Å starte en BlackBerry på nytt kan løse mange midlertidige problemer.
Bildekreditt: DragonImages/iStock/Getty Images
Når nettverksstatusindikatoren på BlackBerry-en din viser «SOS», kan ikke telefonen kobles til mobilnettverket. I denne tilstanden kan du ikke ringe eller motta vanlige anrop eller tekstmeldinger, men nødanrop – for eksempel til 911 – kan fortsatt fungere. Et bredt spekter av situasjoner kan forårsake SOS-modus, alt fra fysisk skade til feil innstillinger. For å løse problemet, sjekk hver av de potensielle årsakene og løsningene. Hvis ingenting løser problemet, kontakt leverandøren din for ytterligere hjelp.
SIM-kortproblemer
Hvis du bruker BlackBerry-en din gjennom et GSM-nettverk – for eksempel AT&T eller T-Mobile i USA – er telefonen avhengig av et SIM-kort som inneholder kontoinformasjonen din. Et løst eller skadet kort kan føre til en SOS-feil. Slå av telefonen, trekk ut batteriet og ta ut SIM-kortet. Sjekk kortet for tegn på skade, som riper eller korrosjon. Sett inn kortet og batteriet igjen og prøv telefonen igjen. Du kan også prøve kortet i en annen BlackBerry for å sjekke om kortet fungerer. Hvis den ikke gjør det, spør operatøren din om en erstatning.
Dagens video
Problemer med nettverkstjenester
Du kan se en SOS-feil når du er utenfor rekkevidden til operatørens nettverk. Dette er normal oppførsel, og telefonen vil automatisk gjenopprette tjenesten når du går inn i et dekket område. Det samme problemet vil oppstå hvis operatøren har slått av tjenesten til din BlackBerry. I dette tilfellet, kontakt leverandøren for å få tilbake bruken av telefonen.
Problemer med nettverksvalg
Du vil se SOS-indikatoren hvis telefonen kobles til et alternativt nettverk som ikke støtter roaming, eller hvis du har nettverksmodusen satt til "Manuell" uten at noe nettverk er valgt. Prøv å koble fra og koble til nettverket igjen. Hvis det ikke hjelper, start telefonen på nytt. Hvis telefonen forblir i SOS-modus, åpner du "Alternativer" og "Nettverk". Hvis modusen er satt til "Manuell", endre den til "Automatisk". Hvis det allerede er satt til "Automatisk", eller hvis det ikke løser problemet, sett modusen til "Manuell", trykk "Skann etter tilgjengelige nettverk" og velg en trådløs Nettverk.
CDMA WorldPhone-problemer
WorldPhone-utgaver av BlackBerry-telefoner har en nettverksteknologiinnstilling som bytter mellom typer mobilnettverk. Hvis det er feil angitt for nettverket du prøver å bruke, vises SOS-feilen. Åpne "Alternativer" og velg "Mobilnettverk". Bytt nettverksteknologi-alternativet til motsatt innstilling - enten "Global" eller "1XEV" - for å prøve å løse problemet.
Oppdatering av telefonen
En utdatert versjon av telefonens operativsystem kan forårsake nettverksproblemer. For å oppdatere BlackBerry, koble den til en datamaskin med BlackBerry Desktop Software installert. I programmet klikker du på "Oppdater" for å se etter oppdateringer. Hvis en finnes, trykk "Få oppdatering." Merk av for "Sikkerhetskopier enhetens data" hvis du vil lagre en kopi av innstillingene, e-postene og andre data, og trykk deretter "Installer oppdatering" for å oppdatere telefonen.
