Line treffer USA; her er hvordan administrerende direktør sier at appen vil lykkes

Meldingsapper har hatt litt tid i det siste, mye takket være buzz rundt WhatsApp (og det er det nesten anskaffelse av Facebook). Men det finnes en en rekke andre internasjonale produkter som gjør det samme som er klar for statlig suksess – inkludert Linje.

Line, som drives av eieren av Sør-Koreas største Internett-søkemotor, brøt 100 millioner brukere for et par uker siden, en milepæl verdt å rose, spesielt etter bare 19 måneder. Meldingsappen er fortsatt overskygget av Nimbuzz med over 100 millioner brukere, og WeChat med 300 millioner, men til ære for Line nådde den 100 millioner brukere på kortest tid. Mens Asia har vært Lines største marked til dags dato (med 40 millioner brukere i Japan alene), er det også en økende etterspørsel etter Line selv i Latin-Amerika – og Line-tall, snart, i USA.

Vestover, hei!

Selv om Line har lite anerkjennelse fra staten ennå, forteller Line USA-sjef Jeanie Han oss at det er i ferd med å endre seg. Han er nyansatt av Naver (Lines morselskap) og plukket ut av Paramount Pictures for å drive Lines nye USA- og Latin-Amerika-arbeid. Dette er imidlertid ikke den eneste planlagte utvidelsen. Fordi den raskest voksende brukerbasen kommer fra spansktalende land (spesielt Spania), Han legger til: "Dette kontoret, U.S.A.-kontoret, vil lede ikke bare USA, men latinske og europeiske land som vi vil."

Hvorfor nå?

Det er noen få egenskaper som tall alene ikke kan identifisere. Så la meg sette dette i perspektiv. Line har fokusert på få om noen markedsføringstiltak i staten for nå. Og Han forklarer meg at Line endelig er klar til å bryte seg inn på det europeiske og amerikanske markedet nå etterpå tilstrekkelig erfaring med å vokse inn i det asiatiske markedet, har Line en ganske god idé om hva som fungerer og hva ikke. For å starte opp, har Line heldigvis vokst organisk i USA "kun fra munn til munn." Det ville forklare hvorfor de fleste av dere ennå ikke har hørt om Line. Riktignok er det ikke en liten bestilling å bryte det amerikanske markedet som har omfavnet Whatsapp, KiK og til en viss grad Facebook Messenger. Han vet dette også, og derfor kommer selskapet til å være veldig aggressive nå i markedsføringstiltakene våre. Vi kommer til å være der ute." Og med "der ute" mener hun kjendisanbefalinger, og å få en medietilstedeværelse, blant annet markedsføringstiltak i arbeid som hun ba meg vente med å finne ut av Om.

Bryte meldingsapp-formen

Så hvordan tar du en meldingsapp som er veldig vellykket i Østen og omskriver markedsføringsstrategien for et helt annet forbrukerpublikum? Det er ikke noe som heter én størrelse som passer alle når det kommer til apper og ulike brukerdemografi. Nimbuzz (et selskap i en veldig lik posisjon som Line) administrerende direktør, Vikas Saxena, innser dette og har sagt at appen retter seg mot funksjoner basert på regioner. For eksempel er en offentlig reklametavlelignende funksjon på Nimbuzz spesifikk for Midtøsten siden brukere der foretrekker den typen kommunikasjonsplattform – men brukere andre steder ser ikke dette.

Lines strategi fungerer på samme måte. Hvis en funksjon bare ikke fungerer etter innledende testing eller etter den offentlige utgivelsen, vil Line raskt trekke den til å bli skrinlagt. Det er derfor, hvis du noen gang har sjekket ut Line, vil du legge merke til at knappene for å velge en video, trekke opp kameraet, lydmeldinger eller dele en plassering vises i firkantede fliser. Flisene kan byttes inn og ut med et øyeblikks varsel.

I kjernen ønsker Line å holde sin plattform så enkel og ukomplisert som mulig. Faktisk, sier Han, bruker Line mer tid på å ta ut funksjoner, i tillegg til å gjøre en overdreven mengde A/B-testing og forskning. "Jeg er sikker på å si at det vi tilbyr til våre kunder og våre forbrukere egentlig bare er de [funksjonene] som de ønsker å bruke." 

