IBMs Watson-superdatamaskin vellykket tråkket ut sin menneskelige konkurranse, Ken Jennings og Brad Rutter, under en tre-runde Fare! kamp helt tilbake i februar. Til tross for den mye omtalte seieren, kan den kraftige maskinen fortsatt ikke få en god jobb. I følge Halvkuler Blad (den du blar gjennom på Continental Airlines-flyvninger), kan Watson snart få i oppgave å svare på kundeserviceanrop.
I hovedsak ligger Watsons mest verdifulle talent i evnen til å tolke menneskelig tale nøyaktig, og deretter søke gjennom massive databaser med informasjon for å returnere riktig svar på en spørring. Og for forhandlere som leter etter en løsning på deres elendige automatiserte kundeservicesystemer, kan Watson-lignende teknologi ha svaret.
Anbefalte videoer
På ett nivå kan Watson være knyttet til kundeservicelinjer, slik at når kunder ringer med et spørsmål, kan Watson finne en løsning. Så hvis for eksempel den nye TV-en din plutselig slutter å fungere, vil Watson kunne fortelle deg hvorfor, basert på informasjon du gir gjennom å snakke (i motsetning til den irriterende og ineffektive tall-punching som er vanlig i dag).
I tillegg kan Watson brukes til å hjelpe markedsavdelinger mer nøyaktig å målrette tilbud for produktene deres basert på superdatamaskinens dataanalyse.
"Forhandlere kommer til å hoppe øverst i køen for Watson-lignende teknologier på grunn av alle de datatrafikk de genererer,” sier Peter Charness, president for analytics-programvareprodusenten Mathan Systemer. Når en person søker etter produkter på nettet, eller legger ut informasjon om sine kommersielle kjøp, ønsker og ønsker på Twitter, "genererer den personen en utrolig snøstorm av data," sier Charness. Med Watsons data-knusingsevner til disposisjon, vil markedsavdelinger kunne levere kuponger, annonser og avtaler til forbrukere som de faktisk ønsker. Eller, med andre ord, Watson er i ferd med å spamme deg.
(Via Engadget)
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
