Hvorfor får jeg ikke tilgang til Facebook-kontoen min?

Da Facebook ble grunnlagt 4. februar 2004, definerte det sitt oppdrag som «Å gi folk kraften til å dele og gjøre verden mer åpen og tilkoblet». Med den utbredte suksessen til dette sosiale nettverksnettstedet i dag – mer enn 500 millioner vanlige brukere per april 2011 – kan det nå dette målet for mange. Når en Facebook-bruker ikke lenger får tilgang til en konto, kan det være frustrerende, men det er vanligvis en fornuftig forklaring.

Facebook foreslår at enhver bruker som ikke får tilgang til kontoen sin, bør tømme informasjonskapsler og cache på datamaskinen sin som et første skritt. Dette vil bidra til å fjerne gamle og unødvendige filer fra datamaskinen din, og vil noen ganger hjelpe datamaskinen til å kjøre raskere, samt gi tilgang til Facebook igjen. Når informasjonskapsler og cache er slettet, bør du skrive "m.facebook.com" i adressefeltet på datamaskinen. Unngå å bruke gamle bokmerker eller lenker for å besøke Facebook for dette første besøket etter å ha tømt informasjonskapslene og bufferen.

Hvis du prøver å logge på Facebook-kontoen din med feil passord, vil du ikke få tilgang til kontoen din. Selv om du har riktig e-postadresse, er det bare halvparten av innloggingsligningen, og riktig passord er absolutt nødvendig for å logge inn på siden. Hvis du kanskje har skrevet inn feil passord, skriv det inn igjen, og pass på å få hvert tegn riktig. Passord skiller mellom store og små bokstaver, så alle store og små bokstaver og eventuelle symboler må skrives inn riktig. Hvis du har glemt passordet ditt, må du klikke på koblingen "Glemt passordet" for å gjenopprette kontoen din og opprette et nytt passord.

Facebook forbeholder seg retten til å stenge kontoer som de har slått fast er i strid med deres vilkår for bruk. Hvis Facebook fant ut at kontoen din inneholdt upassende innhold, representerte det ikke en ekte person, eller brutt Facebook-reglene på en eller annen måte, kan kontoen bli stengt, noe som gjør at du ikke kan få tilgang til den. Hvis kontoen din ble stengt av en av disse årsakene, vil påloggingen mislykkes, og du vil bli utstyrt med en lenke til Facebooks «Bekreft din identitet»-side, hvor du kan lese om typiske årsaker til konto stenginger.

Hvis du har oppgitt feil e-postadresse, vil du ikke kunne logge inn på Facebook-kontoen din. E-postadressen du bruker til å logge på Facebook skiller mellom store og små bokstaver, akkurat som e-postadressen din er. Hvis du ikke klarer å bruke stor bokstav eller glemmer å sette inn et understrek som er en del av e-postadressen, vil påloggingen mislykkes. Hvis du ikke får tilgang til Facebook-kontoen din på grunn av feil e-postadresse, kan du dobbeltsjekke adressen før du logger på igjen for å løse problemet.

Hvis kontoinformasjon som din e-postadresse eller passord blir stjålet, kan kontoen din bli kompromittert. Hvis for eksempel kontoinformasjonen din blir stjålet, personen som har påloggingsinformasjonen din kan få tilgang til kontoen din og endre passordet slik at du ikke lenger vil kunne komme til din regnskap. Hvis du tror at dette kan ha skjedd, må du gå inn på siden "Kompromittert konto" på Facebook og følge trinnene for å bevise identiteten din og sikre kontoen din.