Bildekreditt: JIM WATSON/AFP/GettyImages
AI chatbots tar sakte over, og denne gangen kommer de for hurtigmat. Wendy's vil begynne å bruke kunstig intelligens chatbots for å ta gjennomkjøringsordrer.
Chatboten vil kjøre på Googles programvare for naturlig språkbehandling og vil kunne forstå kundenes bestillinger. Selv når det er en komplisert rekkefølge, vil chatboten bli opplært til å forstå den – for eksempel når noen endrer rekkefølgen eller bruker terminologi og slang relatert spesifikt til Wendys meny. Vanlige Wendys-kunder kan for eksempel kalle en junior bacon cheeseburger "JBC" for korte eller si "biggie bags" for måltidskombinasjoner.
Dagens video
Wendys administrerende direktør Todd Penegor fortalte Wall Street Journal at chatboten vil være konversasjonsorientert og at kundene ikke en gang vil innse at de snakker med en AI, da den vil etterligne syntaksen og semantikken til menneskelig tale. Faktisk har chatboten til og med blitt programmert til å oppselge kunder, og tilbyr større størrelser, Frosties eller daglige spesialiteter.
Når chatboten tar en bestilling, vil den vises på en skjerm for linjekokkene som normalt, så måltider vil bli tilberedt og overlevert av faktiske mennesker, ikke roboter.
Den nye AI-chatboten vil lanseres på et firmaeid Wendy's i Columbus, Ohio i juni.
