Min datamaskin vil ikke gjenkjenne skanneren min

Hvis du prøver å skanne et dokument på datamaskinen din og skanneren ikke svarer, kan det hende du har et konfigurasjons-, maskinvare- eller kompatibilitetsproblem. Problemet kan være så enkelt som en løs kabel. Se etter konfigurasjonsproblemer og maskinvarefeil hvis skanneren tidligere har fungert med datamaskinen. Se etter driver- og kompatibilitetsproblemer hvis du bruker skriveren for første gang på datamaskinen eller har oppgradert operativsystemet.

Det første trinnet for å feilsøke eventuelle problemer med maskinvaregjenkjenning er å starte datamaskinen på nytt og slå av/på alle problematiske eksterne enheter som skannere. I følge USA Today er omstart av datamaskinen en oppsamlingsløsning som kan løse feil og feil ved å la datamaskinen og tilkoblede enheter starte fra start igjen. Tilbakestilling av datamaskinen returnerer maskinvare eller programvare til en tilstand før feilen oppstod. Skanneren skal fungere igjen med mindre den løser den samme feilen, noe som er usannsynlig.

Hvis du nylig har oppgradert operativsystemet eller prøver å bruke en eldre skanner på en nyere datamaskin, kan det hende at enhetene dine ikke er kompatible. Datamaskinen vil ikke gjenkjenne skanneren med mindre enhetens drivere og skanneprogramvare er kompatible med systemet. Mens Windows 8 kan kjøre eldre versjoner av Windows-drivere og -programvare, er det ikke garantert kompatibilitet. Sjekk skannerprodusentens støttenettsted for drivere og programvare som er spesifikke for ditt operativsystem og skannermodell. Hvis skannerens programvare ikke er kompatibel med operativsystemet, kan det hende du fortsatt kan bruke andre programmer som "Windows Fax and Scan" og "Paint" med enheten.

Skanneren i seg selv kan være problemet. Sørg for at skanneren er koblet til og slått på før du prøver å diagnostisere problemet. Skanneren kan være koblet til, men sitter fast i standby-modus eller kan ha et problem med strømkabelen. Koble til begge endene av strømkabelen eller prøv å bytte ut strømkabelen hvis det er aktuelt.

Skanneren og datamaskinen gjenkjenner kanskje ikke hverandre på grunn av et problem med USB- eller FireWire-tilkoblingen. For å feilsøke kabelproblemer, prøv å koble til begge endene av kabelen og bruke en annen port på datamaskinen hvis mulig. Du kan utelukke en defekt tilkoblingskabel ved å teste kabelen på en annen enhet du vet fungerer med datamaskinen. For Wi-Fi-enheter kontrollerer du enhetens trådløse konfigurasjonsinnstillinger og kobler den til den trådløse ruteren på nytt.

Datamaskinen gjenkjenner kanskje ikke skanneren på grunn av et problem med driverne eller enhetsprogramvaren. I stedet for å prøve å fikse problemet, er det raskere å bare fjerne all skannerprogramvare og installere den på nytt. Prøv å bruke Windows Update eller sjekk produsentens nettsted for de nyeste versjonene av programvare og drivere: de kan løse problemet. Eldre skannere som bruker TWAIN-teknologi trenger spesiell programvare og fungerer ikke direkte med standard Windows-programmer, så det kan hende du må bruke programvaren som fulgte med skanneren.