Hvis du ofte returnerer varer du har kjøpt på Amazon, kan det være lurt å bremse rullen. Kunder sier at de blir utestengt fra Amazon for å returnere for mange varer, selv om "for mange varer" ifølge en rekke rapporter ikke er mange i det hele tatt.
Noen kunder mottar advarende e-poster, mens andre kontoer blir stengt uten advarsel i det hele tatt. En kunde fortalte Inside Edition at kontoen hennes ble fjernet for å ha returnert fire til fem varer innen seks måneder. Den siste gjenstanden hun returnerte var et uttrekkbart skrivebord for 43,99 USD fordi det manglet deler.
Dagens video
En annen kunde fortalte Inside Edition at kontoen hans ble stengt etter at han hele tiden bestilte og returnerte en liten del for å fikse kranen. Han fant ikke riktig størrelse, så han fortsatte å returnere den til han fant delen som passet.
En datamaskinalgoritme brukes til å bestemme hvilke kontoer som skal avsluttes, men det er en algoritme som ikke alltid ser ut til å være nøyaktig. Nir Nissim, en Amazon-kunde fra Israel, fortalte
Netthandelsgiganten ga en forklaring til Tidsskrift av årsaken bak oppsigelsen av regnskapet, men nevnte ikke hvor mange returnerte varer som er for mange.
"Vi vil at alle skal kunne bruke Amazon, men det er sjeldne tilfeller hvor noen misbruker tjenestene våre over lengre tid," forklarte en talsperson for Amazon. "Vi tar aldri lett på disse avgjørelsene, men med over 300 millioner kunder over hele verden iverksetter vi tiltak når det er hensiktsmessig for å beskytte opplevelsen for alle våre kunder."
Amazons returpolicy angir ikke misbruk av tjenesten som en grunn til å stenge en konto, men Tidsskrift legger til at "selskapet sier i sine bruksbetingelser at det forbeholder seg retten til å avslutte kontoer etter eget skjønn."
Så hvis du vil unngå å bli utestengt fra Amazon (selskapet vil ikke engang tillate deg å registrere deg med en annen e-post når du har blitt blokkert), er det sannsynligvis best å bare returnere når det er absolutt nødvendig – selv om en del av appellen til Amazon alltid har vært bekvemmeligheten av å returnere varer som ikke fungerer ute.
