De vanligste Echo Show-problemene og hvordan du fikser dem

Hvis du ønsker å legge til en smartskjerm til hjemmet ditt, Amazon Echo Show er et flott alternativ. Echo Show bringer det beste fra Alexa inn i det visuelle riket, og lar deg benytte deg av sanntidsvideo fra hjemmets smarte sikkerhetssystem, ha videosamtaler med venner og familie ved hjelp av Alexas Drop In-funksjon, strøm fra Hulu og Prime Video, kjør lysbildefremvisninger og mye mer.

Men feil oppstår, og Echo Show er ikke uten sine små spor av problemer. Heldigvis har mange av disse problemene enkle løsninger. I dette dypdykket skal vi ta en titt på de vanligste Echo Show-problemene og hvordan du kan fikse dem.

Echo Show-skjermen flimrer

Dette problemet har vært med Echo Show siden førstegenerasjonsmodellen. Det vi snakker om er pulserende horisontale linjer som strekker seg over skjermen. Noen ganger vises feilen nærmere bunnen av skjermen, hvor Alexaindikatoren er, eller opp og ned hele skjermen. Noen Echo Show-eiere opplever dette sjelden, andre hele tiden. Hvis ditt eget show flimrer, er det et par ting du kan prøve.

For det første, se om en hard tilbakestilling hjelper. Koble Echo Show fra stikkontakten, vent i omtrent 15 sekunder, og koble den deretter til igjen. Hvis flimmeret ditt vedvarer, ikke bekymre deg. Det er to andre mulige årsaker (og ytterligere to rettelser).

En kan være skjermens lysstyrke. Flimmeret er kjent for å presentere seg selv på Echo Shows hvor skjermens lysstyrke skrus helt opp, eller med enheter som har adaptiv lysstyrke aktivert. Prøv først å senke lysstyrken. For å gjøre det, sveip ned på showet og velg Innstillinger. Rull ned og trykk Vise, bla deretter ned til lysstyrkejusteringen. Hvis den er skrudd helt opp, senk den. Hvis du fortsatt får flimring, er rett under lysstyrkelinjen et alternativ for Adaptiv lysstyrke med en bryter på/av. Som standard er denne funksjonen slått på. Slå av, og se om flimmeret forsvinner. Hvis ikke, er det en potensiell årsak til, men det er den minst sannsynlige av de tre.

Noen ganger kan Echo Show fange opp forstyrrelser fra strømtunge enheter som datamaskiner, skrivere, støvsugere og lignende maskinvare. Akkurat den forstyrrelsen kan være til skade for showets skjerm. For å irettesette, prøv å flytte Showet (eller det krafttunge utstyret ditt) til et annet sted, og se om flimmeret forsvinner.

Echo Show har forvrengt lyd

Du lytter til favorittspillelisten din eller den foretrukne morgenradiotimen når lyden til Echo Show plutselig blir forvrengt. Du er ikke alene, siden mange Show-eiere har opplevd de samme stygge tonene på tvers av første- og andregenerasjons maskinvare. Noen rapporterer forstyrrelsen over høyere frekvenser, mens andre hører det overalt i miksen. Dessverre er det ikke mye rim eller grunn med denne feilen, men det virker mindre et maskinvareproblem (relatert til ting som enhetshøyttalere) og mer en merkelig programvarefeil. Men det er fortsatt noen ting du kan gjøre for å dempe det.

For det første vil du sørge for at smarthøyttaleren din mottar et godt Wi-Fi-signal. En dårlig internettforbindelse kan forårsake alle slags problemer med smartenheter, fra komprimert lyd til video med lavere oppløsning. Hvis signalet ditt er solid, rapporterer noen eiere at bare justering av enhetsvolumet kan få forvrengningen til å forsvinne, i det minste for en stund. Du kan gjøre det gjennom Alexa-appen, med talekommandoer eller med volumbryteren/knappene på showet ditt.

Har du fortsatt den buzzy lyden? La oss prøv en hard tilbakestilling. Koble fra, vent og koble til igjen. Start den foretrukne lydkilden din og se om du fortsatt har litt buzz eller brudd. Hvis forstyrrelsen fortsetter, kan du prøve å justere noen få EQ-innstillinger på Showet ditt. Sveip ned og trykk Innstillinger > Lyd > Equalizer. Som standard skal diskant, mellomtone og bass alle være midt på veien. Prøv å justere diskanten og bassen for å se om den summen forsvinner.

