Mens du bruker Rosetta Stone-programvaren på datamaskinen din, kan du støte på et problem der programmet fryser på lasteskjermen. Noen ganger kan problemet løses ved å sjekke sikkerhetsprogramvarens innstillinger eller sikre at programmets CD er fri for skitt. Avhengig av årsaken kan du muligens løse det og være på vei til å lære et andrespråk på kort tid.
Synlig CD-skade
Når Rosetta Stone sitter fast på innlastingsskjermen, fjern CDen fra datamaskinen og sjekk den for synlige riper eller flekker. Hvis CD-en ser ut til å være skitten, rengjør den med en myk klut. Sett inn CD-en på nytt i datamaskinen og start programmet på nytt. Riper kan by på en større utfordring. Kontakt Rosetta Stones kundeservice for hjelp med å skaffe en erstatnings-CD hvis ripene ser ut til å være dype eller hindrer den i å fungere.
Dagens video
Nylig oppdatert programvare
Hvis du nylig oppdaterte Rosetta Stone versjon 3-programvaren, kan oppdateringen inneholde en ødelagt fil som gjør at programmet fester seg på lasteskjermen. Du må fjerne den potensielt ødelagte filen og starte programvaren på nytt.
Åpne Rosetta Stone-mappen på datamaskinen og kopier "Produkter"-filmappen. Opprett en annen mappe som inneholder innholdet i den kopierte mappen. Høyreklikk på den originale "Produkter"-filen og klikk på "Åpne med WordPad". Finn den ødelagte filen ved å søke etter teksten som starter "
Sikkerhetsprogramvare
Noen ganger kan sikkerhetsprogramvaren forårsake et problem med å laste inn Rosetta Stone-programvaren. Finn ut om brannmuren og antivirusbeskyttelsen er synderen ved å deaktivere hver og restarte programmet. Hvis du klarer å omgå innlastingsskjermen uten at programmet stopper, legg til et unntak til brannmuren og antivirusprogrammet for Rosetta Stone. Se brukerhåndboken for hvert program for å finne ut hvordan du legger til et unntak.
Avinstaller/installer på nytt
Som et siste alternativ for å omgå lasteskjermen i Rosetta Stone, avinstaller programmet. Installasjonen av programmet kan ha vært feil, noe som kan føre til at det henger under lasting. Fjern programmet fra datamaskinen ved å avinstallere det fra "Programmer"-listen på datamaskinen. Når du er ferdig, start datamaskinen på nytt og vent til den er ferdig lastet. Installer programmet på nytt ved å bruke installasjons-CDene som følger med.
