Hvorfor vil ikke Comcast Channel Changer fungere?

På et tidspunkt møter alle Comcast kabel-TV-kunder et øyeblikk når Comcast-fjernkontrollen ikke fungerer. Du kan oppleve at Comcast-fjernkontrollen ikke vil bytte kanal, andre knapper vil ikke fungere, eller fjernkontrollen slutter å fungere helt. Fjernkontrollproblemer kan skyldes én eller flere mulige årsaker. Noen av disse årsakene er de du kan feilsøke raskt på egen hånd, mens andre årsaker kan kreve kontakte Comcast for å få noen til å besøke stedet ditt for å profesjonelt feilsøke eller reparere din utstyr.

Når Comcast-fjernkontrollen ikke fungerer, kan den bare ha tomme eller lite ladede batterier. Med ett eller flere tomme batterier fungerer ingen av knappene, og noen LED på fjernkontrollen vil ikke slå seg på når du trykker på knapper. Med ett eller flere lavladede batterier kan en LED fortsatt slå seg på, eller en funksjon, for eksempel å skru opp og ned volumet, kan fungere. Ta ut de nåværende batteriene, bytt dem ut med nye batterier og prøv fjernkontrollen på nytt.

Alle Comcast fjernkontroller kommuniserer med mottakerbokser via infrarøde eller IR-signaler. Et avbrudd i signalet kan føre til at kanalknappen ikke reagerer. Flytt eventuelle hindringer, som mennesker eller møbler, mellom deg og mottakeren og prøv fjernkontrollen på nytt.

Hvis en hindring ikke er problemet og Xfinity-fjernkontrollen din ikke fungerer fortsatt, kan vinkelen du holder fjernkontrollen i være problemet. Hold den nesten vannrett i forhold til mottakeren og flytt om nødvendig mottakeren til en høyere eller lavere posisjon for å korrigere vinkelen.

Når strøm- eller sensorsignalproblemer ikke er årsaken, er brukerfeil som involverer knappene ofte problemet. Sjekk at du bare trykker på én knapp om gangen, og at du trykker på knappen hardt. Hvis du bruker "All On"-knappen, eller du nylig brukte en tilleggsenhet som en DVR-, DVD- eller Blu-Ray-spiller, kan det hende du har fjernkontrollen satt til TV- eller tilleggsmodus i stedet for kabelmodus. Juster fjernkontrollen med mottakeren, trykk på "Kabel"-knappen og prøv deretter fjernkontrollen igjen.

Noen ganger er det som virker som Comcast-fjernproblemer faktisk relatert til mottakeren i stedet. Du kan avgjøre om dette er tilfellet ved å slå av/på mottakeren. Trykk på "Power"-knappen på mottakeren for å se om du kan slå den av. Hvis "Power"-knappen fungerer, trykk "Power" igjen for å slå mottakeren på igjen, koble fra mottakeren fra overspenningsvernet eller veggkontakten, vent fem minutter, koble den til igjen og prøv deretter fjernkontrollen.

Når gjør-det-selv-feilsøking ikke løser problemet, er det sannsynlig at Comcast-fjernkontrollen eller mottakeren funksjonsfeil, og du trenger ytterligere assistanse fra en profesjonell Comcast-agent eller -tekniker. Du kan enten kontakte Comcast på telefon, prøve Xfinity-nettstedets online chat-støtte eller besøke en Xfinity-butikk nær deg for å få hjelp. En agent vil kunne hjelpe deg omprogrammere og teste utstyret ditt. Hvis fjernkontrollen eller mottakeren ikke fungerer, kan agenten hjelpe deg med å bestille erstatningsmaskinvare eller planlegge et teknikerbesøk for feilsøking på stedet.