An oppdatering for første kvartal til Amerikansk forbrukertilfredshetsindeks (ASCI) finner at kabel- og satellitt-TV-leverandører lenge var en av de laveste bransjene undersøkt når det gjelder forbrukertilfredshet, så en økning i forbrukertilfredshet i løpet av første kvartal av 2006. Det stemmer: kabel- og TV-industrien oppnådde en økning på tre prosent, noe som brakte deres totale kundetilfredshet til hele 63 prosent.
Ja, det er fortsatt en ganske lav poengsum. Programvaregiganten Microsoft trekker inn en 73, og cram-'em-in-like-sardines lavprisflyselskapet Southwest fortjener en 74.
Anbefalte videoer
Ledende i kabel- og satellitt-TV-bransjen er DirecTV, som oppnådde en forbrukertilfredshet på 71, et hopp på seks prosent; andre firmaer holdt seg stort sett stabile med unntak av Charter Communications, som så sitt tilfredshetsnivå falle med to prosent fo 55, det klart laveste i bransjen. Nær toppen av haugen: EchoStar, med et tilfredshetsnivå på 68; nest sist, Comcast, med en tilfredshetsscore på 60.
Det som er nysgjerrig med disse tallene er at kabel- og satellitt-TV-tjenester ikke har gått ned i hele bransjen, og Studiens analyse hevder at det er lite som tyder på at kabel- eller satellitt-TV-tjenesten faktisk har blitt bedre i løpet av tiden undersøkelse. Den mest sannsynlige forklaringen er altså at tjenestekombinasjonen
Redaktørenes anbefalinger
- Hvorfor du kan ignorere disse "streaming vs. kabelprishistorier
- Den gamle HDMI-kabelen din er ikke god nok lenger. Her er hvorfor
- De beste optiske lydkablene
- Slik ser du 2021 Super Bowl, med eller uten kabel
- Beste aux-kabler
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
