Feilsøking av en fingeravtrykkleser som ikke fungerer

En fingeravtrykkleser behandler en brukers fingeravtrykk for å gi tilgang til en datamaskin.

Plasser den klebrige siden av tapen på fingeravtrykkleserens vindu. Trykk båndet på vinduet, og fjern det raskt.

Sveip fingeren over leservinduet fra topp til bunn for å få tilgang til datamaskinen. Hvis leseren ikke gjenkjenner fingeravtrykket eller en "kan ikke lese"-feil oppstår, fortsett til neste trinn.

Påfør 1 ss. av et mildt ammoniakkbasert glassrengjøringsmiddel til en myk klut eller et håndkle. Tørk av fingeravtrykkleserens vindu forsiktig med kluten eller håndkleet. Bruk et rent område av håndkleet eller kluten og tørk av leseren igjen.

Sveip fingeren over leseren igjen for å få tilgang til datamaskinen. Hvis leseren ikke gjenkjenner fingeravtrykket ditt eller sakte begynner å behandle fingeravtrykket og deretter viser en "kan ikke lese"-feil, fortsett til "Starte fingeravtrykkleseren på nytt".

Slå av datamaskinen og koble fingeravtrykkleseren fra datamaskinens USB-port, hvis leseren er uavhengig av datamaskinens kabinett, tastatur eller mus. Hvis leseren er en del av datamaskinens tastatur eller mus, kobler du fra tastaturet eller musen.

Slå på datamaskinen og koble til fingeravtrykkleseren, tastaturet eller musen mens datamaskinen starter opp. Ikke koble fingeravtrykkleseren til en USB-hub – det kan hende at disse enhetene ikke fungerer som de skal med leseren. Koble fingeravtrykkleseren direkte til en USB-port.

Gni tommelen og en av fingrene sammen for å mette fingeren med olje eller fuktighet. Sveip fingeren over leseren fra topp til bunn for å få tilgang til datamaskinen. Vær forsiktig så du ikke beveger fingeren fra side til side mens du sveiper den på leseren; dette vil føre til at leseren ikke gjenkjenner fingeravtrykket ditt. Hvis leseren ikke gjenkjenner fingeravtrykket ditt, fortsett til delen "Registrere fingeravtrykkleseren på nytt".

Klikk på "Start", "Alle programmer", fingeravtrykkleserens merkenavn, deretter "Veiviser for registrering av fingeravtrykk", "Veiviser for oppsett av fingeravtrykk" eller en lignende applikasjon i Windows. For en Mac klikker du på Mac-ens harddiskikon, "Programmer", fingeravtrykkleserens merkenavn, deretter "Veiviser for registrering av fingeravtrykk", "Veiviser for oppsett av fingeravtrykk" eller en lignende applikasjon.

Sett en finger inn i leseren når du blir bedt om å registrere utskriften på nytt. Du kan bruke en annen finger enn den som tidligere ble brukt til å registrere fingeravtrykkleseren. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre veiviserapplikasjonen. Klikk "Fullfør" når du er ferdig.

Start datamaskinen på nytt. Gni tommelen og en av fingrene for å fukte den, og sveip deretter fingeren du registrerte over leseren fra topp til bunn for å få tilgang til datamaskinen.

Tips

Hvis du fortsatt har problemer med å få tilgang til datamaskinen ved hjelp av fingeravtrykkleseren, fjern fingeravtrykkleserens kontroll programmet ved å bruke verktøyet "Legg til/fjern programmer" eller "Avinstaller et program" i Windows-systemet "Kontrollpanel". Hvis du bruker en Mac, dra fingeravtrykkleserens mappe, som finnes i "Applications"-mappen, til "Trash Can." Installer deretter leserkontrollen på nytt program.

Hvis du bruker Windows, utfør en Windows Update ved å klikke på "Microsoft Windows Update"-koblingen i Ressursseksjonen for å oppdatere datasystemets filer som kan være i konflikt med fingeravtrykket leser.

Hvis du bruker en Mac, utfør en Mac-programvareoppdatering ved å klikke på Apple-ikonet i venstre hjørne av skjermen, og klikk deretter på "Programvareoppdatering". Skriv inn "Administratorkontonavn" og passord når bedt om. Mac-en vil få tilgang til Internett og laste ned alle tilgjengelige oppdateringer.