Ulempene med eBay

EBay tilbyr en plattform for salg, men nettstedet kommer med risiko for både kjøpere og selgere. Å forstå disse ulempene gjør at begge parter kan beskytte seg selv for å skape en positiv kjøps- eller salgsopplevelse.

eBays gebyrskala varierer avhengig av typen vare du viser, salgspris og om du har en eBay-butikk eller ikke. Selgere betaler både et innsettingsgebyr og et sluttverdigebyr. EBay tilbyr også oppgraderinger til oppføringer, for eksempel en fet oppføring, et større galleri for bilder, undertekster og et temaoppsett for oppføringen, som koster ekstra. Disse avgiftene øker over tid, og tar bort fra fortjenesten. Selgere investerer også tid i å svare på spørsmål og administrere oppføringene. Når du selger varer til lav pris, kan det resultere i lav fortjeneste når du tar hensyn til hvor mye tid som brukes på oppføringen. Å estimere gebyrene før oppføringen hjelper til med å avgjøre om det vil være lønnsomt å selge varen.

EBay har retningslinjer på plass for å kontrollere hvordan nettstedet brukes, men både kjøpere og selgere står overfor risikoen for svindel og svindel. Selgere kan med vilje gi en feilaktig fremstilling av varer for salg. Budgivere kan hoppe over å betale eller prøve å returnere en vare etter å ha mottatt den. Både kjøpere og selgere oppfordres til å løse problemer direkte med hverandre. Hvis den andre parten ikke svarer, er eBay Resolution Center et alternativ. Brukeren velger det konkrete problemet og gir informasjon for å få hjelp med en løsning.

Alle kan selge på eBay, noe som betyr at kjøpere ikke kan være sikre på hvilken type kundeservice de vil motta. Selgeren kan være treg til å svare på spørsmål. Forsendelsen av varen kan ikke være rask, eller selgeren kan ikke pakke varen på riktig måte for frakt. Å lese en selgers anmeldelser før du byr på en auksjonsgjenstand gir kjøperen en følelse av kundeservicen levert av en selger. Generelt er en selger med mange transaksjoner og for det meste positive tilbakemeldinger et bedre alternativ enn en ny selger eller en med flere store røde flagg i tilbakemelding.

Fra selgerens side er det noen ganger en ulempe ved eBay å håndtere kunder. Noen kunder kan klage på den minste ting eller være svært krevende. Kjøpere har muligheten til å legge igjen negative tilbakemeldinger til selgere, noe som kan skade troverdigheten. Selgere kan beskytte seg selv ved å oppføre varer nøyaktig og forklare retningslinjer på forhånd. EBay krever at selgere etablerer en returpolicy. Politikken kan ganske enkelt være at det ikke er noen returer og varer selges som de er. Å tilby førsteklasses kundeservice og gi informasjon på forhånd kan eliminere noen vanskelige kunder.