De vanligste Roku-problemene og hvordan du fikser dem

Roku er uten tvil verdens mest gjenkjennelige navn når det kommer til strømmeenheter, og er en av de beste plattformene for å bli hektet inn i en verden av film- og TV-programmer som Netflix, Hulu, Disney+, YouTube TV, Amazon Prime Video og mange flere. Selskapet har et bredt utvalg av set-top-streamingbokser, streaming-pinner, soundbars, Roku-drevne TVer fra TCL og Hisense, og nå sist selskapets egne Roku-lagde TV-er som vi har har akkurat begynt å få tak i.

Roku enheter er pålitelige og ganske rimelige, men det betyr ikke at de er uovervinnelige. Kanskje du har lagt merke til at Roku-enheten din ikke har fungert like raskt i det siste, eller du har støtt på en feil eller to med noen av favorittappene dine. I denne veiledningen vil vi bryte ned noen av de vanligste problemene du kan oppleve med din Roku maskinvare og hva du kan gjøre for å prøve å fikse ting.

Slik starter du Roku på nytt

De fleste Roku-problemer kan raskt løses ved en omstart, en programvareoppdatering, eller i verste fall, en tilbakestilling av fabrikken. Før du går videre til andre feilsøkingstrinn, la oss prøve en omstart først.

Trinn 1: Rull opp eller ned og velg Innstillinger.

Steg 2: Plukke ut System og så Makt.

Trinn 3: Avhengig av enheten din, kan det hende du ikke ser en Makt utvalg. Hvis du i stedet ser System omstart, velg det i stedet.

Trinn 4: Bruk fjernkontrollens retningsknapp for å markere Restart-knappen og trykk OK. Roku-enheten din vil nå starte på nytt.

Slik starter du Roku på nytt med bare fjernkontrollen

Noen ganger vil Roku-strømmeenheten din ganske enkelt fryse, og fjernkontrollen ser ut til å være fullstendig ikke-svarende. Når dette skjer, kan du ofte starte enheten på nytt uten å trenge skjermmenyene. For å gjøre dette, følg denne knappetrykksekvensen på din Roku fjernkontroll nøyaktig:

Trinn 1: trykk Hjem knappen fem ganger.

Steg 2: trykk Opp pil én gang.

Trinn 3: trykk Spole knappen to ganger.

Trinn 4: trykk Spol fremover knappen to ganger.

Trinn 5: Etter noen sekunder etter å ha fullført denne sekvensen, bør Roku starte på nytt.

Og hvis din Roku ikke en gang vil svare på disse kommandoene, vil et tredje alternativ være å koble enheten fullstendig fra strømmen. Trekk ut støpselet, vent ca. 10 sekunder, og koble deretter til strømkabelen igjen. Når din Roku starter på nytt, ta tak i fjernkontrollen for å sjekke om enheten svarer på knappemeldinger igjen.

Hvordan oppdatere Roku-programvare

Hvis en omstart ikke hjelper, kan programvaren din være problemet. Roku-programvareoppdateringer skjer vanligvis automatisk i bakgrunnen, uten at du trenger å gjøre noe. Men nå og da fungerer ikke denne prosessen, og det er en god idé å gjøre det sjekk og oppdater Roku OS manuelt. Hvis du opplever problemer, er det alltid en god idé å sjekke statusen til din Roku programvare før du går videre.

Trinn 1: trykk Hjem knappen på Roku-fjernkontrollen.

Steg 2: Rull opp eller ned og velg Innstillinger, deretter System, deretter System oppdatering.

Trinn 3: Denne skjermen vil vise deg gjeldende programvare og byggeversjon og datoen og klokkeslettet den ble lagt til din Roku. Plukke ut Sjekk nå for å se etter oppdateringer manuelt.

