En uke etter lanseringen, fortsetter det primære Obamacare helseforsikringsutvekslingsnettstedet å lide av ytelsesproblemer som hindrer uforsikrede amerikanere fra å kjøpe helsetjenester på nettet. I stedet besøkende til Healthcare.gov blir møtt med en melding som anbefaler at de går tilbake til å ringe kundeserviceagenter på telefonen, en teknologi som har eksistert siden 1870-tallet.
«Har du det?», lyder en melding på nettsidens mislykkede påloggingsside. «Du kan kanskje søke raskere på vårt Marketplace-telefonsenter. Ring 1-800-318-2596 for å snakke med en av våre trente representanter om å søke over telefon.»
Anbefalte videoer
Forslaget om løsning på telefon fungerer selvfølgelig bare som en påminnelse om hvor ødelagt det nåværende systemet er. Hvis nettstedet fungerte som det skal, ville brukere av Healthcare.gov raskt og enkelt kunne sammenligne forsikringsplaner og premier side ved side på nettet. Nå må de snakke i telefonen og skrive ned alle detaljene, som en slags barbar.
Healthcare.govs betydelige feil stammer fra "design- og programvareproblemer," rapporterer
Wall Street Journal, som gjorde nettstedet nesten ubrukelig på grunn av en defekt programvareinfrastruktur som gjorde at det ikke kunne å håndtere en massiv tilstrømning av trafikk som ser ut til å ha vedvart siden den først ble satt i drift i oktober 1.Noen brukere rapporterer at de ikke er i stand til å opprette en konto på Healthcare.gov, mens andre har støtt på rullegardinmenyer som ikke kan lastes inn. De som var i stand til å logge inn på nettstedet klarte ofte ikke å fullføre registreringsprosessen.
Administratorer for Healthcare.gov tok ned viktige deler av nettstedet i de tidlige timene lørdag, søndag og mandag i et forsøk på å fikse nettstedets problemer. De fungerte tilsynelatende ikke, siden alle forsøkene våre på å logge på utvekslingen mislyktes, fra og med mandag ettermiddag.
Når det faktisk fungerer (som for øyeblikket nesten aldri er), fungerer Healthcare.gov som online helseforsikringshandelsportal for 36 stater. Fjorten stater og Washington D.C. driver sine egne portaler. Noen av statsportalene, inkludert Connecticut og Kentucky's, har håndtert påmeldte med suksess. Andre staters nettbaserte forsikringsbørser, som Maryland og New York, har hatt lignende feil som det føderale nettstedet.
Hvor ille problemene til Healthcare.gov er, er problemet ennå ikke et presserende problem. Forsikring kjøpt gjennom børsene trer ikke i kraft før i januar 2014, og utbetalinger forfaller først i desember. Så hvis det ikke er noe for deg å bøye deg for en telefonsamtale, bare fortsett å laste inn siden på nytt – det kommer garantert til å fungere til slutt. Vi tror.
Redaktørenes anbefalinger
- Data stjålet fra HealthCare.gov inkluderer delvise SSN-er og immigrasjonsstatus
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
