5 grunner til at bedriften din trenger å bytte til Zoho CRM-programvare

En av beste CRM-programvare verktøy rundt, Zoho, CRM er konsekvent ledende innen administrasjon av kunderelasjoner og et viktig tillegg for enhver bedrift som ønsker å forbedre praksisen sin.

Zoho CRM tilbyr alt du trenger fra en god CRM-pakke, fra live kundechat, en chatbot, enkel salgs- og markedsføringspipelineadministrasjon og avansert kundeanalyse. Enda bedre, akkurat nå, hvis du registrerer deg via lenken nedenfor, får du $100 Wallet Credits for kontoen din.

Registrer deg nå

For å hjelpe deg å forstå enda mer om hvorfor virksomheten din trenger å bytte til Zoho CRM, har vi plukket ut fem hovedgrunner til at det er verdt tiden din. Les videre mens vi guider deg gjennom dem.

Lerret

Ingen bedrifter er like, og Zoho CRM setter pris på viktigheten av det. Det er derfor den har laget Canvas. Canvas er et industri-første CRM-designstudio. Det betyr at brukere kan redesigne utseendet og følelsen til CRM-en deres slik at den matcher estetikken til virksomheten, samtidig som de fungerer på en mer meningsfull måte for firmaet.

I hovedsak får du makten til å redesigne brukergrensesnittet akkurat slik du vil ha det, og på en måte som fungerer best for dine ansatte. Det er enkelt å gjøre uten å måtte skrive en enkelt linje med kode, noe som sikrer at du ender opp med en skreddersydd løsning for virksomheten din. Det er også langt mer interessant enn en vanlig CRM, da du kan kaste bort kjedelige databasestiler og fokusere på en design som fungerer for dine behov, enten det er gjennom eksepsjonell minimalisme eller noe mer detaljert.

Brukere kan bygge opp ting ved å legge til nøkkelfelt, for eksempel om du vil ha et kontaktbilde ved siden av kontaktdetaljer, helt ned til seksjoner, faner, tabeller og ikoner. Du er bare virkelig begrenset av fantasien din med dra og slipp som sikrer at du kan plassere ting akkurat der du trenger de skal være. Ved å gjøre det kan du kontrollere nøyaktig hva som vises, og prioritere det som er viktig.

Det mest tiltalende med å sette opp ditt eget CRM-design med Canvas er at du er sikker på en høy bruksrate. Når noe er så enkelt og intuitivt, vil alle brukerne dine strømme til Zoho CRM med implementering mye raskere enn med andre alternativer.

Sofistikert AI

Zoho CRM setter pris på at du trenger en hjelpende hånd fra tid til annen, og det er derfor den har sofistikert AI som hjelper deg hvert trinn på veien. Den tilbyr komplekse verktøy som prediksjons- og anbefalingsmotorer. Det betyr at du kan automatisere alle aspekter av virksomheten din, inkludert å finne ut hvordan du kan pleie potensielle kunder effektivt, og til og med holde deg oppdatert på aktivitetene automatisk.

Gjennom kraftig sanntidsanalyse kan Zoho CRM hjelpe deg med å ta smartere forretningsbeslutninger. Det er mulig å måle og administrere organisasjonens salgsytelse for hele territoriet før du sporer nøkkelindikatorer. Disse inkluderer nåværende trender og fremtidige spådommer, slik at du kan finne ut hva du skal gjøre videre. Den oppdager til og med eventuelle uregelmessigheter som må korrigeres før et problematisk avvik.

Zoho CRM stopper ikke bare med omfattende rapporter som gir deg innsikt i virksomheten din. Den tilbyr også samtale-AI for å sikre smartere salg. Du kan bruke Zia, Zoho CRMs AI-drevne salgsassistent for å hjelpe deg med å finne all informasjon du trenger fra CRM-dataene dine. Derfra kan Zia også tilby avanserte potensielle salg og avtaleprediksjoner, slik at du kan identifisere potensielle kunder som mest sannsynlig vil konvertere. Takket være en slik intelligent AI, vil du også motta varsler, oppgavepåminnelser og forslag til de beste tidspunktene for å kontakte potensielle kunder basert på tidligere vellykkede interaksjoner med klienter. Zia holder også et øye med konkurrentene, slik at du ikke trenger det, med umiddelbare varsler hver gang et prospekt snakker om konkurrenten din. Den kan også analysere en e-post og finne ut hvordan den potensielle kunden din føler for en konkurrent, og hjelpe deg med å finne ut hva du skal gjøre videre.

Orkestrering av kundereise

Zoho CommandCenter har som mål å gjøre det mye enklere å spore kundenes reiser i firmaet ditt. Et verktøy for å bygge kundereiser, du kan bruke det til å lage kart over kundens reise, og sikre at de får en svært personlig opplevelse sammenlignet med å bli behandlet som en ansiktsløs klient. Det er nødvendig å ha et slikt kart fordi i dag samhandler kunder med merkevaren din gjennom flere kanaler i stedet for bare å forholde seg til en salgsrådgiver. Det er viktig å kunne spore hvordan de kommer til deg og hvordan du har håndtert dem før, slik at de føler seg virkelig verdsatt som en verdifull kunde.

