Min Comcast DVR kan ikke slette lagrede programmer

Comcast tilbyr digital videoopptaker (DVR) som et tillegg til deres digitale kabelpakker. For en ekstra avgift kan Comcast-abonnenter ta opp favorittprogrammene sine som digitale videofiler som kan sees når som helst. Når et program er sett på DVR-tjenesten, kan det slettes for å gi plass til flere programmer. Noen brukere kan imidlertid støte på problemer når de prøver å slette lagrede programmer fra Comcast DVR-tjenesten.

Grunnen til at noen Comcast DVR-er ikke klarer å slette lagrede programmer, skyldes et problem med databasen der dine digitale videoopptak er lagret. Noen ganger blir denne databasen ødelagt og noen funksjoner til Comcast DVR vil ikke fungere ordentlig, for eksempel muligheten til å slette lagrede programmer.

Når du opplever problemer med å slette lagrede programmer med din Comcast DVR-tjeneste, må du tilbakestille systemet. For å utføre denne oppgaven, er alt du trenger å gjøre å koble Comcast-kabelmottakeren fra strømuttaket og la den være frakoblet i minst 30 sekunder. Koble enheten tilbake til strømuttaket og trykk på "Power"-knappen på Comcast-kabelmottakeren eller på Comcast-fjernkontrollen. Du skal nå kunne slette de lagrede programmene fra DVR-en.

Hvis frakobling av Comcast-kabelmottakeren ikke lar deg slette lagrede programmer fra DVR-en, kan det hende at enheten ikke har tilbakestilt. En måte å si det på er at informasjon om programguiden ikke vises før noen minutter etter tilbakestilling. Prøv å la mottakeren være frakoblet i ca. 30 minutter før du kobler den tilbake til stikkontakten.

Hvis begge forsøkene på å tilbakestille Comcast-kabelmottakeren ikke løser problemet, er det sannsynlig at mottakeren må skiftes ut. Du må kontakte Comcasts kundestøtte for å avtale at en tekniker kommer hjem til deg ved å ringe 1-800-266-2278. Dessverre, når mottakeren byttes ut, vil du også miste alle programmer som for øyeblikket er lagret på DVR-en din.