Optimale kabelkunder får kabelboks og fjernkontroll som en del av abonnementet.
Bildekreditt: simpson33/iStock/GettyImages
Optimale kabelkunder får kabelboks og fjernkontroll som en del av abonnementet. Det er ikke vanskelig å erstatte en Optimum kabelboks eller fjernkontroll, men du kan bli belastet med et lite gebyr. Før du kontakter kundeservice, er det et par ting du kan prøve for å reparere en Optimum-fjernkontroll som ikke fungerer.
Reparasjon av en optimal fjernkontroll
Før du bytter ut fjernkontrollen, foreslår Optimum at du installerer nye batterier. Hvis fjernkontrollen fortsatt ikke fungerer, sørg for at den er koblet til TV-en og programmert riktig. Optimum-kabeltjenesten støtter to typer Altice One-fjernkontroller og tre Optimum-fjernkontroller. Hver har en litt annen metode for programmering av kanaler. Sjekk Optimum-nettstedet for detaljer om fjernkontrollprogrammering.
Dagens video
Reparasjon av en Altice One-fjernkontroll
Altice One-fjernkontrollen har mer avanserte funksjoner sammenlignet med Optimum-fjernkontrollene. Den bruker Bluetooth for å koble til Altice One-boksen, slik at du ikke trenger å peke fjernkontrollen mot kabelboksen for å få den til å fungere. Fjernkontrollen lar deg også bruke talekommandoer for å kontrollere Altice One-kabelboksen. Hvis du vet at batteriene til fjernkontrollen er gode, kan problemer være relatert til mangel på Bluetooth-tilkobling. Sørg for at fjernkontrollen er koblet til kabelboksen før du prøver å erstatte den.
Kontroller TV-strøm og volum med Optimum Remote
I tillegg til å tillate deg å kontrollere kabelboksen din, lar hver type Optimum-fjernkontroll deg kontrollere strømmen og volumet på TV-apparatet i stedet for å kreve at du bruker TV-fjernkontrollen. Hvis Altice fjernkontrollvolumet ikke fungerer, kan det være relatert til TV-merket ditt. Først må du finne TV-merket ditt i listen over Altice-fjernkoder på Optimum-nettstedet og deretter bruke koden til å identifisere TV-merket til fjernkontrollen. Kodene og instruksjonene for å legge dem inn er tilgjengelige som en del av programmeringsinstruksjonene for hver fjernkontroll.
Bruke Optimum App som en fjernkontroll
Hvis du midlertidig har forlagt fjernkontrollen og ikke ønsker å erstatte den, kan du laste ned og installere Altice One-appen på et bord eller en smarttelefon og bruke den som en erstatningsfjernkontroll. Appen gir tilgang til Optimale kabeltjenester for abonnenter. I tillegg til at du kan kontrollere TV-en fra en smartenhet, lar appen abonnenter se på sendinger og On Demand-programmering samt administrere DVR-innhold og se det mens du er på farten.
Returnerer en optimal fjernkontroll for erstatning
Hvis Optimum-fjernkontrollen fortsatt ikke fungerer etter at du har skiftet batteriene og sørget for at den er sammenkoblet til TV-en og programmert riktig, kan du returnere den til en Optimum-butikk og motta en ny fjernkontroll.
Fra og med 2019 belaster selskapet $2,50 for å erstatte en Optimum-fjernkontroll som har blitt skadet eller tapt. Gebyret for en mistet eller skadet Altice-fjernkontroll er $10, men det er en engangs gratis erstatning. Hvis du kansellerer Optimum-kabeltjenesten uten å returnere kabelboksen eller fjernkontrollen, kan det resultere i en erstatning kostnad, men det er ingen serviceavgift for en erstatning hvis fjernkontrollen bryter gjennom uten feil av abonnent.
