Finn modellnummeret og serienummeret. Denne informasjonen er på undersiden av den bærbare datamaskinen. Du vil trenge denne informasjonen hvis det er nødvendig å ringe til support, eller hvis du må bestille deler.
Ta ut strømledningen for å se om den bærbare datamaskinen kan slås på med bare batteriet. Hvis den bærbare datamaskinen ikke slås på, kan batteriet være tomt.
Sjekk om datamaskinen slår seg på og skrivebordet vises på skjermen. Hvis det ikke er strøm til datamaskinen, må strømforsyningen kanskje skiftes. Hvis det er strøm, tennes strømlampen og skrivebordet skal vises på skjermen. Hvis skjermen ikke slår seg på, men det er strøm til datamaskinen, er problemet med skjermen, operativsystemet eller harddisken.
Se etter problemer med harddisken (eller fast disk). For å gjøre dette, sett inn en oppstartbar gjenopprettingsdisk i CD-stasjonen. Start datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen starter opp og skjermen ser ut til å fungere, er harddisken ødelagt eller det er et problem med operativsystemet. Installer operativsystemet på nytt fra en sikkerhetskopi. Hvis dette ikke kan gjøres, bytt harddisken.
Finn ut om datamaskinen kan koble til Internett. Prøv å koble til Internett. Hvis dette ikke lykkes, sørg for at det ikke er noen strømbrudd hos Internett-leverandøren. Deretter kontrollerer du om modemet eller ruteren (hvis på et nettverk) fungerer som den skal. Til slutt, se om datamaskinen din kan koble til ved hjelp av en kablet tilkobling. Hvis en kablet tilkobling fungerer, må det trådløse kortet i den bærbare datamaskinen skiftes ut.
Forsøk å sette en disk i diskstasjonen. Hvis stasjonen ikke fungerer, prøv å installere driverne på nytt. Etter å ha installert driverne på nytt, hvis stasjonen ikke vil fungere, bytt den ut.
For mer komplekse problemer, eller for problemer knyttet til et spesifikt HP bærbart merke og modell, kan du konsultere håndboken eller HPs kundestøtte. Håndbøker er tilgjengelige på HPs nettsted. I tillegg kan du chatte med live support, e-poststøtte eller sjekke oppslagstavlene for tekniske problemer.
