Forståelig nok irritert over T-Mobiles flytting sent i forrige uke for å sende e-post til BlackBerry-kundene og foreslår at de bytter til en iPhone 5S, tok sjefen for det slitende mobilfirmaet til firmabloggen Tirsdag for å takke BlackBerry-brukere for å uttrykke sin "forargelse" direkte til den trådløse operatøren gjennom sosiale medier, og la til at "vi er rasende også."
John Chen, som har hatt ansvaret for den kanadiske mobilprodusenten siden han overtok etter Thorsten Heins i november, sa T-Mobile tok alvorlig feil hvis den trodde den foreslåtte avtalen var, som operatøren kalte det, "et flott tilbud for BlackBerry kunder."
Anbefalte videoer
I sin melding til BlackBerry-brukere sa Chen at han var forundret over hvorfor T-Mobile ikke klarte å kontakte ham "før de lanserte denne klart upassende og lite gjennomtenkte markedsføringskampanjen."
I slekt
- Jeg mistet iPhonen min på en drømmeferie - og det var ikke et mareritt
- Jeg blir rasende hvis iPhone 15 Pro ikke får denne ene funksjonen
- Har du en gammel iPhone? GameStop vil gi deg gode penger for det
Gjennom blogginnlegget på 275 ord snakket Chen om BlackBerry-kundenes lojalitet, partnerskap og forpliktelse til merkevare, som, sa han i en litt bitende bemerkning, trakk "en skarp kontrast til oppførselen til vår mangeårige virksomhet samboer."
Han tilbød til og med en teaser til BlackBerry-brukere med T-Mobile, og sa at et tilbud var under arbeid "spesielt designet for deg."
Tilbakeslaget fra BlackBerry-brukere som svar på T-Mobiles iPhone 5S-tilbud tvang sjef John Legere til å erkjenne deres sinne via Twitter-kontoen hans, og sa: "Vi gir kundene våre valg, men du trenger ikke å gi opp lojalitet. Vi vil fortsette å støtte."
Transportøren annonserte tilbake i september at de ikke lenger ville ha BlackBerry-telefoner i nettverket av butikker fordi de ikke klarte å selge i noen betydelig mengde, men T-Mobiles David Carey sa den gang at dette delvis var fordi BlackBerry først og fremst solgte til bedrifter i stedet for forbrukere som besøkte butikker. Det er imidlertid fortsatt mulig å bestille en BlackBerry-telefon gjennom transportøren og få den sendt.
Chen, hvis monumentale oppgave med å snu selskapet vil ikke ha blitt enklere av T-Mobiles nylige tilbud, avsluttet av henvender seg direkte til T-Mobile og sa at han håpet de to selskapene "kan finne en vei videre som lar oss betjene en delt kunde igjen."
Redaktørenes anbefalinger
- Beste Cricket-telefontilbud: Få en iPhone 11 gratis og mer
- Slik hurtiglader du din iPhone
- Slik gjør du et levende bilde til en video på din iPhone
- Hvordan lage ringetoner for en iPhone
- Vil iPhones være billigere på Prime Day 2023? Vår spådom
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
