Gloria Baca-Lucero, 48, ble så opprørt over uforutsette Comcast-serviceavgifter at hun trakk en pistol mot en arbeider for selskapet under en rutinemessig servicesamtale mandag, ifølge en rapport fra Albuquerque Journal. Kvinnen ble siktet for grov vold med et dødelig våpen, satt i fengsel og løslatt senere samme dag.
Anbefalte videoer
Ifølge politiet ankom Comcast-tjenestemann, Clifton Ratliff, Baca-Luceros hus for servicearbeid som kvinnen trodde ville være gratis. Ratliff informerte Baca-Lucero om at det faktisk ville være et gebyr for servicesamtalen, og Baca-Lucero ringte Comcasts kundeservicelinje for å bekrefte. Etter å ha blitt informert av telefonrepresentanten om at hun måtte betale for tjenesten, nektet kvinnen, og Ratliff begynte å laste verktøyene sine inn i kjøretøyet før han dro. Det var da ting angivelig tok en hårete vending til det verre.
I slekt
- Comcast lanserer Xfinity Flex, en tjeneste på $5 i måneden rettet mot snorklippere
Kvinnen skal ha grepet en av arbeiderens verktøyvesker og tatt den med seg inn i huset hennes, og holdt den faktisk som gissel, ifølge rapporten. Da Ratliff nærmet seg huset for å hente verktøyene sine, sier han at Baca-Lucero trakk en pistol fra lommen hennes og rettet den mot overkroppen hans. Baca-Lucero hevder at hun rett og slett løftet pistolen i luften – fortsatt ikke akkurat modell kundeadferd under noen omstendigheter, enn si en mild tvist om servicegebyr.
Ratliff hevder at han deretter dro med hendene hevet, og ringte deretter 911. Baca-Lucero ringte også politiet. Politiet foretok en ransaking av kvinnens hjem og fant en svart Glock og et Glock-magasin med 11 runder, samt Ratliffs verktøyveske.
Mens Comcast gjør har den uhyggelige X-faktoren for irriterende og forvirre kundene sine, ser det ut til at dette spesielle tilfellet av kundemisnøye lener seg mye nærmere kundens ustabilitet.
[bilde: ljh bilder/Shutterstock]
Redaktørenes anbefalinger
- Comcast presiserer sitt gratis Xfinity Flex-tilbud for kun internettkunder
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
