Høres ganske bra ut, og en hendig måte å slå en irriterende kø på hvis du har det travelt, eller bare er glad for å betale ekstraavgiften for å slippe å høre på den forferdelige muzak som spilles på den tiden. I en uttalelse til Telegrafen, sa en talsperson for EE at det prioriterte svarsystemet var enda et skritt i nettverkets søken etter å "sette den høyeste standarden for kundeservice i telekomsektoren."
Anbefalte videoer
Imidlertid deler mange EE-kunder ikke det samme synet, og kaller tjenesten urettferdig og i noen tilfeller skammelig. The Telegraphs rapport trekker noen sitater fra Twitter, som inkluderer trusler om å forlate nettverket, og krever at alle kunder behandles likt. EE har ikke hjulpet seg selv ved å si at den introduserer funksjoner som prioritert svar for å samle inn penger slik at det kan fortsette å forbedre tjenesten. I 2013, til tross for rapportering av tap før skatt, så det
overskuddet øker med 10 prosent.Det er lett å se hvorfor dette har skapt oppsikt. Abonnenter bør behandles likt, men muligheten til å hoppe over en lang kø er veldig fristende, men skulle alle begynne å betale opp, ville det fortsatt være en fordel? Mer bekymringsfullt er presedensen EEs trekk kan skape, ettersom andre nettverk raskt kan følge med sine egne versjoner av tjenesten, som potensielt gjør telefonhjelpelinjer til en enda mer frustrerende opplevelse for de som ikke vil betale for første klasse behandling.
Det prioriterte svarsystemet er tilgjengelig for alle EE-kunder på en kontrakt eller en Pay As You Go-plan nå, og kan brukes mellom kl. 09.00 og 18.00.
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
