Comcast Corporation, basert i Philadelphia, Pennsylvania, er landets største kabelleverandør, og betjener 39 stater. Det tilbyr også digital telefon og Internett-tjeneste, og eier kabelnettverk, inkludert Golf Channel. Hvis du har et problem med Comcast og ikke er i stand til å løse det med Comcast selv, har du andre midler. Send inn en klage til en ekstern organisasjon for å løse problemet med Comcast.
Trinn 1
Send inn en klage til Federal Communications Commission, som regulerer kommunikasjonstjenesteleverandører. Naviger til FCC-nettstedet; scroll deretter nedover siden og klikk på "Send inn klager" under "Forbrukersenter" på venstre side av siden. Velg en årsak til klagen din, for eksempel problemer med bredbåndstjenester eller kabel-TV, og klikk på Neste. Nettstedet vil be deg velge en mer spesifikk årsak for klagen din før den sender deg til en online klageskjema, som vil be om din personlige informasjon og spesifikke detaljer om din klage. Fyll ut skjemaet og klikk "Send inn skjema" nederst på siden.
Dagens video
Steg 2
Naviger til nettstedet for Better Business Bureau, som vil forsøke å forhandle frem en løsning på klagen din med Comcast. Velg "Send inn en klage" fra startskjermen. Merk at Spesialenheten spesialiserer seg på klager som omhandler reklame og kundeservice. Velg typen av klagen din og plasseringen din; identifiser deretter Comcast som selskapet, og siden vil gi deg kontaktinformasjonen til ditt lokale kontorkontor før det omdirigerer deg til klageskjemaet. Fyll ut din personlige informasjon og forklar karakteren av klagen din. En agent ved Spesialenheten vil deretter vurdere klagen din og sende den til Comcast. Skriv ned klagenummeret ditt slik at du kan komme tilbake på nettstedet for å se statusen til klagen din.
Trinn 3
Kontakt din lokale kabelregulator. Noen stater og lokalsamfunn regulerer kabelleverandører på lokalt nivå i den grad deres forskrifter ikke forstyrrer FCCs retningslinjer. Avhengig av hvor du bor, kan din lokale regulator være et byrå for delstatsmyndighetene, en byrådskommisjon eller et tilsynsråd. FCC omtaler disse enhetene som "lokale franchisemyndigheter." Utfør et Internett-søk for din lokale kabel-franchisemyndighet og finn finne ut den beste måten å kontakte den for å sende inn klagen din, som kan være ved å delta på et utvalgsmøte, sende et brev eller ringe.
