Samtalen nedenfor er over åtte solide minutter med teknisk journalist og kritiker, Ryan Block, som prøver å kansellere Comcast-tjenesten sin. Det er så vondt, du kan bare ikke slutte å lytte. Midt i en samtale som ser ut til å sitte fast på en uendelig sløyfe, forteller Block gjentatte ganger til Comcast-representanten at han ikke ønsker å avsløre grunnene til å kansellere tjenesten. Tilsynelatende overbevist om at jobben hans (eller livet) avhenger av det, vil representanten ikke ta nei for et svar... i åtte pinefulle og morsomme minutter.
Anbefalte videoer
Oppdatert 15.7.2014 kl. 11:41 PST: Det tok ikke lang tid før Comcast tok tak i denne tømmingen, og selskapet er tilsynelatende ikke fornøyd med den ansattes utholdenhet. Selskapet ga ut en generell erklæring der de beklager de ansattes handlinger, inkludert nedenfor:
"Vi er veldig flaue over måten vår ansatte snakket med Mr. Block på og kontakter ham for personlig å be om unnskyldning," heter det i uttalelsen. «Måten vår representant kommuniserte med ham på er uakseptabel og ikke i samsvar med hvordan vi trene våre kundeservicerepresentanter." Comcast hevder også at de etterforsker hendelsen videre.
To minutter inn i den fastlåste samtalen om hvorfor han avbryter, ber Block høflig representanten gå til neste spørsmål i skjemaet. Hørbart forvirret fortsetter representanten med imponerende utholdenhet. "Jeg prøver bare å finne ut her hva det er med Comcast-tjenesten du ikke liker... Hva er det med denne andre Internett-leverandøren som er så mye bedre?" Hvorfor tror du hun er penere enn meg?!
"Denne telefonsamtalen er et virkelig... utrolig representativt eksempel på hvorfor jeg ikke vil bli hos Comcast," svarer Block. Og så etter noen minutter til, "Blir vi punket?!"
Denne representanten må enten sparkes eller forfremmes til ledernivå. Hør selv, hvis du orker.
Redaktørenes anbefalinger
- Comcast legger Hulu til Xfinity Flex og X1 etter hvert som sosial distansering øker
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
