Utgivelsen av SimCity har vært tumultarisk, å si det mildt. Fans av serien har i over et år forberedt seg på utgivelsen av det femte ordentlige spillet i Maxis langvarige simuleringsserier, og Electronic Arts har forberedt dem på hvordan spillet ville bli levert. Det var mars 2012 da EA først bekreftet det SimCity trenger en vedvarende internettforbindelse å spille, og desember 2012 da det stod at spillere ville må være online for å lagre spillet deres. Det gikk så langt som å tilby flere beta-tester å ikke bare stressteste spillet, men forberede brukerne på hvordan det ville være å spille en alltid tilkoblet versjon av spillet. Som pleier å skje med vedvarende tilkoblede nettspill – bare se på fiaskoen til Diablo III's utgivelse i mai 2012—SimCitysine problemer har vært legio. EA og Maxis fikser spillet så raskt som mulig, men de har ikke adressert rotproblemet i SimCity: Behovet for å modernisere hvordan spill selges og slippes.
Det første problemet: EA nektet å gi refusjon til kunder som bokstavelig talt ikke kunne spille spillet de hadde betalt for – til tross for innledende tilbud om det motsatte. En EA-fellesskapsleder sa at misfornøyde kunder kunne be om en, i det minste først "Hvis du dessverre føler at vi lar du ned, kan du selvfølgelig be om refusjon for bestillingen din … selv om vi fortsatt er i ferd med å løse dette utgave."
Anbefalte videoer
EA Origin-kunder ble imidlertid over hele linjen nektet refusjon for SimCity, og hevder at selskapets og tjenestens retningslinjer er å ikke gi refusjon av noe slag for digitalt distribuerte spill. En EA-representant fortalte til og med en Origin-kunde at hvis de bestridte belastningen på kredittkortet deres SimCity, deres opprinnelse kontoen ville bli låst og de ville miste tilgangen til alle deres betalte for spill.
Ettersom digitalt distribuerte spill kommer til å erstatte fysiske kopier av spill, må forholdet mellom digitale forhandlere og kunder ta på seg noen kjennetegn ved eldre forbrukerpraksis. Tross alt vil det uunngåelig være tider når et spill bare ikke fungerer eller ikke samsvarer med kundenes forventninger, og spillere trenger litt utvei utover å kontakte Better Business Bureau for å sende inn en klage, eller gå ut på internett med velkjente høygafler og fakler. Forhandlere kan heller ikke holde kundekontoer som gisler. Blizzard, til tross for marerittet om Diablo IIIsin utgivelse, lærte denne leksjonen godt. Hvis du forventer å beholde kunder, må de behandles med en viss grad av respekt.
Skiftet til en fullstendig digital distribusjonsmodell med alltid online spill for å forhindre piratkopiering og fremme nye spillestiler krever også at selskaper som EA revurderer hvordan spill i det hele tatt utgis. Det har blitt bevist gang på gang at spill med et enormt publikum liker SimCity spenne under belastningen av store enestående lanseringer. Boksspill som kan spilles offline kan lanseres over hele verden samtidig uten negativ effekt, men søl som det rundt SimCity kan bare unngås ved svimlende tilgang til spillet, selv innenfor bestemte regioner. Rull disse spillene sakte ut til kundene, noe som gjør "myke lanseringer" til normen, og problemet kan unngås.
EA og Maxis har beklaget og fortsetter å jobbe for å fikse problemet, men de har ikke vist at de anerkjenner det dypere problemet med en foreldet forretningsmodell.
Redaktørenes anbefalinger
- Lost 'SimCity' for NES avslørt for publikum som julegave
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
