Skann eller last opp aldersbevis til datamaskinen din, og logg deretter på IMVU-kontoen.
Velg koblingen "Hjelp" til venstre for koblingen "Konto" øverst til høyre.
Klikk på "Request Support"-fanen i IMVU-hjelpesenteret og klikk deretter på ordet "her" i setningen "For å sende inn en støttesak, klikk her."
Rull ned til "Saksbeskrivelse"-delen av det elektroniske "Send inn en sak"-skjemaet, klikk deretter på feltet ved siden av "Sakskategori" og velg "Generell støtte" fra rullegardinmenyen. Et felt "Generelle emner" vises. Velg "Forespørsel om aldersbekreftelse" fra rullegardinmenyen.
Skriv inn en beskrivelse for å be om en aldersendring på kontoen din. For eksempel "Jeg klikket feil fødselsår da jeg opprinnelig registrerte meg."
Klikk på "Legg ved en fil"-knappen, og klikk deretter på "Bla gjennom..."-knappen på "Fil(er) som skal lagres"-boksen som vises. Klikk på den lagrede skannede eller opplastede filen i dokumentasjonen i vinduet som åpnes, og klikk deretter på "Åpne"-knappen. Klikk på "Lagre"-knappen for å legge ved filen til forespørselen din.
Velg "Lagre" nederst i skjemaet for å sende inn forespørselen din.
Hvis du ikke kan skanne eller laste opp dokumentet ditt, eller opplever en feil når du prøver å sende inn nettskjemaet, send forespørselen din -- avatar informasjon, forespørsel om beskrivelse og bevis på aldersdokumentasjon -- per post til «IMVU, Attn: Billing Dept., P.O. Boks 39002, Mountain View CA 94039."