Trinn 4: Hvis en oppdatering for programvaren din eller de installerte kanalene dine er tilgjengelig, vil den bli lastet ned og installert automatisk, og din Roku vil starte på nytt. Det er veldig viktig at denne prosessen får fullføres uten avbrudd

Slik tilbakestiller du Roku til fabrikkstandard

En tilbakestilling av fabrikken er et termonukleært alternativ for å fikse problemer. Som navnet antyder, returnerer den Roku-enheten din til samme tilstand som den var i da du tok den ut av esken. Dette betyr at alle innstillingene dine, inkludert nedlastede kanaler og nettverkspreferanser, blir slettet. Som sådan foreslår vi at du holder denne i baklommen når alt annet mislykkes.

Trinn 1: trykk Hjem knappen på Roku-fjernkontrollen.

Steg 2: Rull opp eller ned og velg Innstillinger, deretter System, og Avanserte systeminnstillinger.

Trinn 3: Plukke ut Fabrikkinnstilt, Tilbakestill alt til fabrikk, og følg deretter instruksjonene på skjermen.

Trinnene ovenfor forutsetter at din Roku fortsatt er responsiv og gir deg muligheten til å bruke skjermmenyene. Hvis den ikke gjør det, bytt til plan B ved å bruke den fysiske tilbakestillingsknappen på enheten din (se nedenfor).

Slik bruker du de fysiske knappene for å tilbakestille fabrikken

På noen Roku-produkter, som Streaming Stick+ 4K, kan tilbakestillingsknappen trykkes med fingeren. På set-top-enheter som Roku Ultra, det er vanligvis en forsenket knapp som krever en binders eller en annen liten, spiss gjenstand å trykke på.

Når du har funnet den, sørg for at Roku-enheten din er slått på, og trykk og hold nede Nullstillknapp fast i ca. 10 sekunder. Indikatorlampen vil blinke raskt på de fleste Roku enheter når fabrikktilbakestillingen er fullført.

Hvordan fikse Roku fjernkontrollproblemer

Roku-enheter kommer med to forskjellige typer fjernkontroller. En type er hva Roku kaller en "Roku enkel fjernkontroll" — den bruker et infrarødt (IR) lys for å sende kommandoer, og den kan ha direkte linje til nettstedet ditt Roku enhet.

Den andre typen er "Roku-stemmefjernkontrollen", som kan identifiseres ved tilstedeværelsen av enten en mikrofon eller forstørrelsesglassknapp på den (enkle fjernkontroller har ikke dette). Stemmefjernkontroller er forbedrede "punkt-hvor som helst"-enheter som bruker en trådløs tilkobling til å sende kommandoer, og den trenger ikke å pekes på Roku enhet i det hele tatt.

Før du prøver å fikse problemer med Roku-fjernkontrollen, bør du finne ut hvilken du har.

Alternativt kan du alltid prøve å laste ned Roku Remote-appen fra iOS- eller Google Play-butikken. Appen lar telefonen din fungere som en Roku fjernkontrollen og kan gi en løsning hvis fjernkontrollen er skadet og ikke kan repareres.

Hvordan løse problemer med Roku enkel fjernkontroll

IR-fjernkontroller må kunne "se" Roku-enheten de kontrollerer. Nesten alle problemer med IR-fjernkontroller skyldes at fjernkontrollen ikke har en direkte siktlinje til din Roku enhet. Mesteparten av tiden kan IR-signaler sprette av vegger og tak for å nå målet, men selv da, hvis Roku enheten sitter fast bak et annet objekt, vil ikke disse IR-signalene klare det.

Trinn 1: Når du sitter der du vanligvis ser på TV, hvis du kan se hele forsiden av Roku-enheten din, bør du ha det bra. Hvis du ikke kan, Flytt Roku til du kan. Plasser aldri en Roku enhet som bruker en IR-fjernkontroll bak TV-en eller inne i et skap.

Steg 2: Fjernkontrollens batterier kan også være et problem. Hvis fjernkontrollen fungerer bra noen ganger, men ikke hele tiden, kan du prøve å trekke ut batteriene og bytte dem. Det kan løse et problem med dårlig tilkobling.

