Feilsøk telefonen før du ringer en tekniker.
Åpne nettverksgrensesnittenheten utenfor huset ditt, koble fra den modulære kontakten fra kontakten på innsiden og koble en fungerende telefon til kontakten. Sjekk den tilkoblede telefonen for summetone; ring telefonleverandøren din for å rapportere problemet hvis du ikke hører noe. Ingen summetone betyr at problemet ligger hos telefonselskapets linjer, og at det sannsynligvis ikke er noe galt med systemet ditt.
Observer ledningene inne i NID for å se etter tegn på løse koblinger eller brente ledninger. Ring telefonselskapet i tilfelle du oppdager skader eller noe mistenkelig inne i esken. NID er telefonselskapets ansvar.
Gå inn i huset ditt, men hold den modulære kontakten inne i NID frakoblet for å holde telefonstrømmen frakoblet. Skru av hver telefonkontaktdeksel og sjekk alle kontaktterminaler for løse ledninger, eller ledninger som kan ha kommet i kontakt med hverandre. Skru eventuelle løse terminaler godt med en skrutrekker, og bøy bort fra hverandre eventuelle ledninger som kan ha kommet i kontakt med hverandre ved hjelp av en tang med lang nese. Koble den modulære kontakten tilbake til kontakten på NID og lytt til hver telefon for summetone.
Se på hver telefon, koble fra og koble deretter telefonledningskontakten til den tilsvarende veggkontakten. Trykk godt på kontakten for å sikre at den ikke er løs. En kontakt kan noen ganger se ut som den er riktig plugget inn i telefonkontakten, men kan ikke være riktig plassert, noe som forårsaker en løs forbindelse.
Løft telefonrøret og sjekk om ringevolumet er satt til minimumsnivå eller om telefonen er på "mute". Nesten alle telefoner har innstillinger for ringevolum, og noen nyere telefoner har "demp"-funksjoner. Det kan hende at en telefon ikke ser ut til å ringe i det hele tatt fordi ringetonen ved et uhell har blitt dempet eller satt til minimumsvolum.
Koble fra annet utstyr som er koblet til telefonlinjen, for eksempel en Internett-ruter, sikkerhetssystemutstyr, faksmaskin, anrops-ID-enhet, etc. Hvis en defekt periferutstyr har ført til at linjen din går død, eliminerer denne prosedyren synderen og gjenoppretter summetonen. Hvis summetonen gjenopprettes, kobler du til hver periferienhet en etter en og lytter til summetonen. Hvis linjen går død når et bestemt utstyr er koblet til, vet du at utstyret har et problem.