CommandCenter gjør det enkelt å holde styr på disse kontaktpunktene. Det er mulig å koordinere merkevaremeldinger på tvers av flere kanaler, slik at du kan opprettholde én kontinuerlig samtale som er personlig for deg og kundene dine. Du kan også sjekke kundeinnsikt slik at du vet hvordan du best kan engasjere dem. I tillegg kan du alltid sørge for at hver potensiell kunde er koblet til den rette representanten for deres behov.

De fleste kunder trenger å gå gjennom mange forskjellige avdelinger for å nå sine mål, så det er viktig at disse avdelingene kan kommunisere hva som skjer effektivt, i stedet for å la noen stå i mørket vei. En rekke kontroller og balanser i arbeidsflyten din betyr at du er sikker på at alt går knirkefritt.

Det er en enorm tidsbesparelse for alle. Kundene dine føler at de blir behandlet med den omsorgen de fortjener, mens du alltid vet nøyaktig hva som skjer. Bruk av CommandCenter fører til bedre kunderelasjoner som også fører til bedre salg og mer lojale kunder.

Markedsføringssegmentering og attribusjon

Det er viktig å markedsføre effektivt, både når det gjelder en flott kampanje og ved å appellere til den rette kunden. Zoho CRM tilbyr avanserte markedsføringsfunksjoner slik at du enkelt kan knytte markedsførings- og salgsdata sammen. Ved å gjøre det kan markedsføringsteamet ditt videreformidle kvalitetspoeng til salg som fører til bedre salgsresultater for bedriften din.

Zoho CRM gjør dette mulig ved å la deg segmentere kunder basert på deres region, krav, kundeemnekilde og til og med hvor godt de svarer på firmaet ditt. Derfra kan du sende ut kampanjer som er spesifikt målrettet mot den målgruppen, før du tildeler den ideelle selgeren for jobben.

Med fokus på lead nurturing dekker Zoho CRM alt fra å gjøre det enkelt å skanne visittkort direkte inn i systemet til å overvåke ROI av kampanjene dine. Det er enkelt å måle ytelse når Zoho CRM er så godt organisert. Med et øyeblikk kan du sjekke markedsføringsattribusjon og se hvilke kampanjer som genererte høyest inntekt og størst avkastning. Den kombinerer også Google Ad-utgiftene dine med salgsdataene dine, slik at du kan finne ut hvilke annonser eller søkeord som bidrar til å konvertere potensielle kunder til kunder. Det betyr at du aldri vil kaste bort en dollar på en unødvendig kampanje igjen.

Zoho CRM sporer til og med hendelser slik at du kan se hvor godt hver hendelse oversettes til potensielle salg og salg. Alle dine interaksjoner med potensielle kunder og deltakere lagres automatisk slik at du kan holde en klar tidslinje over hva som skjer. Derfra er det lett å se om en e-post- eller undersøkelseskampanje kan hjelpe ytterligere med Zoho CRM som forenkler prosessen.

Dybde forretningsanalyse

Takket være kraften til Zoho CRM tilbyr den virkelig omfattende forretningsanalyse. Det brede utvalget av alternativer dekker stort sett alt du kan tenke deg. Den er i stand til å analysere potensielle kunder, få innsikt om avtaler, helt ned til å gi deg aktivitetsstatistikk og e-postanalyse også. Knyttet til den omfattende tilpasningsmuligheten, kan du til og med lage dine egne dashbord med analytiske widgets for salg som diagrammer, målmålere, KPIer og trakter.

Til enhver tid gjør kraftige filtreringsalternativer det enkelt å dele opp ting til akkurat det du trenger. Et utvalg av forhåndsbygde rapporter eller dine egne tilpassede design betyr at du alltid er et øyeblikk unna å ta en rask titt på helsen til salget ditt. Dette inkluderer kundeemnerapporter filtrert etter poengsum, status og eierskap. Diagrammer er også en stor del av dette med alt fra kakediagrammer til varmekart som gjør det enkelt å se hvor salget oppnås. Det er også mulig å dele opp aspekter ved virksomheten din i kohorter før du analyserer oppførselen deres over et bestemt tidsrom. Kohortanalyse grupperer salgsdata, og gir deg svar på hvem de beste selgerne dine er, samt om kilden til et potensielt salg påvirker en kundes oppbevaringsperiode.

En statistikers drøm, Zoho CRM tilbyr informasjon om alt mulig. Det stopper ikke ved KPIer. I stedet motiverer den arbeidsstyrken din gjennom målmålere, enkle å forstå sonekart, søylediagrammer og mye mer. Uansett hva spørsmålet ditt om virksomheten din måtte være, vil Zoho CRM snart svare på det med omfattende data som er lett å forstå.

Registrer deg nå

Redaktørenes anbefalinger

• Ansettelsesledere må se dette: tips for å ansette topptalenter i din sektor
• Slipp stresset med å administrere bedriftsskatten din med QuickBooks Online
• Growatt VITA 550 bærbar kraftstasjon holder alle enhetene dine ladet mens du er på farten
• Hvordan QuickBooks Online kan hjelpe virksomheten din til å gjøre 2023 riktig
• Hold deg produktiv, proaktiv og beskyttet med Setapp-programvarepakken