Etterforskningen oppsto fra kundeklager knyttet til Big Reds avslag på å hedre reklameartikler, for eksempel TV-er og gavekort. I tillegg varslet ikke Verizon FiOS-kunder om installasjonsgebyrer og belastet tidlig avslutningsgebyrer når en husholdning var misfornøyd med tjenesten. Ifølge talsmann Harry Mitchell har Verizon forbedret FiOS siden starten tilbake i 2008.
Anbefalte videoer
"Selv om Verizons annonseringspraksis overholdt alle lover og forskrifter, er det i alle parters interesse at vi løser dette langvarig sak, slik at vi kan fortsette vårt fokus på å gi Maryland-forbrukere et overlegent produkt og en god kundeopplevelse," sa Mitchell.
I slekt
- Oppgrader Internett for 2023 med dette Verizon Fios-registreringstilbudet
- Registrer deg for Verizon Fios internett, få et gratis Echo Show pluss $300 rabatt på en lydplanke
- MacOS Big Sur: De 4 beste funksjonene du vil elske
Avtalen har fått Verizon til å betale 1,375 millioner dollar til Maryland-kunder som, ifølge statens Consumer Protection Division, enten ble feilaktig belastet termineringsgebyrer eller betalt for "mangelfullt oppgitt" utstyr som var nødvendig for å dra nytte av FiOS. I henhold til avtalens vilkår vil Verizon annonsere sine tjenestekostnader mer nøyaktig, gi kortfattet informasjon om sine abonnement, og gi kundene flere kanselleringsrettigheter hvis de finner ut at de første regningene ikke gjenspeiler bestillingene de laget. Til slutt, hvis det kommer lignende klager i fremtiden, vil Verizon delta i Marylands meklings- og voldgiftsprogrammer.
Alt i alt virker riksadvokat Douglas Gansler ganske fornøyd med oppgjøret. "Verizons aktiviteter da det ble rullet ut FiOS etablerte det som en av kontorets største klagegeneratorer," sa Gansler. "Jeg er glad for at Verizon endrer sin markedsføringspraksis for nøyaktig å gjenspeile de totale kostnadene for det tjenester og at et betydelig antall forbrukere vil få erstatning som følge av dette avtale."
Nåværende og tidligere FiOS-kunder er kvalifisert til å få en del av kaken, selv om FiOS bare er tilgjengelig i fylkene Anne Arundel, Baltimore, Harford, Howard, Montgomery, Prince George's og Charles.
Redaktørenes anbefalinger
- Beste Verizon Fios nye kundetilbud for januar 2023
- Verizon tilbyr noen saftige bonuser til nye Fios-kunder
- Har du problemer med MacBook-tastaturet? Apple skylder deg kanskje litt penger
- Få det raskeste internett i Amerika og et gavekort på $100
- MacOS Big Sur kommer til en Mac nær deg 12. november
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
