Hvordan sende inn forbrukerklager mot ATT Wireless

AT&T er en gigant i telekommunikasjonsindustrien, med mer enn 150 millioner forbindelser på tvers av tjenesteområdene sine. Men til tross for sin popularitet, får selskapet fortsatt nok kundeklager til å ha en prosess på plass for å løse tvister når de blir alvorlige. Hvis du vil sende inn en kundeklage mot AT&T Wireless, bør du først prøve å ringe AT&T klagenummer før eskalering til voldgift eller rapportering av selskapet til regulatoriske myndigheter eller anmeldelse tjenester.

For å holde eskalering til et minimum, er AT&T kundeservicerepresentanter opplært til å løse de fleste tvister. Hvis du har problemer med å få løsningen du trenger, kan du prøve å ringe klagenummeret eller be om å få snakke med en leder. Når alle andre mål mislykkes, har AT&T en voldgiftsprosess på plass som kan hjelpe deg med å få juridisk løsning.

Hvis problemet ditt er mer relatert til dårlig kundeservice, kan det være lurt å prøve å sende inn en tvist gjennom AT&T klager BBB-siden. Du kan også legge igjen negative anmeldelser på nettsteder som Yelp og Angie's List. I tilfeller av svindel er det imidlertid best å ta kontakt med FCC eller statens statsadvokatkontor.

Ditt første skritt, hvis du ikke allerede har gjort det, bør være å samarbeide med AT&T kundeservice for å løse eventuelle problemer du har. I butikken kan dette bety å eskalere det til en leder hvis en representant ikke kan hjelpe deg. Men du kan også kontakte AT&T kundeservice via telefon eller chat for å diskutere problemet ditt.

AT&T klagenummeret er 800-331-0500, eller du kan ganske enkelt ringe 611 fra AT&T-mobiltelefonen. Du kan også starte en live chat med kundeservice ved å gå til https://www.att.com/contactus/index/internet.html og klikker på Chat Live-knappen. Chat er tilgjengelig hver dag mellom klokken 07.00 og 01.00 Eastern Time.

Hvis du ikke har hell via chat eller AT&T-klagenummeret, må du gå gjennom voldgift. AT&T ber kunder som er interessert i å ta rettslige skritt, gå gjennom bindende voldgift eller småkravsdomstol. Med bindende voldgift jobber du med en mekler fremfor rettssystemet, noe som minimerer advokatutgifter.

For å starte voldgift, må du laste ned et varsel om tvist og voldgiftsinitiering, som begge er tilgjengelige via AT&Ts nettsted. Du må betale innleveringsgebyret, men AT&T vil refundere deg for kostnadene, så lenge kravbeløpet ditt faller under $75 000. Voldgift vil bli overvåket av American Arbitration Associations AAA-regler, som også er tilgjengelige online.

I noen tilfeller kan det hende at problemet ditt ikke er et problem som kan løses gjennom rettssystemet, eller du vil kanskje iverksette tiltak i tillegg til den juridiske innleveringen. Federal Communications Commission regulerer trådløse leverandører og tar alle rapporter på alvor. For å sende inn en klage til FCC, gå til https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us.

Hvis du føler at du har blitt svindlet, kan det være en sak for riksadvokatens kontor. For å sende inn en rapport til statens statsadvokat, velg staten fra rullegardinboksen på https://www.usa.gov/state-attorney-general. Et annet alternativ er BBB-siden for AT&T-klager. Better Business Bureau vil jobbe for å løse tvisten din, og hvis det ikke lykkes, vil informasjonen din bli lagt til informasjonen på selskapets vurderingsside.

I tillegg til BBB-siden for AT&T-klager, kan du også advare andre kunder gjennom ulike nettsteder for anmeldelser på nettet. Kunder som vurderer å bytte til AT&T vil lese om opplevelsen din og kunne ta et mer informert valg. Søk etter «AT&T-klager» eller «AT&T-anmeldelser» og legg merke til resultatene du får. Du vil sannsynligvis se mange anmeldelser fra andre som hadde lignende problemer.

Det finnes mange online vurderingstjenester, men her er noen av de mest populære for å komme i gang:

• Yelp
• Angies liste
• Forbrukerrapporter
• Facebook
• Consumer Affairs