Trinn 3: Svake IR-signaler kan være et annet problem. Tenk på en IR-fjernkontroll som en lommelykt som skinner med et lys du ikke kan se. Hvis batteriene er gamle, vil lyset være for svakt. Hvis batteriene virkelig er tomme, kan det hende at fjernkontrollen ikke reagerer på knappetrykk i det hele tatt. Prøv å bytte ut batteriene med nye.

Hvordan løse problemer med Roku-stemmefjernkontroller

Disse fjernkontrollene er litt mer sofistikerte, så det er flere måter å feilsøke driften på. Det første trinnet er å prøve de samme batteritriksene som ovenfor - fjern og erstatt dem, eller bare installer nye.

Den siste oppladbare Voice Remote Pro som kommer med Roku Ultra og Streaming Stick 4K+ har ikke uttakbare batterier, for denne bør du sørge for at den er fulladet og at din Roku kjører det nyeste operativsystemet (se ovenfor).

For standard stemmefjernkontroller med batterier, hvis det ikke hjelper å fjerne eller bytte dem, er neste trinn å starte både Roku-enheten og fjernkontrollen på nytt:

Trinn 1: Fjern strømkabelen fra Roku-enheten.

Steg 2: Ta ut batteriene fra fjernkontrollen.

Trinn 3: Koble Roku-enheten til igjen, og vent til den er ferdig med å starte opp - du bør se startskjermen.

Trinn 4: Sett batteriene inn i fjernkontrollen igjen og vent ca. 30 sekunder. Fjernkontrollen skal nå reagere på knappetrykk.

Slik kobler du Roku-stemmefjernkontrollen på nytt

Hvis omstartsprosedyren ovenfor ikke løser problemet ditt, må du kanskje koble fjernkontrollen til din Roku igjen:

Trinn 1: Fjern strømkabelen fra Roku-enheten og fjern batteriene fra fjernkontrollen. Hvis du har en Roku Oppladbar Voice Remote Pro, les videre.

Steg 2: Koble Roku-enheten til igjen, og vent til den er ferdig med å starte opp - du bør se startskjermen. Sett deretter batteriene inn i fjernkontrollen igjen (unntatt oppladbare fjernkontroller), men ikke bytt batteridekselet ennå.

Trinn 3: Trykk og hold sammenkoblingsknappen inne i batterirommet (eller i tilfellet med den oppladbare Voice Remote Pro, den finner du på baksiden nederst) i tre sekunder eller til du ser at sammenkoblingslyset på fjernkontrollen begynner å blits.

Avhengig av fjernkontrollen din, kan sammenkoblingslyset være ved siden av sammenkoblingsknappen, eller på den øvre overflaten av fjernkontrollen, nær den nederste enden. Hvis lyset ikke blinker, prøv igjen.

Hvis du har en eldre Roku-fjernkontroll uten en sammenkoblingsknapp, trykk og hold nede Hjem knapp og Tilbake knappen i 5 sekunder i stedet, til du ser statuslampen blinke.

Trinn 4: Vent i 30 sekunder mens fjernkontrollen oppretter en forbindelse med Roku-enheten din. Du bør da se dialogboksen for ekstern paring på TV-skjermen.

I sjeldne tilfeller kan trådløs signalforstyrrelse forårsake problemer med forbedrede fjernkontroller. Hvis du eier en Roku Streaming Stick eller Streaming Stick+ og de er koblet til en HDMI-port på bakpanelet på TV-en, en HDMI forlengerkabel kan hjelpe til med å flytte pinnen vekk fra hoveddelen av TV-en, og dermed redusere eventuelle forstyrrelser TV-en kan være forårsaker. Hvis du eier en Roku Streaming Stick, Roku vil sende deg en av disse kablene gratis.

Det er også mulig at det rett og slett er for mye overbelastning på 2,4GHz-frekvensen som brukes av fjernkontrollen til å kommunisere med Roku. En måte å løse dette problemet på er å bytte Wi-Fi-ruteren til en annen trådløs kanal. En annen løsning er å bytte Roku til ruterens 5GHz-nettverk hvis den har et.