Echo Show-berøringsskjermen reagerer ikke

Har du lagt merke til at Show-berøringsskjermen din ikke er like responsiv som den pleide å være? Kanskje er det deler av skjermen som reagerer bedre enn andre? Det kan være flere grunner til at showet ditt er en skadedyr. Til å begynne med, la oss sørge for at skjermen din ikke er for knust. Echo Show er tross alt en enhet med berøringsskjerm, og selv om skjermhuber er bygget for å tåle vår misbruk, kan de bare ta så mye av vår fete hud og fingeravtrykk. Tørk av showets skjerm med en skikkelig LCD-rens, spesielt rundt kantene på skjermen, siden det er her showets viktigste infrarøde sensorer er plassert.

Mens du er i gang, sørg for at kantene på Showet ditt er fri for hindringer, siden ytelsen kan bli hindret hvis sensorene er blokkert. Flytt ting ut av veien, eller flytt ganske enkelt Echo Show til et sted med mer eiendom.

Echo Show kobler ikke til Wi-Fi

Noen ganger kan Echo Show støte på Wi-Fi-problemer, enten det er en intermitterende tilkobling eller problemer med sammenkobling til et nettverk. For å starte, spør Alexa: "Er du koblet til Internett?" Assistenten vil deretter lese av nettverksdiagnostikk for den Alexa-aktiverte maskinvaren som er på nettverket ditt.

Intermitterende Wi-Fi-problemer kan ofte løses ved ganske enkelt å hardt tilbakestille Echo Show. Koble fra, koble til på nytt, og se om Amazon-enheten kommer tilbake på nettet. Hvis ikke, er det andre rettelser du kan prøve. Som nevnt ovenfor kan visse apparater og andre enheter forårsake forstyrrelser på både showet og Wi-Fi. Prøv å flytte din Echo Show nærmere ruteren din eller et rom uten så mange enheter i den, og sjekk om showet fungerer bedre her.

Hvis du nylig har endret Wi-Fi-passordet ditt, vil du også sørge for at Echo Show har det siste passordet logget. For å gjøre det, sveip ned fra toppen av skjermen, trykk Innstillinger >Nettverk, skriv deretter inn ditt siste passord.

Echo Show-oppringing fungerer ikke

Du kan bruke Echo Show til å foreta telefon- og videosamtaler til venner og familie. Du kan gjøre dette med andre Alexa-aktiverte enheter med en funksjon kalt Drop In, så vel som til ikke-Drop In-kontakter (kun telefon). Hvis du finner ut at du ikke kan ringe når du tidligere kunne, er det noen måter å feilsøke på.

For Drop In og andre samtalefunksjoner krever smarthjemenheten en solid Wi-Fi-tilkobling. Hvis du opplever nettverksproblemer, følg trinnene fra Wi-Fi-delen ovenfor for å fikse dem. Hvis du prøver å starte anrop med talekommandoer, kan det hende at Alexa ikke gjenkjenner kontaktnavnet du snakker. For å finne ut hva Alexa tror du sier, kan du spørre:Alexa, hva hørte du?" å få assistenten til å gjenta de siste ordene du sa til henne.

Du vil også sørge for at kontaktinformasjonen din er riktig. Hvis du har et gammelt nummer eller e-post knyttet til Echo Show, men kontakten din har ny legitimasjon, må du gå inn i Alexa-appen for å oppdatere disse spesifikasjonene. For å gjøre det, start appen, velg Kommunisere, trykk på Kontakter ikonet, og finn deretter kontakten du har problemer med å koble til, og sørg for at nummeret og andre viktige ting er oppdatert.

Echo Show-kameraet fungerer ikke

Ditt Echo Shows Drop In-kamera er et fantastisk kommunikasjonsverktøy, men det kan være litt feil. Mange show-eiere har opplevd totalt tap av video under en Drop In-økt. Noen har også mistet lyden. Dette er en vanskelig en, men la oss utelukke de enkle tingene. For det første, sørg for at personvernslukkeren ikke er aktivert. Lukkeren styres av en vippebryter ved siden av kameraet. Hvis du fortsatt ikke har noen video, snakker vi sannsynligvis om en programvarefeil.

