Samle all dokumentasjonen din, originalemballasjen, kontrakten din og annet materiale fra Verizon. Dersom du ber om erstatning eller bytte, ønsker du å ha med deg alt du mottok ved kjøp når du besøker butikken.
Sjekk kontraktsvilkårene dine. I henhold til Verizons returretningslinjer som er oppført på nettstedet, kan du bytte dine nye varer én gang innen 30 dager etter kjøp, forutsatt at du returnerer den i original eske med lader, batteri, instruksjoner og alt annet materiale inkludert. Hvis du er innenfor 30-dagers perioden, bør du kunne få et nytt batteri uten spørsmål.
Feilsøk batteriet. Før du kan motta et nytt batteri fra Verizon, vil teknologien be deg om å bekrefte at det er batteriet som er feilen og ikke telefonen eller programvaren. Du kan gjøre dette på egenhånd på forhånd for å spare litt tid. Prøv å bytte ut batteriet med et identisk, fungerende batteri og se om det fortsatt tømmes raskt eller mister ladningen. Hvis et fungerende batteri oppfører seg på samme måte med telefonen din, har du sannsynligvis et håndsettproblem i stedet for et batteriproblem.
Test tjenesten din. Ofte tømmes mobiltelefonbatterier raskt på grunn av dårlig dekning. Sjekk om dette er problemet ditt ved å deaktivere Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS og andre ikke-nødvendige telefonfunksjoner. Du kan også aktivere "Flymodus" for å gjenskape denne effekten. Hvis batteriproblemene dine opphører, har du et dekningsproblem i stedet for et defekt batteri.
Ta med telefonen til en autorisert Verizon-forhandler eller servicesenter hvis batteriet fortsetter å fungere feil etter å ha utført de andre testene. Verizon-representanten vil sannsynligvis utføre noen ekstra tester, og hvis det er berettiget, vil han utstede et nytt batteri og beholde det gamle batteriet.