Hvordan fikse Roku Wi-Fi-problemer

Hvis du opplever forringet video- eller lydkvalitet, er den generelle tregheten til din Roku når svarer på kommandoer, eller du ser "ikke tilkoblet" øverst til høyre på startskjermen, du er sannsynligvis håndtere Wi-Fi-problemer. Å sjekke Wi-Fi-signalstyrken er det beste stedet å begynne. Sjekk statusen til Internett-tilkoblingens styrke ved å gå til Innstillinger > Nettverk. Forutsatt at du faktisk er koblet til Wi-Fi, vil signalstyrken bli oppført som Utmerket, Bra, Rettferdig eller Dårlig. Hvis det er rettferdig eller dårlig, bør du prøve å forbedre det.

Å flytte TV-en din vil selvsagt ikke være et alternativ veldig ofte, men du kan fortsatt ha nytte av å flytte selve Roku. Prøv å flytte den og se om det hjelper. Roku Pinner er vanskeligere å flytte fordi de vanligvis er koblet rett inn i TV-en, men en HDMI-forlengerkabel kan gi deg den ekstra leken du trenger for å flytte dem.

Hvis Roku-enheten din har en Ethernet-port og du kan koble den til en Ethernet-kabel, dette er en enkel måte å teste om det er Wi-Fi-en din som er feilen.

En "ikke tilkoblet"-melding på startskjermen indikerer at du enten er helt utenfor Wi-Fi-nettverkets rekkevidde, eller at du har skrevet inn feil Wi-Fi-passord for ruteren. Hvis telefonen, nettbrettet eller den bærbare datamaskinen din er koblet til via Wi-Fi - på samme generelle plassering som din Roku - antyder det et problem med passordet. Sjekk Rokus nettverksinnstillinger og prøv igjen.

Hvis du ser Roku feilkode 009, betyr det at din Roku er koblet til ruteren din, men den kan ikke nå Internett. Hvis de andre Wi-Fi-enhetene dine fungerer normalt, starter du på nytt Roku. Hvis de andre enhetene heller ikke kan koble til, prøv å starte modemet og ruteren på nytt, og start deretter enhetene på nytt. Hvis dette mislykkes, bør du kontakte Internett-leverandøren.

Hvis det ikke kommer på tale å flytte Roku, vurdere å flytte Wi-Fi-ruteren, eller justere de eksterne antennene hvis den har noen. Selv små endringer på ruteren kan ha stor innvirkning på hvordan trådløse signaler beveger seg rundt i huset ditt. Hvis du har lagt merke til Wi-Fi-problemer med én eller flere enheter i hjemmet ditt (annet enn din Roku), kan det være verdt det å oppgradere til en ny ruter helt.

Hvis hjemmet ditt er på den store siden, eller det er mange vegger og gulv mellom underholdningsenhetene og ruteren, et mesh-system kan være det beste alternativet. Med et mesh-nettverk vil hovedruteren din kringkaste til en rekke mindre "noder" i hele hjemmet ditt. I stedet for å slite med å pare med hovedruteren, vil en enhet som en Roku ha mye lettere for å koble til en av det nye nettverkets satellittnoder.

Hvordan fikse Roku-lydproblemer

Lydproblemer på Roku, som ingen lyd, forvrengt lyd eller lydavbrudd, kan være forårsaket av programvareinnstillinger eller problemer med maskinvaren og/eller kabler, avhengig av kompleksiteten oppsett.

Før du prøver noen av de følgende løsningene, foreslår vi at du først slår av Roku og tilkoblede enheter, kobler fra strømmen, venter i 10 sekunder og deretter kobler den til igjen og slår på utstyret igjen. Det høres dumt ut, men du vil bli overrasket over hvor mange problemer - inkludert lydproblemer - dette kan fikse.

Ingen lyd i det hele tatt? Sjekk tilkoblingene og valgte innganger

Hvis din Roku er en pinne-lignende enhet koblet direkte til TV-en din, kan du hoppe over denne delen.

