Hva skjer hvis jeg skadet SafeLink-telefonen min?

Safelink, et statlig støttet mobiltelefonselskap for lavinntektsindivider, er et datterselskap av Tracfone, Inc. Ved å bruke Verizon Wireless-nettverket tilbyr Safelink uformelle mobiltelefoner som inkluderer månedlige taletidskreditter for opptil 250 taleminutter eller tekstmeldinger gratis til kvalifiserte abonnenter. En skadet Safelink-telefon kan erstattes under de fleste omstendigheter.

Start prosessen for å erstatte din skadede Safelink-mobiltelefon ved å ringe Safelink kundeservice på 800-378-1684 fra en annen telefon. Det kan hende du må gi kundeservicerepresentanten kontoidentifikasjonsinformasjon som Safelink-telefonnummeret ditt, hjem adresse, fødselsdato eller de fire siste sifrene i personnummeret ditt slik at representanten kan identifisere deg som kontoen på riktig måte holder.

Representanten vil starte en erstatningsforespørsel for å erstatte din skadede Safelink-telefon. Erstatningstelefonen vil bli sendt til din registrerte adresse uten kostnad for deg innen 10 virkedager. Rushlevering er ikke tilgjengelig.

I de fleste tilfeller vil Safelink kun erstatte en telefon gratis ved én anledning. Hvis telefonen din blir skadet eller mistet eller stjålet igjen, må du betale for et nytt håndsett som sendes til deg.

Din nye Safelink-mobiltelefon vil være fullt aktivert og klar til bruk når den sendes til deg. Når du har mottatt pakken, setter du batteriet inn i telefonen og slår på telefonen.

Hvis du har problemer med å ringe eller motta anrop fra din Safelink-erstatningstelefon, ring Safelink kundeservice på 800-378-1684 fra en annen telefon. Kundeservicerepresentanten vil være i stand til å aktivere erstatningshåndsettet på riktig måte.

Dessverre sendes Safelink-erstatningsmobiltelefoner med kun 10 tilgjengelige minutter. Når den originale telefonen din er skadet, mistet eller stjålet, tapes minuttene som fantes på kontoen din.

Din neste gruppe med gratisminutter vil bli lastet inn på erstatningstelefonen den første i neste måned som vanlig.