Feilsøk kabeltilkoblingen før du ringer for å muligens spare deg selv for litt tid.
Sendelyset på et kabelmodem indikerer opplinkstatusen din. Når sendelyset er fast, er det en solid uplink-forbindelse mellom deg og Internett-leverandøren din. Hvis den blinker kontinuerlig uten noen gang å bli solid, betyr det i de fleste tilfeller at det er et strømbrudd i området ditt. Dette er imidlertid ikke alltid tilfelle. Noen ganger er problemet på din side, og du kan feilsøke det selv uten å måtte ringe teknisk støtte.
Trinn 1
Mens du lar strømmen være tilkoblet, fjern koaksialkabelen fra modemet.
La strømmen være koblet til modemet og fjern koaksialkabelen.
Dagens video
Steg 2
La modemet stå inaktivt til mottakslyset begynner å blinke.
Trinn 3
Fjern strømmen fra modemet.
Trinn 4
Koble koaksialkabelen til modemet igjen.
Trinn 5
Koble til modemets strøm igjen. Hvis dette ikke løste problemet, fortsett å lese.
Trinn 6
Åpne Internet Explorer, og skriv inn: 192.168.100.1 i adressefeltet
Dette vil få opp en diagnostikk- og konfigurasjonsside for de fleste kabelmodemer.
Trinn 7
Klikk på konfigurasjonsfanen og deretter på knappen "Start kabelmodem på nytt".
Trinn 8
Tillat opptil 60 sekunder før kabelmodemet slår seg av. Hvis dette ikke løste problemet, fortsett å lese.
Trinn 9
Gå tilbake til modemkonfigurasjonssiden og klikk på knappen "Tilbakestill alle standarder."
Trinn 10
Tillat opptil 30 minutter for kabelmodemet å starte opp igjen. Hvis sendelyset fortsatt blinker, er ikke problemet noe du kan reparere.
Trinn 11
Finn HFC MAC ID. Dette vil være den tredje alfanumeriske linjen på klistremerket som er på modemet ditt. Kontakt Internett-leverandørens tekniske støtte og informer dem om problemet samt trinnene du allerede har tatt for å lindre det. Gi dem MAC-ID når du blir spurt; hvis det ikke er et globalt avbrudd, vil de gjennomgå opplink-signalhistorikken og forsøke å koble til modemet for å tilbakestille opplink-kanalene. Hvis de ikke kan kommunisere med modemet ditt, vil en tekniker bli sendt ut.
