Newegg, nettforhandleren først og fremst kjent for å selge PC-komponenter, har presset AI inn i nesten alle deler av plattformen. Det siste området for å få AI-behandling? Kunde anmeldelser.
Innhold
- Smart teknologi, dumme oppsummeringer
- Problemer med å brygge
På utvalgte produkter viser Newegg nå et AI-sammendrag av kundeanmeldelser. Den siler gjennom haugen, inkludert selve anmeldelsen og eventuelle oppførte fordeler og ulemper, og bruker den til å generere sin egen liste over fordeler og ulemper, sammen med sin egen oppsummering. For tiden tester Newegg funksjonen på tre produkter: Gigabyte RTX 4080 Gaming OC, MSI Katana bærbar PC og Ipason gaming desktop.
Anbefalte videoer
Jeg har tidligere dekket Neweggs uhell med AI via dens ChatGPT-drevet PC-bygger. Selskapet bekreftet at det bruker ChatGPT nok en gang for å generere disse produktvurderingssammendragene, og de er fylt med problemer.
I slekt
- Zoom bakpedaler, sier at den ikke lenger vil bruke brukerinnhold for å trene AI
- AI kan nå stjele passordene dine med nesten 100 % nøyaktighet – her er hvordan
- Apple har i all hemmelighet jobbet med en ChatGPT-rival i årevis
Smart teknologi, dumme oppsummeringer
For eksempel er MSI Katana-sammendraget selvmotsigende. Den sier at den bærbare datamaskinen både er "anbefalt for nybegynnere" og også for "de som søker en bærbar datamaskin med høy ytelse." Sammendraget viser også et "effektivt kjølesystem" tidlig i sammendraget, men "høy viftestøy" og "varme driftstemperaturer" senere på.
Andre steder, med Ipason-skrivebordet, gjør sammendraget en anstendig jobb som viser fordeler og ulemper med kundeanmeldelser. Den unnlater imidlertid å nevne at 1TB-harddisken på skrivebordet er formatert som tre separate harddisker, noe som var en vanlig klage blant de virkelige kundeanmeldelser. I stedet sier det bare at maskinen har "begrenset lagringsplass", sannsynligvis fordi AI var forvirret om formateringsproblemene.
I tillegg til sammendraget viser Newegg nå "review-bytes" under produktbildet. Dette er små sitater fra den AI-genererte anmeldelsen, og kritisk viser ikke skjermen at de ble generert av AI.
Hvis du faktisk følger disse koblingene og går til den AI-genererte delen, er det en ansvarsfraskrivelse du kan klikke på som lyder: «Innsats har blitt laget for å sikre nøyaktighet, men individuelle erfaringer, alternativer og tolkninger kan variere og påvirke de genererte innhold."
Problemer med å brygge
AI skriver ikke sin egen anmeldelse ut av løse luften, men den fungerer som en erstatning for å lese kundeanmeldelser som kan ha flere nyanser. De individuelle opplevelsene bør heller ikke diskonteres. Når det gjelder Ipason, er den AI-genererte anmeldelsen for et produkt som ikke selges av Newegg. Ting som kundeservice og støtte er viktige for varer på markedet, og AI går i stor grad over dette området.
Digital Trends spurte Newegg om denne funksjonen stort sett vil bli rullet ut på nettsiden deres, eller om den vil målrette mot spesifikke elementer først, og har ennå ikke fått svar. For produkter som Gigabyte RTX 4080 Gaming OC fungerer sammendragsfunksjonen (selv om den ikke er like nyttig som en full RTX 4080 anmeldelse). Det er fortsatt noen særheter. For eksempel viser RTX 4080-sammendraget "ingen videoutgang ved første oppsett på grunn av defekt strømadapter" som en kon. Lyst til å utdype? Fordi den con alene overskygger det overveldende antallet proffer som disse AI-genererte oppsummeringslisten.
Min største bekymring er for varer på markedsplassen der potensialet for falske anmeldelser er høyere. Det er alltid vanskelig å vite om kundeanmeldelser er falske eller ekte, selv med bekreftede merker. Vi har ingen data for Newegg, men nyere forskning fra den britiske regjeringen tyder på det over 15 % av anmeldelser på Amazon er ikke ekte. Kanskje det er derfor Amazon har ikke gitt ut sitt AI-drevne oppsummeringsverktøy ennå.
Til syvende og sist er ikke kundeanmeldelser på internett den mest pålitelige måten å ta kjøpsbeslutninger på, og å bruke dem til å generere et AI-sammendrag gjør dem enda mindre pålitelige.
Redaktørenes anbefalinger
- ChatGPT: de siste nyhetene, kontroversene og tipsene du trenger å vite
- GPT-4.5-nyheter: Alt vi vet så langt om neste generasjons språkmodell
- I ChatGPTs tidsalder er Mac-er utsatt for skadelig programvare
- Apples ChatGPT-rival er angivelig "betydelig bak konkurrentene"
- Til og med OpenAI har gitt opp forsøket på å oppdage ChatGPT-plagiat
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
