 12 lanseres offisielt til høsten.

Hva kan du gjøre på Business Chat?

Som Googles RCS for Business-initiativ, verifiserer Apple virksomheter slik at du kan stole på at du faktisk snakker med en representant fra virksomheten du kontakter. Her er noen få ting du kan gjøre i Business Chat.

• Ta kontakt med kundeservice
• Diskuter kontoinformasjon med banken din etter autentisering i Business Chat
• Gjør kjøp og betal via Apple Pay
• Gjør avtaler
• Oppdater mobilabonnementet ditt

Kort sagt, funksjonalitet avhenger av virksomheten selv. Når du først kontakter en bedrift, mottar den ingen personlig informasjon, men du kan velge å gi den for å fullføre visse oppgaver og transaksjoner. Apples Messages-app bruker ende-til-ende-kryptering, noe som betyr at Business Chat er et veldig trygt alternativ.

Hvordan sette opp Business Chat

For å bruke Business Chat må du gjøre et par ting. Først må du last ned den nyeste versjonen av iOS. Du kan gjøre det ved å trykke på Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering og følg instruksjonene. Vær advart, denne prosessen kan ta en stund, så du vil være sikker på at telefonen din er ladet og at du ikke trenger den de neste minuttene. Det er også lurt å sikkerhetskopiere iPhone eller iPad for å lagre dataene dine.

Når du kjører den nyeste versjonen av iOS, sørg for at du har iMessage slått på ved å gå til Innstillinger > Meldinger og veksle på iMessage alternativ. Du kan bli bedt om å opprette en Apple-ID hvis du ikke allerede har gjort det.

Hvordan starte en Business Chat

Å starte en Business Chat er ikke så enkelt som å åpne Messages-appen og søke etter en bedrift, selv om vi absolutt håper at funksjonaliteten kommer med iOS 12. Her er noen måter å starte en Business Chat:

Spotlight-søk

Den kanskje enkleste måten å starte en Business Chat er å bruke Spotlight-søk. For å åpne Spotlight-søk kan du enten sveipe til høyre til Today-visningen eller sveipe ned på startskjermen. Når du er i Spotlight-søk, skriver du inn navnet på virksomheten du ønsker å kontakte. Her vil du se en liste over forskjellige alternativer. Trykk på meldingsikonet under Virksomhet eller Kart felt.

Kartsøk

Selv om Spotlight-søk kan være den enkleste måten å starte en Business Chat på, fungerer det ikke alltid. Vi hadde bedre hell med å finne chat-alternativet i Maps-appen. For å starte en Business Chat i Maps-appen, trykk ganske enkelt på Kart ikon og søk etter virksomheten etter navn. Når du finner et sted i nærheten, trykker du på det; du vil se hvor lang tid det vanligvis tar for bedriften å svare på meldinger. Sveip opp og klikk på Beskjed ikon for å starte en Business Chat.

Siri

Mens Apple sier at du kan starte en Business Chat gjennom Siri, klarte vi ikke å få den virtuelle assistenten til å hjelpe. Når vi spurte Siri om å starte en Business Chat med bekreftede bedrifter, ville hun enten sette opp påminnelser eller vise nærliggende beliggenheter til en bedrift uten å gi en mulighet til å sende en melding. Siden Business Chat fortsatt er i betaversjon, gir vi det et pass på dette alternativet for nå. Når denne metoden fungerer som den skal, vil vi oppdatere denne historien.

Online/app

Den siste måten å starte en Business Chat er enten ved å søke etter en bedrift i Safari eller trykke på Meldinger ikonet i støttede apper.

Slik avslutter du en forretningschat

Business Chats slutter ikke når du slutter å chatte med selskapet – samtalen forblir åpen i tilfelle du trenger hjelp igjen. Hvis du vil avslutte en samtale og fjerne tråden fra appen din, går du til hovedskjermen til Meldinger-appen, sveiper til venstre på samtalen og trykker på Slett. Når du har slettet en tråd, vil du se en melding som spør om du vil slutte å motta meldinger fra bedriften.

Støttet bedrifter

Foreløpig er det bare et lite antall store selskaper som støtter Business Chat, men vi forventer å se denne listen utvides i løpet av de kommende månedene. Siden Apple krever at selskaper bruker visse kundeserviceplattformer med tjenesten, er det lite sannsynlig at du vil se mamma og pop-bedrifter med funksjonen i nær fremtid.

Her er en liste over selskaper som for øyeblikket støtter Business Chat:

• eple
• T-Mobile
• Lowes
• Home Depot
• 1-800-Blomster
• Oppdage
• Hilton
• Marriott International
• Wells Fargo
• TD Ameritrade
• NewEgg
• Fire årstider
• Harry og David
• Rett
• Aramark

For den mest oppdaterte listen over virksomheter som støtter Business Chat, kan du sjekke ut denne side.

Redaktørenes anbefalinger

• Hvordan bli kvitt andres Apple-ID på iPhone
• Har du en iPhone, iPad eller Apple Watch? Du må oppdatere den akkurat nå
• Vil iPhonen min få iOS 17? Her er alle støttede modeller
• iOS 17 er offisiell, og den kommer til å endre iPhone totalt
• Apple legger til en helt ny app til din iPhone med iOS 17

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.