Trinn 1: Kontroller at HDMI-, optiske eller komponentkablene er ordentlig satt inn i Roku-en i den ene enden, og AV-mottaker, HDMI-bryter, eller lydplanke, i den andre enden.

Steg 2: Sørg for at alle komponentene er slått på.

Trinn 3: Sjekk at du har valgt riktig inngang på AV-mottakeren, HDMI-svitsjen eller lydplanken.

Trinn 4: Sjekk om lydkomponentens dempingsfunksjon er på (hvis den er det, slå den av).

Fortsatt ingen lyd? Sjekk lydinnstillingene til Roku

Hvis din Roku er koblet til en AV-mottaker eller lydplanke ved hjelp av en optisk (TOSLink) kabel, prøv følgende:

Trinn 1: trykk Hjem knappen på Roku-fjernkontrollen, bla opp eller ned og velg Innstillinger.

Steg 2: Plukke ut Lyd og sett HDMI og S/PDIF til Dolby D (Dolby Digital).

Hvis din Roku er koblet til en AV-mottaker, lydplanke eller TV via HDMI, prøv følgende:

Trinn 3: trykk Hjem knappen på Roku-fjernkontrollen og bla opp eller ned og velg Innstillinger.

Trinn 4: Velg Lyd og sett Lydmodus til Stereo og sett HDMI til PCM-Stereo.

Fortsatt ingen lyd? Bytt kablene dine

Det er ganske sjeldent, men noen ganger kan HDMI-, optiske eller komponentkablene være defekte. Hvis ingen av trinnene så langt har hjulpet, prøv å bytte ut kabelen(e) med et annet sett. Dette kan være frustrerende hvis du ikke har et ekstra sett tilgjengelig, men den gode nyheten er at alle tre typene er rimelige, og du kan finne dem hos din lokale forhandler eller på nettet.

Hvordan fikse selektiv lyd

Noen ganger vil du høre lyd på enkelte typer innhold, men ikke andre. Dette er vanligvis et kompatibilitetsproblem med lydformatet(e) du prøver å spille av og lydformatet(e) det tilkoblede utstyret ditt kan støtte. Hvis dette skjer, prøv samme fremgangsmåte som ovenfor for HDMI-enheter, og hvis du bruker en optisk (TOSLink) kabel, sett HDMI og S/PDIF til PCM-Stereo.

Du forventer surroundlyd, men du får bare stereo

Vanligvis kan din Roku bestemme funksjonene til TV-en, AV-mottakeren eller lydplanken automatisk, men noen ganger trenger den hjelp. Hvis du ser på surroundlydinnhold som er presentert i Dolby 5.1 eller Dolby Atmos, men du kan bare høre stereolyd:

Trinn 1: trykk Hjem på fjernkontrollen og bla opp eller ned til Innstillinger.

Steg 2: Plukke ut Lyd. Din HDMI (eller HDMI og S/PDIF på Roku-spillere med en optisk kontakt) vil sannsynligvis bli satt til Automatisk gjenkjenning. Velg alternativet som samsvarer med egenskapene til TV-en, AV-mottakeren eller lydplanken.

Trinn 3: Kanaler kan ha sine egne diskrete lydinnstillinger. Netflix kan for eksempel kreve at du velger Engelsk (5.1) under Lyd og undertekster.

Hvordan fikse forvrengt eller forvrengt lyd

Vi har sett rapporter, spesielt relatert til Roku Ultra, men muligens også på andre modeller, om forvrengt eller forvrengt lyd. En løsning som ser ut til å fungere i dette tilfellet er å starte avspilling av ønsket video, og deretter:

Trinn 1: trykk Stjerne eller Asterisk (*)-knappen.

Steg 2: Bla til Volummodus og velg AV ved å bla til høyre.

Hvordan fikse lyd og video som ikke er synkronisert

Noen brukere har rapportert at lyd og video mister synkronisering mens de spiller av innhold. Selv om det er noe kontraintuitivt, innebærer en løsning som ser ut til å fungere, å justere egenskapene for videooppdatering:

Trinn 1: trykk Hjem knappen på Roku-fjernkontrollen og bla opp eller ned og velg Innstillinger.

