Virgin Mobile tilbyr trådløs telefontjeneste i mange deler av verden.
Virgin Mobile er blant de største mobiltelefonleverandørene i verden, og spesialiserer seg på forhåndsbetalt og pay as you go-tjeneste. Som sådan mottar selskapet et høyt volum av samtaler fra brukere som opplever problemer med tjenesten eller søker kontoinformasjon. Virgin Mobile kundeservicerepresentanter er tilgjengelige fra kl. 04.00 til 21.00. Stillehavstid.
Trinn 1
Samle informasjon om kontoen din. Når du er i telefon med en kundeservicerepresentant fra Virgin Mobile vil du bli bedt om å oppgi kontoinformasjon som telefonnummer knyttet til den, PIN-koden din, navnet på kontoen og de fire siste sifrene i kontoinnehaverens personnummer Nummer.
Dagens video
Steg 2
Ring Virgin Mobile fra hvilken som helst telefon. Kundeservicenummeret som er oppført på det amerikanske nettstedet er 888-322-1122, fra og med 2010. Trykk "2" for spansk eller hold deg på linjen for engelsk.
Trinn 3
Velg fra alternativene i hovedmenyen. I visse tilfeller kan disse alternativene gi nok registrert informasjon til at du ikke trenger å snakke med en person.
Trinn 4
Trykk "0" for å bli overført til en operatør, som hjelper deg med å dirigere samtalen. Du vil bli overført til en kundebehandler. I visse tilfeller, for eksempel ved høyt samtalevolum, kan du bli satt på vent til en kundeservicerepresentant er tilgjengelig.
Trinn 5
Forklar problemet ditt i detalj til Virgin Mobile-representanten. Avhengig av problemet, for eksempel fakturering eller teknisk støtte, kan du bli overført til en annen gren av kundeservice.
Tips
Du kan også sende en e-post til en kundeservicerepresentant hos Virgin Mobile via selskapets nettside (se Ressurser for lenken).