Enkelhet og brukerdemografisk spesifisitet er bare én brikke i Line-puslespillet. "Det er ikke bare en meldingsapp. Jeg tror at det ikke er nok lenger å ha gratis samtaler og gratis meldinger. Det er nesten som en forutsetning, sier Han. Det Line er i ferd med å bli er en «plattform». Line tenker på seg selv som en "livsplattform for smarttelefon", ikke bare en meldingsapp. Appen har spill, et frittstående kamera, en frittstående gruppemeldingsfunksjon og til og med sin egen versjon av et mobilt sosialt nettverk kalt "Timeline".

Personvern

Når vi snakker om meldingsapper, bør vi også snakke om personvern, fordi disse plattformene har enestående tilgang til vår personlige informasjon. Meldinger til betydelige andre eller forretningskolleger kan være intime eller klassifisert, og disse appene har også våre telefonnumre (samt tilgang til telefonbøkene våre – noe Whatsapp befant seg nylig i varmt vann over). Han understreker Lines oppmerksomhet på brukernes personvern. Det er ingen annonsering på Line, Line selger ikke dataene dine, og sier at den samler inn en svært sparsom mengde demografisk data.

Men hvis Line ikke selger dataene våre, hvordan tjener det penger? Er det en ond måte å utnytte dataene våre på som folkene på Naver har funnet ut i det skjulte? Ikke i det hele tatt sier Han.

Line sier det er lønnsomt... men hvordan?

Han nektet å røpe noen tall, men sa "vi har ikke noe problem på inntektssiden" og siterer en rapport fra appstat-tjenesten App Annie. Rapporten skrevet inn desember 2012, indikerer at Line var den beste ikke-spill-appen som fikk mest inntekt i november 2012. En kilde som er kjent med selskapets ytelse avslører at Line genererte betydelige inntekter, selv om de ikke var i stand til å fortelle oss om Line var lønnsom.

Line har tre hovedkanaler for å generere inntekter, ifølge Han: Spill, klistremerker og offisielle kontoer.

Spill kan bli funnet under knappen "Mer" hvor du vil se fliser for Line Bubble, Zookeeper, IceQpick, Line POP og Cartoon Wars. Som mange spill ute i appbutikkene, opprettholdes Lines spill av kjøp i appen, og det er mange spillere der ute. For eksempel fikk Line POP 10 millioner spillere på bare 12 dager. Det er også nok inntekter generert fra disse spillene til at Line stadig lager flere spill å teste før de slipper dem til offentligheten. – Vi har store inntekter. Vi har ingen klager på dette området.»

Den mest suksessrike satsingen for Line per nå er klistremerker, som er sprengte uttrykksikoner som brukere kan sende til hverandre. Klistremerkene er designet internt. Tro det eller ei, brukere er ganske villige til å betale dette innholdet, og Han krediterer denne funksjonen for grunnen at Line "virkelig tok av." Brukere sender hverandre meldinger helt uttrykt gjennom disse klistremerker.

Til slutt, offisielle kontoer er offisielle kanaler som en kjendis, et selskap eller et foretak kan opprettholde – på samme måte som en Twitter-konto eller Facebook-side. Snoop Lion (artisten tidligere kjent som Snoop Dogg) åpnet nylig en offisiell konto, ved siden av å gi ut Snoop Lion-spesifikke klistremerker.

legg meg til #LINJE – min offisielle konto er live jacc!!!#ekspressmertwitter.com/SnoopDogg/stat...

— Snoop Dogg (@SnoopDogg) 2. november 2012

Meldingsapp møter sosialt nettverk

Meldingsapper har startet en merkelig overgang fra ren funksjonalitet til sosiale nettverk på grensen. Facebook lager øke investeringene i meldingsfunksjoner, og Snapchats meteoriske stigning til toppen av App Store er ikke en tilfeldighet. Apper som Line har en reell sjanse til utbredt suksess i det amerikanske markedet, og nå er absolutt tiden inne.

Redigere: Nimbuzz har 100 millioner brukere, ikke de 200 millioner brukerne som vi rapporterte tidligere.

Redaktørenes anbefalinger

• WhatsApp lar deg nå legge til korte videomeldinger i chatter
• Hva er WhatsApp? Slik bruker du appen, tips, triks og mer
• Slik bruker du ChatGPT på WhatsApp
• Hvordan forhåndsvise WhatsApp-talemeldinger før sending
• WhatsApp har nettopp oppgradert emoji-reaksjonene sine, og jeg vil ha dem nå