Steg 2: Plukke ut System, deretter Avanserte systeminnstillinger, og velg deretter Avanserte skjerminnstillinger.

Trinn 3: Plukke ut Autojuster skjermens oppdateringsfrekvens og velg Funksjonshemmet.

Husk at selv om dette har vært kjent for å fikse problemer med lydsynkronisering, kan det også introdusere noen uønskede videoproblemer som bilderykking. Hvis dette skjer, bytt Automatisk justering tilbake til Aktivert.

Hvordan fikse Roku-videoproblemer

Problemer som involverer videokvalitet som bufring, stamming eller forringede detaljer kan vanligvis spores tilbake til nettverkstilkoblingen din. Før du går videre, se vår del om Wi-Fi-problemer. Hvis Wi-Fi-tilkoblingen din er stabil, er det mulig at internettabonnementet ditt ikke gir tilstrekkelig båndbredde for innholdet du prøver å streame.

Roku anbefaler et minimum nedlastingshastighet på 3,0 Mbps for standardoppløsning og opptil 9,0 Mbps for HD-innhold. 4K HDR innhold kan kreve opptil 25 Mbps. Du kan sjekk din faktiske nedlastingshastighet her.

Hvis planen din gir den nødvendige hastigheten for innholdet du prøver å se, sjekk om noen andre i hjemmet ditt bruker høybåndbreddeapplikasjoner på de andre enhetene dine. Det kan også være lurt å sjekke ruterens administrasjonsinnstillinger for å se om det er noen ukjente enheter som bruker tilkoblingen din.

Hvordan justere videobithastigheten manuelt

Hvis du har prøvd alt for å løse bufferproblemene dine og er klar til å kaste inn håndkleet, her er et triks til som kan hjelpe.

Vanligvis vil din Roku velge den beste bithastigheten som skal brukes automatisk - en som samsvarer med nettverkstilkoblingshastigheten din - men i sjeldne tilfeller må innstilling av dette skje manuelt. Du gjør dette via en skjult innstillingsskjerm:

Trinn 1: Trykk på på Roku-fjernkontrollen Hjem fem ganger.

Steg 2: trykk Omvendt skanning tre ganger, og trykk deretter på Fremover skanning to ganger.

Trinn 3: Fra Overstyring av bithastighet skjermbildet som vises, velg Manuelt valg.

Trinn 4: Velg en lavere bithastighet og se om det løser problemet. Hvis ikke, gjenta denne sekvensen og velg en lavere bithastighet.

Hvordan fikse Roku HDMI-problemer

Et annet vanlig Roku-problem er knyttet til bruken av HDMI-kabler. Når to eller flere enheter kobles til via HDMI, må de etablere et "håndtrykk". Generelt sett, når det er etablert, fortsetter det håndtrykket å styre forbindelsen uten problemer. Men nå og da skjer ikke håndtrykket når enhetene kobles til, eller håndtrykket blir avbrutt.

Når dette skjer, kan det forårsake en rekke problemer fra svarte skjermer til blinkende video, til HDCP-feilmeldinger. Som med mange problemer, er en pålitelig løsning å slå av alt, fjerne og sette inn HDMI-kabelendene på nytt i hver enhet, og deretter starte på nytt.

Hvordan fikse Roku HDCP-feil

HDCP-feil som ikke blir løst på denne måten kan være et symptom på et annet problem. HDCP står for High-bandwidth Digital Content Protection, og det er en måte å hindre folk i å kopiere filmer og viser at de strømmer på enheter som en Roku. Men med mindre hver enhet i HDMI-kjeden din støtter samme nivå av HDCP, kan ikke videosignalet komme gjennom, og du vil se en HDCP-feil.

