Hvis du kansellerer en Time Warner Cable-tjeneste – for eksempel Internett-tilkoblingen din eller et TV-abonnement – eller avslutter kontoen din, må du ringe selskapets kundeserviceavdeling på 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). Fra og med publiseringen lar ikke Time Warner Cable kunder kansellere tjenester via et nettskjema eller live chat.
Tips
- Etter å ha kansellert en tjeneste over telefonen, kan en Time Warner Cable-representant be deg om å returnere det gamle utstyret ditt ved å besøke et forhandlersted.
-
Ifølge noen Time Warner Cable-kunder, kansellering av en tjeneste eller avslutte en konto over telefon kreve at du snakker med flere forskjellige representanter, inkludert retensjonsspesialister hvis jobb er å minimere kanselleringer. Hvis du opplever problemer mens du ringer Time Warner Cable, oppgi tydelig at du ønsker å kansellere tjenesten eller stenge kontoen din og forbli høflig, men bestemt mens du snakker med representanter.
Be om en tjenesteholding eller en tjenestenedgradering
Time Warner Cable lar deg be om en sesongbasert tjenestesperring eller en nedgradering av tjenesten – for eksempel å kansellere en premium TV-plan eller redusere hastigheten på Internett-tilkoblingen – ved å ringe 1-800-TWC-HELP eller ved å snakke med en kundebehandler via live chat.
Dagens video
Tips
En sesongbasert tjenestesperring er en midlertidig tjenesteavslutning du kan be om hvis du planlegger å være hjemmefra en stund og ikke vil betale for en tjeneste du ikke kan bruke. Kontakt Time Warner Cable for å finne ut om sesongbaserte tjenester er tilgjengelige i ditt område.
For å starte en live chat-økt, besøk Kontakt oss side på Time Warner Cables nettsted og klikk på Live chat ikon.
Ved å klikke på Live Chat åpnes et popup-vindu.
Bildekreditt: Bilde med tillatelse fra Time Warner Cable
