Hvis du driver en tjenestebasert virksomhet eller et nettsted, kan det hende du trenger å lage et kundestøttesystem der brukere kan sende inn problemer til deg for kundestøtte. Mange støttebillettsystemer har imidlertid abonnementsavgifter, så de med et stramt budsjett vil kanskje se på gratisalternativer. Et slikt alternativ er Google Docs. Du kan bruke Google Dokumenter til å lage et nettbasert skjema for å samle støtteforespørsler fra kundene dine i et regneark.
Trinn 1
Besøk Google Docs-nettstedet på docs.google.com, og logg på med Google-brukernavnet og -passordet ditt.
Dagens video
Steg 2
Klikk på "Opprett ny"-knappen på venstre side av skjermen, og klikk deretter på "Skjema".
Trinn 3
Skriv inn et navn for skjemaet i feltet "Untitled form". Denne tittelen vil være synlig for de som kontakter deg for støtte. Et passende navn kan være «Opprett en kundestøttebillett».
Trinn 4
Lag dine støttebillettfelter. Det første feltet er allerede opprettet for deg. I feltet "Spørsmålstittel" skriver du inn en beskrivelse for feltet slik at brukeren vet hva han skal skrive inn. En god tittel for det første feltet kan for eksempel være "Navn". Legg til flere felt ved å klikke på "Legg til element"-knappen øverst på skjermen, og deretter klikke på felttypen du vil legge til.
Trinn 5
Velg et tema for støttebillettskjemaet ditt ved å klikke på "Tema"-knappen øverst på siden. Flere temaer vil bli vist. Klikk på et tema for å bruke det på støtteskjemaet ditt.
Trinn 6
Klikk på lenken nederst på skjermen. Dette åpner støttebillettskjemaet i en ny fane. Kopier lenken fra adressefeltet og pek brukere til denne adressen for støtteforespørsler.
Trinn 7
Se støtteforespørslene dine ved å gå til docs.google.com og åpne støtteskjemaet du nettopp opprettet. I stedet for å vise skjemadesignsiden du brukte til å lage skjemaet, vil du i stedet få vist et regneark. Eventuelle støttebilletter opprettet ved hjelp av skjemaet vil bli samlet inn og plassert i regnearket.