For eksempel, hvis du bruker en Roku Streaming Stick+ eller en Roku Ultra For å streame 4K-innhold fra Netflix, må alle enhetene dine støtte HDCP 2.2. Men hvis du har en eldre AV-mottaker eller lydplanke mellom din Roku spiller og din 4K TV, den er kanskje ikke HDCP 2.2-kompatibel.

For å teste for å se om dette er problemet, prøv å koble din Roku direkte til TV-en. Hvis problemet forsvinner, er det et godt tegn på at den mellomste enheten din ikke er HDCP 2.2-kompatibel. Ditt valg på dette tidspunktet er å holde deg til ikke-4K-innhold (kun 4K krever HDCP 2.2), finne en måte å omgå AV-mottakeren eller lydplanken for video (kanskje ved å bruke HDMI ARC-tilkobling på TV-en din), eller oppgrader den mellomste enheten.

Bytt ut kablene

Selv om det er et sjeldent Roku-problem, er det noen ganger selve HDMI-kablene som er problemet. Hvis du ser blinkende video, eller ingen video i det hele tatt - eller kanskje video med "gnister" - kan alle disse indikere potensielt defekte kabler. Før du kjøper nye kabler, prøv å bytte ut Rokus HDMI-kabel med en hvilken som helst annen HDMI-kabel du har, som en test. Det er svært usannsynlig at to av kablene dine har problemer, så hvis en fungerer, vet du at du bør erstatte den som ikke gjør det.

Det er en situasjon der du kanskje må bytte ut en perfekt HDMI-kabel. 4K HDR-signaler bruker mye båndbredde – mye mer enn HD. Eldre HDMI-kabler kan mangle den nødvendige båndbredden for å bære alle disse dataene pålitelig mellom enheter, spesielt over lengre avstander som 10 fot eller mer.

Hvis du mistenker at dette gjelder din situasjon, må du sannsynligvis kjøpe en ny Premium High-Speed ​​HDMI-kabel. Men ikke bekymre deg - de er relativt rimelige, og du kan kjøpe dem nesten hvor som helst. Sjekk ut hele vår Kjøpeveiledning for HDMI-kabel.

Hvordan fikse Roku-maskinvareproblemer

Roku-enheter er vanligvis svært pålitelige, men her er to situasjoner der selve maskinvaren kan oppleve problemer.

Overoppheting

Hvis Roku-enheten din sitter oppå annet utstyr eller er plassert i et dårlig ventilert rom, kan det overopphetes. Hvis dette skjer, vil du se en advarsel på skjermen øverst til høyre på skjermen. Noen Roku enheter som Ultra og Roku Express har også en front-LED som lyser konstant rødt når de overopphetes.

Hvis enheten overopphetes, slå den av umiddelbart, koble fra strømmen og koble fra alle kabler. Vent minst 10 minutter før du kobler den til igjen og slår den på igjen. Hvis du ser det røde lyset eller advarselsmeldingen igjen, gjenta denne prosessen. Hvis det fortsatt skjer, bør du kontakte Roku Support, da det kan indikere et mer alvorlig problem med enheten din.

Utilstrekkelig kraft

Hvis Roku-enheten din drives av USB - for eksempel Streaming Sticks og Roku Express - det er en mulighet for at den ikke får nok strøm. Dette skjer vanligvis når folk kobler USB-strømkabelen til en ledig USB-port på TV-en eller AV-mottakeren. Dessverre leverer ikke alle USB-porter like mye strøm, og noen er ikke ment å levere strøm i det hele tatt.

Den beste måten å løse advarselen om "utilstrekkelig strøm" på (eller blinkende rød LED foran på Roku Express eller Express+) er å koble USB-kabelen til USB-strømadapteren som fulgte med enhet. Denne adapteren er designet for å levere riktig mengde strøm Roku behov. Hvis du fortsatt får advarselen om utilstrekkelig strøm etter å ha byttet til den medfølgende adapteren, bør du prøve å koble adapteren til et annet strømuttak. Hvis du bruker en strømskinne eller en skjøteledning, prøv å koble adapteren rett inn i en stikkontakt.