Prøv først en hard tilbakestilling. Koble fra, vent og koble til igjen. Prøv deretter å starte kammen. Fortsatt ingenting? Mange show-eiere har trengt å tilbakestille enheten til fabrikkstandard for å "vekke opp" kameraet. Vi lærer deg hvordan du gjør det samme. For å tilbakestille programmet til fabrikkstandard, trykk og hold nede Volum ned + Stum knappene samtidig. Hold i omtrent 15 sekunder til du ser Amazon-oppstartsskjermen.

Hvis du fortsatt ikke har noen video, kan det være lurt å kontakte Amazon for en erstatning (hvis Echo Show fortsatt er under garanti).

Echo Show pares ikke med andre enheter

Kanskje din Echo Show ikke kobler til din smarte sikkerhet. Kanskje du har problemer med å pare den med en Bluetooth-høyttaler. Problemer med enhetsparing vil oppstå av og til, selv med andre Amazon Echo-produkter. Reparasjonene er vanligvis ganske enkle. For det første, hvis enheten du vil koble til bruker Wi-Fi, vil du sørge for at både Echo Show og enheten er på samme nettverk. Hvis ikke, er det problemet. Få utstyret ditt på samme nettverk, og du bør være gull.

Nei? Så la oss prøve noe annet. Hvis enheten du prøver å pare med bruker en Alexa-ferdighet, kan du prøve å slette og legge til ferdigheten på nytt Alexa regnskap. For å gjøre det, åpne Alexa app, trykk Ferdigheter og spill, finn enhetens ferdigheter, velg den, og trykk deretter på Slett. Legg deretter til ferdigheten på nytt og prøv å pare enheten til Echo Show. Du kan også fortelle Alexa for å legge til ferdigheten på nytt med talekommandoer. Bare sørg for å si ifra.

Alexa svarer ikke

Svarer ikke Alexa på våkenordet hennes? Med Echo Show, oppfordringen til "Alexa” (eller et annet våknenavn) resulterer i en horisontal linje med blått lys nederst på skjermen. Ingen lys betyr Alexa lytter ikke. Så hvordan kan vi fikse det? Det er noen få grunner til å vurdere. La oss jobbe fra det enkleste til det mest komplekse.

Vår første årsak er at Alexa rett og slett ikke kan høre deg. Utelukk de åpenbare skyldige først. Slår du av mikrofonen til Echo Show ved et uhell? Hvis mikrofon/kamera-knappen trykkes ved en feiltakelse, vil den deaktivere både mikrofonen og Vis kamera. Du vet at begge er av hvis knappen lyser rødt. For å aktivere på nytt, trykk bare på knappen for å slå på.

Hvis Alexa fortsatt ikke lytter, kan det være miljøet hun er plassert i. Showets array-mikrofoner gjør en solid jobb med å høre kommandoene dine, men et tett trafikkert kjøkken eller høyt TV-rom kan sikkert forstyrre. Prøv å flytte showet ditt til et roligere sted.

Hvis du fortsatt har problemer, kan det hende vi snakker om en dårlig Wi-Fi-tilkobling. Hvis Amazon Echo-høyttaleren din ikke mottar et stabilt nettverkssignal, kan enheten kjøre tregt eller ikke i det hele tatt (bortsett fra å være slått på). Vi anbefaler en hard tilbakestilling av alt. Start med nettverksutstyret ditt (ruter/modem), og tilbakestill deretter Echo Show. Når alt er online igjen, gi Alexa en talekommando. Om hun fortsatt ikke svarer, prøv å flytte Echo Show nærmere ruteren, hvis mulig. I tilfeller der showet ditt må forbli på et uideelt sted, kan det være verdt å oppgradere nettverkskomponentene dine.

Alexa spiller musikk på feil enhet

Har du noen gang prøvd å spille musikk på kjøkkenet ditt Echo Show, bare for at låter skal begynne å spille på en annen Echo-enhet? Mindre en feil og mer en ulempe for enhetspreferanser, en av hovedårsakene til at dette skjer er at Echo Show kan være en del av en større Alexa smarthusgruppe. Hvis du har mer enn én Alexa-aktivert enhet i samme gruppe, når du spør Alexa for å spille musikk (selv om du spør en bestemt Echo Show eller annen enhet), Alexa spiller som standard musikk på den sist brukte enheten i det rommet.

