Hva skjer hvis iPhone-en din setter seg fast på den lille Apple-logoen?

For iPhone-brukere, spesielt profesjonelle og bedriftseiere, er enheten et uvurderlig verktøy for arbeidsdagen. Telefonen din inneholder alle kontaktene dine og gir tilgang til e-post, direktemeldinger og andre økonomiske eller prosjektsporingsapplikasjoner. Det er bekymringsfullt i de sjeldne tilfellene at telefonen din ikke starter ordentlig og ser ut til å sitte fast ved Apple-logoen. iPhone er mer som en datamaskin enn en telefon, og noen ganger, som datamaskiner, kan det hende at telefonen må tilbakestilles.

Den første gjenopprettingsmetoden er å prøve å starte telefonen på nytt ved å slå den av og på igjen. Trykk og hold "Sleep/Wake"-knappen på toppen av telefonen og se etter glidebryteren for å slå den av. Dette er det første Apple-støtten ber deg om å prøve, så det er en rask test for å se om du må gå videre til andre trinn.

Hvis telefonen ikke slår seg av, kan du prøve å tilbakestille den ved å trykke og holde inne "Søvn/vekke"-knappen øverst og "Hjem"-knappen samtidig. Hold knappene inne i ca. 10 sekunder til skjermen blir svart. Slipp knappene for å se om telefonen starter normalt. Apple-logoen vises kort under tilbakestillingsprosessen, men hvis oppførselen vedvarer, må du kanskje prøve å gjenopprette iPhone. I mange tilfeller løser en tilbakestilling problemet og telefonen starter.

Hvis omstart og tilbakestilling av telefonen ikke løste problemet, er det på tide å gjenopprette iPhone ved hjelp av iTunes. For å utføre denne oppgaven, start iTunes på datamaskinen og koble telefonen til datamaskinen. Hvis iTunes gjenkjenner telefonen din, klikker du på "Gjenopprett"-knappen i iTunes-vinduet. Følg deretter instruksjonene, som leder deg gjennom prosessen. Hvis iTunes ikke kan gjenkjenne telefonen din når du kobler den til, må du søke støtte.

Hvis ingen av de tidligere forsøkene var vellykket, kontakt Apple Support eller avtal en avtale i en Apple Store for å få personlig hjelp. Apple-teknikerne har tilgang til verktøy og programvare som ikke er tilgjengelig for publikum, så det er vel verdt en tur til butikken for å gjenopprette telefonen. Hvis de ikke klarer å gjenopprette telefonen, vil de diskutere alternativene dine for å bytte ut telefonen, som vil avhenge av garantiperioden og eventuell ekstra garanti du har kjøpt.

Informasjonen i denne artikkelen gjelder for iPhones som kjører iOS 5 eller iOS 6. Det kan variere litt eller betydelig med andre versjoner eller produkter.