Hvordan kontakte Instagram

På slutten av 2017 nådde Instagrams bildebaserte sosiale nettverk en milepæl på 800 millioner månedlige aktive brukere, hvorav 500 millioner var aktive daglig. Hvis du skulle skrive ut alle bildene som er lagt ut på Instagram over en gjennomsnittlig 26-dagers periode og stable dem opp, ville den stabelen nå den internasjonale romstasjonen. Mengden visuelt engasjement på Instagram er svimlende, men noen ganger må du få kontakt med noen via ren gammel tekst. Når du har problemer på plattformen, kan den noen være Instagram-ansatte. Heldigvis tilbyr Instagram en rekke forskjellige brukeroppsøkende alternativer.

For de fleste problemer oppfordrer Instagram deg til å kontakte nettstedet ved å bruke de elektroniske innsendingsskjemaene som er tilgjengelige på brukerstøtten på help.instagram.com. Der kan du rapportere et bredt spekter av problemer, fra hackede kontoer til misbruk og spam, og til og med ulovlig bruk av åndsverk.

For generelle brukerproblemer og forespørsler kan du også kontakte Instagrams supportteam via e-post på [email protected], selv om brukere rapporterer at denne ruten kan ta flere forsøk og en lang ventetid før du mottar et svar - hvis du mottar et svar i det hele tatt. Ikke desto mindre kan dette være det mest effektive alternativet for å løse problemer som ikke dekkes i brukerstøtten.

Ved å bruke mobilappen eller nettversjonen har alle Instagram-brukere muligheten til å rapportere individuelle innlegg som bryter med plattformens retningslinjer for fellesskapet. Du gjør dette ved å velge "..."-symbolet ved siden av brukernavnet på et postet bilde, trykke eller klikke på "Rapporter upassende" og deretter følge instruksjonene på skjermen.

Selv om det er en enkel prosess å rapportere en konto, er det mindre klart hva som skjer derfra. Selv om du kanskje ser konkrete resultater fra rapporten din – som støtende innhold eller en Instagram etterlignerens konto forsvinner, for eksempel – Instagram rapporterer ikke alltid tilbake til deg med disse resultater. I noen tilfeller kan du motta en automatisk e-post etter rapporten som inneholder et unikt rapportnummer, som du kan bruke i tilfelle du trenger å kontakte Instagram igjen. På samme måte kan Instagram-ansatte kontakte e-postadressen knyttet til kontoen din hvis de trenger tilleggsinformasjon om rapporten din.

Som tilfellet er på andre nettplattformer, kommer spam i alle varianter på Instagram. Mens nettstedets vilkår for bruk definerer spam under det generelle begrepet "trakasserende kommunikasjon", kontoer som utgir seg for å være enkeltpersoner, organisasjoner eller personer av interesse er også en vanlig type Insta-spam.

Foreldre bør være ekstra oppmerksomme på barnas oppførsel på Instagram, som en rapport fra 2016 fra National Cybersecurity Alliance og Microsoft fant at 60 prosent av tenåringsinternettbrukere har opprettet nettkontoer som foreldrene deres ikke har vite om. Når det gjelder Instagram, er det vanlig at brukere oppretter en falsk konto, eller «finsta», for å legge ut spam i et forsøk på å unngå ettervirkninger. Hvis du oppdager at tenåringen din har en finsta, kan du slette kontoen helt via Instagrams «Slett kontoen din»-side i brukerstøtten.

Instagram er på din side her. Tjenestevilkårene spesifiserer at folk ikke kan spamme andre på plattformen.

I stedet for å bruke "..."-menyen, kan du bruke Instagrams generelle "Rapporter brudd på vår Community Guidelines"-skjemaet i brukerstøtten, som leder deg gjennom spørsmål og svar for å rapportere tvilsomt innhold. I følge denne siden deler ikke Instagram informasjonen din med noen hvis innlegg eller profil du rapporterer. Instagram garanterer at prosessen er anonym.

Selv om rapporterte brukere ikke mottar informasjon om hvem som rapporterte dem, kan de motta informasjon om hvorfor innleggene deres ble fjernet, dersom Instagram skulle bestemme seg for å iverksette tiltak. Dette kan inkludere et sammendrag av de bestemte retningslinjene som er brutt, eller i tilfelle et varemerkekrav kan det inkludere rapportnummeret, navnet av varemerkets eier, e-postadressen til den rapporterende parten, en beskrivelse av det fjernede innholdet og en beskrivelse av varemerket seg selv.

Når det gjelder å rapportere folk til Instagram, er ikke utholdenhet en faktor. Ifølge brukerstøtten påvirker ikke antallet ganger du rapporterer noe om Instagram tar handling. Det hele koker ned til Instagrams avgjørelse om innholdet følger retningslinjer for fellesskapet.