Hvordan fikse Roku-appproblemer

Roku-appen for iOS og Android er et må-ha-tillegg for telefonen din. Den kan fungere som en erstatningsfjernkontroll, pluss at du kan legge til/fjerne kanaler, bruke den private lyttefunksjonen og caste videoer og bilder fra telefonen til TV-en.

Men ingen av disse tingene vil fungere hvis appen ikke finner Roku-enheten din.

Wi-Fi-nettverket ditt er sannsynligvis kjernen av problemet, så før du går videre, ta kontakt med Wi-Fi-problemer delen. Hvis det ikke hjelper, her er noen ting du kan prøve.

Sørg for at telefonen og Roku er på samme nettverk

Noen Wi-Fi-rutere lar deg opprette et gjestenettverk som er fysisk atskilt fra ditt vanlige Wi-Fi-nettverk. Det er mulig at telefonen din eller din Roku bruker disse to forskjellige nettverkene. I så fall vil de ikke se hverandre. Sørg for at begge enhetene bruker nøyaktig samme Wi-Fi-nettverk.

De fleste Wi-Fi-rutere oppretter to separate nettverk for hvert Wi-Fi-frekvensbånd (2,4GHz og 5GHz). Selv om det teknisk sett ikke burde ha noe å si om telefonen din og Roku bruker forskjellige frekvenser (begge bånd deler samme subnett på ruteren slik at enheter kan snakke med hverandre), for å være helt sikker, plasser både telefonen og din Roku på samme Wi-Fi-frekvensbånd.

Sjekk Rokus nettverkstilgang

Det er mulig at nettverkstilgangen til din Roku har blitt deaktivert. Slik kontrollerer og korrigerer du:

Trinn 1: trykk Hjem knappen på Roku-fjernkontrollen, og velg deretter Innstillinger deretter System etterfulgt av Avanserte systeminnstillinger.

Steg 2: Plukke ut Ekstern kontroll og så Nettverkstilgang.

Trinn 3: Forsikre Misligholde eller Permissive er valgt. "Standard" skal fungere, men hvis ikke, prøv "Tillatt."

Finner du fortsatt ikke enheten din? Prøv å koble til manuelt

Trinn 1: Inne i Roku-appen, nederst på enhetsoppdagingsskjermen (eller i menyen med tre prikker), trykker du på Koble til manuelt og skriv inn IP-adressen til din Roku enhet. Du finner IP-adressen ved å gå til Innstillinger > Nettverk > Om på din Roku enhet.

Steg 2:Omstart din Roku-enhet og sørg for at den er koblet til riktig trådløst nettverk.

Trinn 3:Slutte og så Omstart Roku-mobilappen på enheten din.

Alternativer til Roku

Hvis du fortsatt har problemer med din Roku og ønsker å gi andre strømmeenheter et spinn, her er en kortliste over noen konkurrerende strømmeenheter, sammen med bemerkede fordeler.

Apple TV 4K — Med 4K-streaming, Airplay-speiling, iCloud-synkronisering mellom iOS-enhetene dine og mange apper, er Apple TV en solid innsats for mediastreaming (spesielt for Apple-fans).

Amazon Fire TV — Er du en fan av alle ting Alexa? Amazon Fire TV tilbyr Alexa-drevne stemmekontroller, sammen med mange apper og ferdigheter for å gjøre smart-TV-opplevelsen din smartere enn noen gang før.

Chromecast med Google TV — Det er mye å elske med Googles nyeste Chromecast. Nyt app-casting fra en telefon eller et nettbrett, sammen med en tilpasset startskjerm med filmer, programmer og annet innhold som er anbefalt for deg.

Redaktørenes anbefalinger

• Hvordan vi tester strømmevideoenheter
• Vanlige AirPods-problemer og hvordan du fikser dem
• Beste strømmeenheter for 2023: Apple TV, Roku og mer
• Den nyeste Roku Express fikk nettopp redusert prisen til $29
• Vanlige Google Chromecast-problemer og hvordan du løser dem