Det er et par måter å komme seg rundt dette på. For det første kan du alltid angi hvilken enhet du vil at Alexa skal spille musikk på ved å si enhetsnavnet på slutten av kommandoen. Dette vil fungere selv om Echo Show er en del av en større smarthusgruppe.

Hvis du bare vil at Alexa skal spille musikk på Echo Show, kan du alltid velge en foretrukket høyttaler i Alexa app. For å gjøre dette, må du navigere til Grupper side (under Enheter). Velg gruppen du vil angi en standardhøyttaler for, og trykk deretter på Foretrukket høyttaler.

Alexa finner ikke en bestemt enhet

Det kan være frustrerende når du prøver å legge til en ny enhet til Echo Shows pantheon av smarthjemkontroller, bare for å støte på det som virker som kompatibilitetsproblemer. Heldigvis er det en rekke rettelser du kan prøve for å få enhet A til å fungere med enhet B.

Det høres kanskje innlysende ut, men du vil starte med å sørge for at begge merkene faktisk fungerer sammen. Mens det er tusenvis av tredjepartsenheter som er kompatible med Alexa, er det en håndfull merker som rett og slett ikke kan koble seg til en Alexa økosystem. Se etter Alexa markedsføring et sted på esken til din smarte hjemmemaskinvare, eller se på nettet.

Hvis enhet A gjør arbeider med enhet B, vil du sørge for at smarthjemproduktet ditt er på samme Wi-Fi-nettverk som Echo Show. Ofte sender hjemmeruterne våre 2,4 GHz- og 5GHz-bånd for å koble til utstyret vårt. For at enheter skal samhandle med Echo Show, må de være på nøyaktig samme Wi-Fi-nettverk som showet.

Hvis alt sjekkes ut, men fortsatt ikke lykkes, kan du prøve å slette enhetens ferdigheter fra Echo Show og deretter legge den til på nytt. Eller, hvis alt annet feiler, gjør en hard tilbakestilling av Showet og tredjepartsenheten din.

Alexa har problemer med Bluetooth

Hvis du har problemer med å koble Echo Show til Bluetooth-høyttalere og lignende maskinvare, kan det være noen problemer. Den ene er rekkevidde. Bluetooth gjør noen trådløse underverker, men gjør sitt beste når enhetene er i nærheten. Interferens fra annen maskinvare kan lett komme i veien, spesielt over lange avstander. Prøv å flytte den eksterne høyttaleren din nærmere showet. Hvis begge enhetene fortsatt ikke vil pares, er sjansen stor for at det er et kompatibilitetsproblem.

For Bluetooth-profiler støtter Alexa både Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) og Lyd/video fjernkontrollprofil. Hvis Bluetooth-enheten din ikke bruker noen av klassene, vil du ikke kunne koble den til Echo Show.

Du vil også sørge for at Bluetooth-enheten din kjører den nyeste programvaren og at den er fulladet. Noen ganger, hvis maskinvaren kjører på den siste tredjedelen (eller mindre) av batterikapasiteten, kan det hende at enkelte kjernefunksjoner ikke fungerer. Når du lader opp komponenten din, kan du finne ut at den fungerer perfekt med Echo Show.

Det er en rekke Echo Show-plager som kan håndteres ganske enkelt. For andre feil eller tilbakevendende problemer som vi ikke dekket i denne veiledningen, kan du alltid hoppe over til Amazons enhetsfora for å se om andre brukere opplever de samme feilene. Og ikke glem den velprøvde harde tilbakestillingen. Uansett om feilen er stor eller liten, noen ganger er alt du trenger å gjøre å koble fra Showet ditt, vent og slå på igjen.

Redaktørenes anbefalinger

• De vanligste Google Nest Mini-problemene og hvordan du løser dem
• De vanligste Amazon Echo Dot-problemer, og hvordan du fikser dem
• HomePod Mini vs. Echo Dot: hvilken er bedre?
• De beste Amazon Echo tips og triks
• Beste Prime Day Amazon Echo-tilbud for oktober 2022