Å kansellere AT&T-fasttelefontjenesten vil kreve utholdenhet.
AT&T, en av de største fasttelefonleverandørene, er vanligvis nyttig når du vil kansellere tjenesten. Enten du planlegger å bare bruke en mobiltelefon eller bytter til en annen leverandør, vil du først kansellere AT&T-tjenesten for å unngå å betale to regninger. Du kan sikre at kanselleringsprosessen går problemfritt ved å ta noen forberedende tiltak og være direkte med representantene.
Trinn 1
Sørg for at du er oppdatert på regningen. Send inn alle nødvendige betalinger for å bringe kontosaldoen din til null, og la den bli klar før du ringer. AT&T vil vanligvis ikke la kunder med saldo kansellere tjenesten. Du blir fakturert en måned i forveien (januars betaling dekker februarregningen), så du får en kreditt, ikke en påløpt saldo, hvis du avbryter så snart betalingen er foretatt.
Dagens video
Steg 2
Finn kundeservicenummeret og ring. AT&T har forskjellige nummer for forskjellige regioner og tjenester. Kundeservicenummeret ditt vil bli oppført på kontoutskriften. Følg menyalternativene til du kan snakke med en generell representant. Fortell representanten at du vil avbryte. Du vil sannsynligvis bli overført til AT&T-avdelingen for kundeoppbevaring.
Trinn 3
Avslå alle tilbud. AT&T "oppbevaringsteam" har vanligvis spesielle kampanjetilbud og tjenester for kunder som prøver å kansellere. Avslå høflig tilbud, og insister forsiktig på at du vil at tjenesten din kanselleres.
Trinn 4
Ta opp informasjon fra samtalen. Inkluder klokkeslett og dato, navnet på representanten, "rep-ID" til personen og bekreftelsesnummeret som er oppgitt. Hvis representanten ikke tilbyr det, spør om eventuell refusjon du måtte ha, og noter beløpet.
Trinn 5
Bruk informasjonen. Hvis det er noen problemer med kanselleringen din, bruk informasjonen du samlet inn i trinn 4 for å fikse dem. AT&T-representanter er pålagt å føre detaljerte regnskaper for samtaler de har med kunder. Hvis du kan oppgi representantens navn, ID og dato og klokkeslett for samtalen, vil du lykkes mye bedre med å løse eventuelle tvister som oppstår.
