De Amerikansk forbrukertilfredshetsindeks, en storstilt telefonundersøkelse utført av University of Michigan Business School, fant for andre år på rad at Apple-datamaskinen kundestøtte fikk den beste vurderingen fra respondentene, mens Dell datamaskin tidligere høyt ansett støttetilbud har falt og matcher nå bare bransjegjennomsnittet.
I følge studien, forbrukerens generelle tilfredshet med dataindustriens kundestøtte har ikke endret seg fra for et år siden, og fikk en samlet vurdering på 74. På samme måte matcher Apples toppscore på 81 prestasjonene for et år siden. Etter to år med score over gjennomsnittet falt imidlertid Dells rangering fra 79 til å matche bransjegjennomsnittet 74. Inngangsport og Compaq ta opp baksiden, med Gateways poengsum som faller til 72 fra bransjegjennomsnittet 74 og Compaqs to-poengs nedgang til en poengsum på 67 som matcher det laveste all-time. Hewlett-Packard klarte å gå fra 71 til 74, med den samlede poengsummen for alle andre produsenter flyttet fra 71 til 74.
Anbefalte videoer
ACSI er en telefonbasert undersøkelse av amerikanske forbrukere som oppdateres hvert kvartal, beregnet på å måle forbrukernes oppfatning av kvaliteten på produktene og tjenestene de bruker. Studien vurderer også tilfredshet med Internett-portaler og søkemotorer, samt bilprodusenter, elektronikk og store apparater.
Redaktørenes anbefalinger
- De beste stasjonære datamaskinene for 2023: Dell, HP, Apple og mer
- Flash-salget senker prisen på denne bærbare Dell-bæreren fra over $1000 til $499
- Flash-salg reduserer prisen på disse bærbare datamaskinene fra Dell som jobber hjemmefra
- Dell XPS 13 Plus vs. Apple MacBook Pro 14
- Dell XPS 13 vs. Apple MacBook Air M2
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
