Hvorfor kan jeg ikke legge ved filer i Yahoo Mail?

Når du legger ved et viktig dokument til en e-post i Yahoo Mail, hjelper en fremdriftslinje i lastestil og en "Legg til et vedlegg"-melding deg med å spore prosessen visuelt. Et vellykket vedlagt dokument skal vises som et filnavn eller miniatyrbilde nederst i e-posten med lenker for å fjerne eller laste ned vedlegget etter behov. Når du ikke ser disse indikatorene, mislyktes sannsynligvis prosessen på grunn av begrensninger satt av Yahoo, nettleser- eller datamaskinproblemer eller avbrudd i Yahoos ende.

Yahoo Mail godtar ikke vedlegg med navn som inneholder spesialtegn, for eksempel skråstreker, hashtags eller dollartegn. Hvis filnavnet inneholder symboler eller tegnsetting, fjern dem og prøv på nytt. Yahoo begrenser også den totale meldingsstørrelsen til 25 MB. Yahoo anslår at kodingsprosessen den bruker for å la e-posten din leses av annen e-post tjenesteleverandører kan øke størrelsen med omtrent 33 prosent, så filen din kan faktisk ikke være det så stor. Du kan heller ikke legge ved krypterte filer, så hvis du er opptatt av å holde nysgjerrige øyne unna, er du uheldig.

Yahoo Mail vil ikke fungere riktig med mindre du bruker en av de godkjente nettleserne som er oppført på siden "Støttede nettlesere for Yahoo Mail" (lenke i Ressurser). Du må også ha de nyeste versjonene av JavaScript og Adobe Flash aktivert. Hvis du bruker Internet Explorer, kan kompatibilitetsmodus komme i konflikt med Mail, og Yahoo anbefaler å deaktivere den. Tillegg, som annonseblokkerende utvidelser, kan også forårsake problemer. Åpne et nettleservindu i inkognito- eller personvernmodus, eller deaktiver tilleggene dine midlertidig, og bruk deretter Mail for å se om de forårsaker forstyrrelser. Hvis du fortsatt ikke kan legge ved filene dine, prøv en annen nettleser i tilfelle den nåværende ikke fungerer.

Et antivirusprogram kan være inkompatibelt med Yahoo Mail. Slå av antivirusprogramvaren midlertidig og prøv å legge ved filene. Hvis antivirusprogrammet ikke er problemet, slår du det på igjen og skanner systemet for skjult skadelig programvare som kan forårsake forstyrrelser i nettleseren eller datamaskinen. For mange aktive programmer, for eksempel automatiske bakgrunnsprogramvareoppdateringer, kan også forårsake Yahoo Mail-feil ved å belaste systemressursene. I tillegg kan gamle eller korrupte data redusere hastigheten på datamaskinen og nettleseren. Slå av alle programmer bortsett fra nettleseren din, slå av eventuelle oppdateringer, tøm bufferen og tøm informasjonskapslene, start datamaskinen på nytt og prøv å legge ved filene.

Yahoo kan oppleve tekniske problemer som hindrer deg i å legge ved filer selv når du fortsatt kan lese, skrive eller redigere e-poster. En oppgradering på Yahoos side kan også midlertidig stenge ned visse funksjoner. Se gjennom tredjepartssider som Downrightnow og Is It Down Right Now?, tweeter på Yahoo Customer Care Twitter-konto og kommentarer på Yahoo Mails Facebook-side (lenke i Ressurser) for tjenesteproblem oppdateringer. Hvis du ikke ser problemet, send en offentlig tweet eller direktemelding om det til Yahoo Customer Care på Twitter eller legg til en kommentar på Facebook under det siste Yahoo Mail-innlegget og vent deretter på svar.